Primeiro Meetup no UXLAB

Prazer, meu nome é Evylin Carvalho trabalho no UX da TOTVS no segmento de varejo e hoje vim contar para vocês o que rolou no nosso primeiro meetup.

Foi um bate papo bem descontraído para falar como o design tem impactado o mundo dos negócios.

Começamos falando sobre a presença do design no nosso dia a dia, hoje não falamos mais de produtos e sim de experiências, quando tudo é dito e feito, o consumidor não se importa com o processo, no final das contas, nada disso importa se a experiência for ruim.

Daí nasce a importância do design dentro das organizações, para elas se manterem firmes dentro do mercado elas precisam mais do que vender produtos, é necessário ter um propósito, que foi o caso da Coca-Cola que enxergou que se não mudasse o foco e continuasse apenas vendendo refrigerantes uma hora isso poderia acabar, hoje sua missão é Refrescar o mundo. Refrescar o mundo não se limita a um único produto, e sim a experiências que os consumidores podem ter com a marca de diversas maneiras.

Ser voltado ao design é um processo, não um evento então a menos que você esteja disposto a fazer algumas mudanças fundamentais, você voltará a fazer coisas como fazia antes.

Para toda essa mudança acontecer parte desse processo é ouvir o usuário. Nada é mais importante e fundamental do que entender o que os clientes sentem ao utilizar sua solução, e ajudá-los a buscar novas oportunidades.

Design não se faz sozinho, ele é um processo colaborativo, e só teremos resultados brilhantes se trabalharmos com diversidade, criatividade e colaboração.

“Ensinar as crianças a serem criativos, pensarem em inovação e trabalhar colaborativamente.” — Obama, 2019 -VTEXDAY

Dentro das organizações temos ótimos talentos em apagar incêndio, e olha que ninguém é bombeiro, resolvemos problemas como ninguém, porém enquanto estamos “perdendo” tempo com isso estamos deixando de lado a real necessidade de nossos clientes, voltamos a bater na tecla do quanto é fundamental conversar com eles, ouvir e sentir suas necessidades, pois é aí que esta a oportunidade de inovar.

Enfim desmistificamos que Design Thinking não é como muitos acham uma metodologia, uma dinâmica, apenas colar post it, salva times, receita de bolo, e muito menos a galera que faz milagres. E sim que é uma abordagem de inovação centrada nas pessoas, que utiliza a criatividade na solução de problemas e desafios de negócio.

E para finalizar falamos sobre o tempo, coisa escassa nos dias atuais. Como podemos imergir nesse novo modelo mental sendo que perdemos tanto tempo com coisas que não estão agregando?

Nosso papel é exponencializar isso, no inicio pode parecer que estamos em passos lentos, mas o resultado aparece, pois o que estamos fazendo impactará na vida das pessoas de forma positiva.

Um agradecimento a toda equipe do UXLab, em especial à Bizon, Doug, Evylin, Gabi, Jeff, Kami e Leo, pois para a ideia sair do papel foi muito importante essa colaboração.

E que venham os próximos!!