Зачем нужны исследования
Короткая заметка о том, зачем проводить исследования в процессе работы над цифровым продуктом
Довольно часто клиент, обращаясь к дизайнеру, дает ему минимум информации потому, что он сам не всегда располагает всеми необходимыми данными, плюс есть такой стереотип “ты ж дизайнер, ты должен все знать”. Дизайнер и в самом деле должен знать много, но для этого ему нужно получить всю необходимую информацию чтобы потом найти решение для поставленной задачи.
Когда дизайнер получает минимум информации то в условиях так называемого информационного вакуума его мозг начинает генерировать информацию, которая может быть основана либо на предыдущем опыте, либо это просто предположения. Это значит, что дизайнер начинает придумывать проблемы и потребности которых на самом деле может и не существовать, тем самым отдаляясь от реальности. Это приводит к тому, что дизайнер не может защитить и обосновать свои решения так как у него нет опоры в виде реальной информации, и нет критериев для оценки результата.
У многих начинающих дизайнеров есть проблемы с коммуникацией с клиентом, но при этом у них очень много амбиций и желание самовыразиться (из личного опыта). В такой ситуации дизайнеру приходится фантазировать и додумывать, а потом пытаться продать клиенту свое решение. Это породило массу баек и мифов о том, что все клиенты идиоты которые не знают чего хотят и не понимают что же им нужно в конце концов. На самом деле получается так, что реальные потребности бизнеса ускользают от дизайнера который обитает в своем воображаемом идеальном мире.
Довольно часто бывает все еще хуже: клиент сам плохо представляет, что же ему на самом деле нужно. Такая ситуация приводит к тому, что клиент и дизайнер вместе начинают бродить по граблям в информационном вакууме, и надежды найти нужное решение у них очень мало.
Исследования нужны для того, чтобы получить нужную информацию и свести все поля информации в единое целое. Если информации не хватает значит нужно продолжать исследовать до получения полной картины, потому, что муза и вдохновение приходят только после упорной работы по сбору и анализу данных. Если вы изобретаете проблемы и потребности — это ведет к проблемам в работе, со всеми вытекающими последствиями.
Дополнительная информация по теме:
P. S. А проблема на самом деле вот в чем: большинство людей имеют мало представления о мире в котором они живут и поэтому фантазируют, и придумывают свою реальность. Вот такую свинью подкидывает наш мозг который пытается заполнить информационный вакуум.
Хочешь изучить UX/UI Design и научиться проектировать сайты и приложения?
Приходи на онлайн-курс, который помогает изучить методику и прямо во время обучения сделать проект для портфолио. Зписывайся на курс по ссылке 👉 https://hyperschool-digital-product-design.webflow.io/
