UX Writing Challenge: Day #1

Este desafio foi desenvolvido a partir do Daily Ux Writing, um desafio gratuito para quem quer praticar Ux Writing. As descrições dos desafios são traduções livres.

Cenário: um viajante está no aeroporto esperando a última escala de um voo para casa quando seu voo é cancelado abruptamente devido ao mau tempo.

Desafio: Escreva uma mensagem do aplicativo da companhia aérea notificando-o sobre o cancelamento e o que ele precisa fazer a seguir

Título: até 45 caracteres
Corpo: até 174 caracteres
Botão(ões): até 25 caracteres

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Fazer uma viagem pode estar relacionado a uma grande conquista na vida de alguém, o que não significa que o processo do voo é menos desgastante. O retorno para casa após algumas horas de espera, filas, embarque, checagem de documentação, desidratação e da falta de movimentar o corpo pode ser, também, muito aguardado.

Justamente por isso é importante considerar que qualquer contratempo pode impactar não apenas a logística de quem viaja, mas também seu estado emocional. Por isso, para se propor a resolver um problema como um voo cancelado de uma forma simples e rápida é preciso unir empatia e praticidade.

De acordo com a ANAC, em situações de cancelamentos de voo em aeroportos de escala ou conexão, é direito do viajante:

• Receber o reembolso integral e retornar ao aeroporto de origem, sem nenhum custo. A empresa deverá oferecer assistência material.
• Permanecer na localidade onde ocorreu a interrupção e receber o reembolso do trecho não utilizado. Nesse caso, a empresa poderá suspender a assistência material.
• Remarcar o voo, sem custo, para data e horário de sua conveniência. Nesse caso, a empresa poderá suspender a assistência material.
• Embarcar no próximo voo da mesma empresa ou de outra empresa aérea, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. A empresa deverá oferecer
  assistência material.
• Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (ônibus, van, táxi, etc). A empresa deverá oferecer assistência material.

PROPOSTA

Fran, o voo LA1122 foi cancelado por mau tempo :(

Você pode encontrar a melhor opção para seguir sua viagem em segurança até seu destino final. Vamos te ajudar a encontrar a melhor alternativa sem outros incômodos.

Encontrar próximo voo | Outras opções

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Gostou? Como seria a melhor comunicação para você?