Pame Aránguiz
Jul 24, 2018 · 2 min read

No Dude, no soy mejor diseñadora que tu, ni tu mejor que yo. Sabemos cosas distintas.

¿Cuántas veces te han pedido en el trabajo cosas cómo “Destruir un diseño”, o has escuchado criticar un trabajo negativamente sin una idea de cómo podría ser mejor?

Es parte de nuestro rol aprender a ser empáticos con nuestros clientes y pares, y es parte de nuestro crecimiento personal y profesional ser un buen lider que refuerza el buen trabajo positivamente, dejando de lado la actitud detractora reforzando y guiando la búsqueda de mejoras o soluciones en una conversación “one on one” con la otra persona.

Todo esto ayuda a la felicidad laboral, a que todos hagamos un buen trabajo y mejora en un 100% el ambiente en la oficina, agencia, etc.

El refuerzo negativo al principio es más efectivo para crear un hábito (por ejemplo, si te multan por exceso de velocidad, probablemente tendrás más cuidado para que no vuelva a suceder), pero también trae consecuencias negativas. En en trabajo, esto puede causar que una persona se sienta incómoda y que esa crítica se transforme una preocupación que no la deje avanzar en sus tareas. Si el refuero negativo es continuo, en algún momento deja de ser efectivo y causa inmunidad o la renuncia.

En cambio, el refuerzo positivo es un premio por hacer las cosas bien que genera cambios en los hábitos de las personas, las anima a hacer su trabajo aún mejor y genera que su entorno también quiera ser premiado.

Algunas ideas para convertir el reforzamiento positivo en hábito:

  • Tener “one on one” periódicos.
  • Felicitar cada vez que se haga un buen trabajo.
  • Tener algún tipo de felicitación de grupo.

Y otras ideas para tener una actitud positiva en el trabajo

  • Aprende de otros y enseña lo que sabes
  • Haz una lista de las cosas que debes hacer y que quieres hacer (backlog personal) y hazlo.
  • Comparte tu trabajo y logros.
  • El humor es importante, pero sin bullying.
  • Deja la ironía de lado si no es momento de bromear, espera el Happy Hour.

La cultura centrada en los empleados no se construye de un día a otro ni es parte de un programa de capacitación, es tarea de todos educar y aportar.

Comparte tus métodos y formas. ¿Cómo trabajan en tu empresa?

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UX poh

UX design, Service design, Insights, Personas, UI, Research, Journeys, Touchpoint, Humanos, Humanoides…desde Chile!

Pame Aránguiz

Written by

UX Designer at Principal. Founder at @Writeappstories Creative Problem Solver. Learn, do. Writing to improve my English 🤓

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