Ética, e os designers que se preocupam mais com o LinkedIn do que com as pessoas.
Antes de tudo, gostaria de dizer que não estou aqui para afirmar algum conceito, estou apenas levantando um questionamento da situação atual do design e os contextos que presenciei desde o início de 2017.
É muito possível que o design tenha atingido sua maior evidência desde a Bauhaus, mas e nós designers, o que estamos fazendo com essa certa notoriedade?
Vivemos realizando meetups, escrevendo mediums, organizando conferências e eventos para debater quais as melhores ferramentas, metodologias e questões sobre os níveis técnicos dos profissionais da área, mas acabamos por esquecer como as nossas decisões podem impactar a vida das pessoas e gerar consequências profundas no modo como elas vivem.
Ao não pensar nesses impactos que geramos acabamos esquecendo da ética, que é responsável pela investigação dos princípios que motivam, distorcem, disciplinam ou orientam o comportamento humano, refletindo à respeito da essência das normas, valores, prescrições e exortações presentes em qualquer realidade social.
Até aonde estamos sendo designers quando implementamos uma nova funcionalidade que é apenas para justificar o aporte recebido na última rodada de investimentos? Será que realmente estamos pensando nas consequências geradas na vida dos stakeholders do produto?
Ao entrarmos em uma era digital, o design deixou de ser destinado unicamente ao mundo físico. A partir desse momento de virada passamos a lidar com problemas e sistemas complexos, entendendo que contextos diferentes geram consequências diferentes.
Sendo assim, se deseja a consolidação da Ética Consequencialista, onde o valor de uma ação está ligado nas consequências geradas por ela. Segundo filósofos consequencialistas, uma ação é boa se gera o bem ou consegue evitar o mal.
Visto isso, passamos a ter responsabilidade muito maiores do que apenas encontrar o pixel perfeito, e o questionamento ético se tornou uma parte importante do projeto de design.
Por que o caminho para cancelar um serviço é tão difícil? Fazendo com que pessoas mais velhas não concluam esta ação, precisando pedir a ajuda de um parente mais novo que consiga cancelar, mas com pouca facilidade. Qual a necessidade do campo de um formulário que pede a cor da pele de uma pessoa que está se cadastrando em uma plataforma de crédito? A criação do “scroll infinito” foi pensado para tirar um passo na interação com redes sociais ou foi para manter os usuários em um ciclo de visualização infinito? Estamos trabalhando a acessibilidade para ambientes e plataformas digitais para realmente tornar acessível a pessoas com deficiência ou só para não pagar multas?
“Em uma era de produção em cadeia, quando tudo tem que ser planejado e projetado, o design tem se convertido no utensílio mais poderoso de que se serve o homem para configurar suas ferramentas e seu meio ambiente (e, por extensão, à sociedade e a si mesmo). Isso exige do designer uma elevada responsabilidade moral e social. Exige também aos praticantes do design uma maior compreensão das pessoas, e do público conhecimentos mais amplos do processo de design.” (Victor Papanek, 1977)
O design já provou o seu valor dentro de grandes produtos e empresas através das técnicas e métodos utilizados para desenvolver novas soluções e features, ou ao encontrar os pixels perfeitos. Está na hora de virarmos essa chave, utilizarmos esse valor para se sustentar no mercado, mas começar a se preocupar mais com as consequências que estamos gerando na vida das pessoas.
As máquinas já estão funcionando, e muito bem. Algumas precisam de uma manutenção mínima dos seres humanos para funcionar, mas e as pessoas que estão interagindo com elas? O que está acontecendo com elas?
Talvez esteja na hora de pagarmos o "dízimo do designer", que é sugerido por Papanek em 1977, onde cada designer deveria contribuir com 1/10 do seu tempo ou com 10% do seu lucro para o desenvolvimento de trabalhos de responsabilidade social.
Referências:
Alguns conceitos que apresentei aqui, utilizei como referência os projetos de algumas pessoas.
- Ética e Design. A importância da Ética consequencialista
no desenvolvimento de projetos de Design. Trabalho de Conclusão de Curso, excepcional, do Fabricio Zillig no Centro Universitário Senac. - O design dos "outros". Interações criativas na produção contemporânea de artefatos. Tese de doutorado da Ingrid Wanderley.
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Sou designer no UX Lab da TOTVS. Cola na grade, segue a gente no twitter, no medium ou me chama no Linkedin.
