Conhecer o Usuário
Para desenvolver um produto, o primeiro passo é conhecer o usuário, saber o que procura e precisa. No processo para conhecermos melhor nossos usuários podemos usar várias ferramentas.
Formulários: Os formulários são muito úteis para colhermos informações quantitativas (informações que possuem valor baseado na quantidade, como por exemplo: Você usa mais o computador em que período do dia?), além de serem uma forma barata de ter entrar em contato com um número grande de pessoas.
Entrevistas: Vamos ao encontro do usuário ou chamamos ele para uma visita, as entrevistas costumam ser curtas e informais, nessas entrevistas são feitas algumas perguntas que normalmente fogem a possibilidade de resposta com um simples “Sim ou Não” (essas devem ficar para formulários). Na entrevista buscamos saber quais são os hábitos dos nossos possíveis usuários e suas opiniões.
Os dados recolhidos dessas pesquisas servem tanto para nos guiar no desenvolvimento de funcionalidades novas quanto na hora de criarmos o layout do produto.
Conhecer quem usa o produto, nos possibilita criar um produto “na medida” para proporcionar a melhor experiência possível com o uso.
