[專訪]UR 新手指南 — Wang A YA
Wang A YA
國立雲林科技大學 數位媒體系畢業
目前任職於菲律賓博弈遊戲公司擔任 UX Designer
與 UX 的第一次接觸
第一次接觸使用者研究是在 2012 年，我參加蔡志浩老師的演講才開始對這個領域產生興趣。進入研究所後，除了平時看相關的書籍和課程精進之外，我會去參加悠識數位舉辦的講座、跨界超越競賽或是學校內的創業競賽來累積經驗，也會藉由參加講座或是比賽的機會，多跟業師以及與會者交流。
把握每一個交流的機會
像是跨界超越競賽就是一個不錯的機會，因為入圍後可以參與業師帶領的課程，可以多利用那樣的機會認識到業界的前輩，平時也可以跟業師討論一些問題，交換想法。因為每一位前輩對於一些議題的想法、觀點可能都不太一樣，所以要保持彈性的思維，不要侷限在某一個框架內，只追求一個標準答案，這樣才有機會獲得不同的啟發。
舉個例子，我之前有一些製作兒童玩具的經驗，團隊會思考：「小朋友到底是喜歡多樣、複雜的玩具，還是喜歡簡單單純的玩具？」每個人都會有不同的想法跟觀點，結果就會不太一樣。這時候就可以保持一個開放的心態，多去聽聽看為什麼有些人覺得複雜的玩具比較好，有些人覺得簡單的玩具會比較好。
前進東南亞
我滿推薦台灣人到東南亞發展的，因為中國目前的人才需求已經接近飽和了，台灣人在中國也不會特別有優勢，設計能不能接地氣，又是另外一回事，但東南亞就不太一樣。
第一，來菲律賓的(台灣)人並不多。
第二，這邊網路產業剛在起飛，沒有像中國那麼成熟，所以台灣人來這邊會有優勢存在。
第三，這邊的環境相對來說比較沒有那麼激烈，你會比較有時間去把事情做好。
第四，台灣人的工作水準比菲律賓人好很多，這邊菲律賓人工作下班後人就不見了，沒有人在加班，也不存錢的。
如果要說比較不習慣的地方，那大概就是這邊的金流相對來說不像台灣或是中國這麼的可靠、發達。除此之外，因為 UX 的觀念在菲律賓沒有很普及，所以我在公司內部還要負責教育公司的成員，讓他們知道 UX 的觀念以及對我們的產品有什麼樣的幫助，這樣後續在公司內推動會比較順暢，另外也要利用時間連線回來台灣繼續精進，這樣才可以持續地獲得這領域的新知。
溝通與傾聽很重要
我必須說勤於思考也是一件相當重要的事情，UX 是一個很重視軟實力的事情，他本身的知識是來自於軟性的思考，我希望大家在還沒有踏入職場前，應該要多多培養自己的軟實力跟溝通的能力，這絕對是比 UX 本身的技能還要重要的東西。假設你今天是一位設計師，你要跟很多人一起協作，那你要怎麼跟人家溝通，其實做 UX 的人大概百分之八十的時間都在跟不同的人溝通，然後你也要去跟很多部門做銜接，再來是不管你在任何的訪談，或是任何的研究方法，UX 都是了解這件事情以及以人為出發點去解決他人的需求，所以你必須要有一顆柔軟的心才可以去解決他的問題。
後記
非常謝謝阿雅接受使用者研究新手小指南的採訪，採訪當天是台灣與菲律賓兩地連線，從採訪的過程中了解到使用者研究這個產業在菲律賓的發展，也希望後續可以請阿雅持續分享她在菲律賓從事使用者研究的點滴。
