3 вещи, абсолютно необходимых любой Современной И Наиболее Оснащенной Юзабилити-лаборатории

01.04.2010

1. Баллон с гелием

Если распылить сравнительно немного гелия в лаборатории (и закрыть окно) любая, даже самая скушная и долгая сессия тестирования становится радостной, веселой и надолго запоминающейся. Особенно приятно анализировать потом видео-протоколы — вместо унылых, скрипучих голосов респонденты и модератор получают голоса действительно музыкальные (так, мужчины начинают говорить контратенором). Абсолютно безопасно!

2. Костюм гориллы, мясницкий фартук со следами крови, медицинский халат (на выбор)

Приходящий первый раз на юзабилити-тестирование респондент ожидает самого худшего — и обманывается в своих ожиданиях. Без респондентов не может быть юзабилити-тестирования, поэтому мы, профессионалы, должны респондентов любить, уважать и не обманывать. Ожидают ужаса — получат ужас.

Сравните:

• Респондента встречает милая девушка, предлагает ему на выбор чаю или кофию, предлагает подождать пять минут, а пока заполнить NDA.
• Респондента встречает огромная горилла в заляпанном кровью фартуке; натягивая на волосатые лапы латексные перчатки, она вкрадчивым голосом осведомляется «Кофе или чая не хотите ли? Придется минут пять подождать, пока мы комнату от предыдущего респондента отмываем».

Очевидно, что во втором варианте респондент будет вспоминать это тестирование до конца жизни. Рассказывая об этом дне будущим внукам, он будет невольно рекламировать вашу лабораторию. Профит!

3. Набор оперативного реагирования

Независимо от того, как будет проведен отбор респондентов, некоторые будут своеобычными. Например, изредка они приходят пьяными. В таких условиях очень полезно иметь в лаборатории наготове:

• алкозельцер для оперативного лечения острой алкогольной интоксикации,
• бинт, вата, йод на случай, если респондент, доведенный интерфейсом до отчаяния, начнет бросаться на людей,
• электрошок для увеселений,
• синяя изолента и банка WD-40 для решения всех остальных проблем.

Лаборатория без всего этого недостойна называться ни современной, ни оснащенной. На том стоим!

Мы, Usethics, проектируем интерфейсы, проводим юзабилити-тестирование, исследуем пользовательский опыт и поставляем качественные UI и UX с 2001 года.