Trabalhando com sites e aplicativos tive a oportunidade de aprender muito sobre lançamentos de produtos mesmo em mercados distintos.
Pude observar que nem todos os produtos tiveram lançamentos de sucesso.
O lançamento de um produto principalmente para empresas que estão começando é um evento crítico, visto que o insucesso pode representar a perda de investimentos ou até mesmo o fim da empresa.
Por outro lado um produto de sucesso, acarreta em novos fluxos de receita, abertura de novos mercados, captação de recursos e crescimento escalável.
Sendo assim, é crucial identificar os fatores de sucesso e criar um plano de ação para incorporar esses fatores.
Um planejamento superficial e ações que não contemplam múltiplos cenários, com respostas rápidas e efetivas em caso de imprevistos, é uma das principais razões pelas quais os lançamentos de produtos falham.
Objetivos
Os objetivos precisam estar definidos, com metas claras e mensuráveis e com toda parte subjetiva extremamente alinhada com todos envolvidos, já vi casos de lançamentos onde os envolvidos tinham opiniões contrárias sobre o produto ou mesmo não sabiam exatamente o que o produto entregava aos seus potenciais clientes, dessa forma é impossível ter um discurso alinhado congruente e comunicação efetiva entre os envolvidos.
A clareza das metas e do resultado que se deseja atingir são fatores determinantes para o sucesso de um lançamento, segundo a consultoria de desenvolvimento de produtos DRM Associates.
A forma mais simples de resolver isso é reunir toda equipe, por em um quadro as metas e os valores que se desejam atingir, e escrever de forma objetiva e concisa o que está sendo vendido, o que é o produto e onde se deseja chegar com ele!
Produtos
Não resta dúvidas de que o mais importante para o sucesso é que ele atenda as necessidades reais dos seus potenciais clientes.
Entender não só o que ele precisa, mas também se ele pagaria por isso, e quanto pagaria, muito produtos dão errado porque não levam em conta o quanto um usuário pagaria pelo serviço.
Uma pesquisa de mercado pode identificar lacunas no projeto, ou até mesmo funcionalidades que os usuários precisam e que os concorrentes não oferecem.
Ao entender as dores do seu cliente é possível criar um MVP
e validar seu produto antes mesmo de despender investimentos mais altos, tempo no desenvolvimento, dessa forma é possivel melhorar o produto aos poucos e efetuar melhorias e alterações mais assertivas conforme o feedback dos usuários.
Vendas e Marketing
O time de vendas e de marketing são a cara do seu produto, o atendimento de qualidade principalmente no início pode ser um diferencial de peso, clientes infelizes com o atendimento de seu concorrente podem te procurar e se tornar um novo usuário do seu produto.
Representantes de vendas devem ter a motivação e o conhecimento para apresentar o produto com convicção.
Ao explicar o tamanho do mercado e a oportunidade de conquistar novos clientes e aumentar as vendas, você pode motivar a equipe de vendas.
Ainda mais importante é alinhar expectativa tanto de metas como de resultado.
Faça o time de vendas usar o seu produto dessa forma eles vão ter condições de falar sobre os benefícios e como funciona o produto assim vai vai ser mais fácil explicar como seu produto atende às necessidades do cliente para que o time possa vendê-lo de forma eficaz.
No mais convidar clientes e prospects para um evento de lançamento pode gerar mais interesse e engajamento.
Também é válido comunicar os veículos de mídias, principalmente se o seu produto contém uma nova forma de serviço ou tecnologia que ainda não existe ou que é pouco difundido no mercado!
Conhecimento do Mercado
Principalmente em produtos e serviços O2O (Online para Offline) é importante conhecer o seu mercado.
Um erro recorrente é oferecer o produto ao mesmo tempo para o usuário e para o prestador de serviço.
O ideal é achar um ponto de equilibrio, poucos prestadores de serviço que estejam realmente engajados, oferecendo um atendimento de qualidade, dessa forma, além de trazer mais serviços pra poucos prestadores, é possível aumentar sua base de usuário mantendo a qualidade do atendimento gradativamente.
Obviamente que alguns mercados tem suas peculiaridades, a premissa mais importante é, conheça exatamente seu mercado para estar preparado para atende-lo e conter as nuances que podem acontecer nesse processo.
Distribuição
Pode não parecer um ponto chave, ainda mais quando maioria dos produtos hoje sao digitais como SAAS ou aplicativos mobile, mas a otimização da disponibilização do produto é crucial para o sucesso.
Se não é preparado adequadamente para divulgação seja ela no google ou em plataformas de download, saiba mais sobre ASO o seu produto vai simplesmente desaparecer, todo investimento feito em marketing de aquisição de clientes vai ser usado de forma parasita pelo seu concorrente.
O custo por usuário vai ser tão alto, que vai ser inviável continuar campanhas e pior vai diminuir a rentabilidade do seu produto.
Uma das melhores formas e mais antigas é o boca a boca, digitalmente falando é possível oferecer incentivos ao usuário, correspondido pelo compartilhamento e indicação do produto, principalmente se for um aplicativo esse tipo de abordagem é um passo muito importante na aquisição de novos clientes no início da campanha.
