Mýtus 3: Lidé nescrollují

Ačkoli v polovině devadesátých let nebyli lidé na scrollování zvyklí, v dnešní době je scrollování naprosto přirozené. Pro nepřetržité a dlouhé texty, jako jsou např. články nebo návody krok za krokem, scrollování tak poskytuje ještě lepší použitelnost než kdybychom rozdělili obsah do několika oddělených obrazovek či stránek.

Nemusíte vše vtěsnat do horní viditelné části vaší domovské stránky, též označována jako above the fold¹. Abychom se ujistili, že budou uživatelé scrollovat níže, je třeba dodržet určité designové principy a také poskytnout obsah, který vaše návštěvníky zaujme. Také mějte na paměti, že zmíněná viditelná horní část stránky bude mít stále nejvíce pozornosti a je proto velmi důležitá při rozhodování uživatele, zda stránky stojí vůbec za přečtení.

Mnohé výsledky výzkumů dokazují, že lidé nescrollují:

• Chartbeat, poskytovatel analytických dat, analyzoval údaje ze 2 miliard návštěv a zjistil, že “66% pozornosti na normální průměrné stránce je pod horní částí stránky.” — What You Think You Know About the Web Is Wrong
• Poskytovatel teplotních map ClickTale analyzoval téměř 100 000 zobrazení stránek. Výsledek: lidé použili scrollbar na 76% stránek, přičemž 22% scrollovalo až k dolní části stránky, bez ohledu na její délku. Je tedy zřejmé, že horní část stránky zůstává stále jako nejcennější oblast. — Unfolding the Fold a ClickTale Scrolling Report — část 1 a část 2.
• V sérii použitelnostních testů prováděných designovou agenturou Huge bylo zjištěno, “že účastníci téměř vždy scrollovali, bez ohledu na to, jaký k tomu dostávali podnět — a to je osvobozující.” — Everybody Scrolls
• Ze studie použitelnosti o sledování pohybu očí (též eye tracking), provedenou expertem Jakobem Nielsonem vyplývá, že zatímco pozornost je soustředěna ve viditelné horní části obrazovky, lidé přesto scrollují, a to zejména v případě, že stránka ke scrollování uživatele vyzývá. — Scrolling and Attention
• Na mobilním zařízení, polovina uživatelů začne scrollovat během 10 vteřin, a 90% do 14 vteřin. — Stats from MOVR (published in Luke Wroblewski’s tweet)
• Při prozkoumání analytických dat TMZ.com, Milissa Tarquini zjistila, že na domovské stránce je většina kliků na odkazy ve spodní části. Také poukazuje na to, že hlasovací ankety a galerie umístěné v dolní části domovské stránky AOL Money & Finance získávají spoustu kliknutí, i přes jejich umístění. — Blasting the Myth of the Fold
• Další studie sledování pohybu očí (též eye tracking) provedenou CX Partners potvrzuje, že lidé scrollují, pokud se dodrží určité designové principy. — The myth of the page fold: evidence from user testing
• Studie použitelnosti provedenou Software Usability Research Laboratory ukazují, že uživatelé mohou číst dlouhé a scrollovatelné stránky rychleji než ty stránkované. Jejich studie potvrzují, že lidé jsou zvyklí scrollovat. — The Impact of Paging vs. Scrolling on Reading Online Text Passages
• Použitelnostní testy Jareda Spoola z roku 1998 nám říkají, že i když lidé tvrdí, že neradi scrollují, jsou ochotni tak učinit. Kromě toho, delší a scrollovatelné stránky fungovali pro uživatele dokonce lépe. — As the Page Scrolls
• V SURL provedli další studii použitelnosti, která potvrzuje, že lidem připadá scrollování i stránkování na stránkách s výsledky vyhledávání přirozené. — Paging vs. Scrolling: Looking for the Best Way to Present Search Results
• Luke Wroblewski poskytuje stručný souhrn statistik a dále radí na téma scrollování — There’s No Fold

Další články o scrollování:

• V červenci 2011, Apple odstranil scrollbar z Mac OS X (je to výchozí nastavení a uživatelé jej mohou vrátit na zpět). To jasně ukazuje, že lidé jsou natolik obeznámeni se scrollováním, že pro to ani nepotřebují žádné vizuální vodítko.
• Článek Jareda Spoola o designových pokynech, které nabádají ke scrollování: Utilizing the Cut-off Look to Encourage Users To Scroll.
• Nenechte si ujít Life below 600px, vtipný článek na téma “the fold”, aneb obsah ve spodní části stránky.

Zoltán Gócza
Z anglického originálu přeložil Tomáš Kupka

1. Poznámka překladatele: “fold” je termín převzatý z novinářské praxe, který znamená ohyb novinové stránky. Obsah, který je nad ohybem, tedy “above the fold”, je ta část stránky, která je viditelná na stáncích, aniž byste si noviny koupili. Tato část by měla být co nejvíce poutavá, aby si čtenář noviny zakoupil a přecetl i obsah na dalších listech. A stejně je tomu i na webu, kde se hovoří o horní části stránky, kde je obyčejně umístěna ta nejpodstatnějsí informace, která má zaujmout uživatele, aby četl dál a je vidět bez scrollování. ↩