WTM x I-LIFE 專案03.I-LIFE 需求訪談
2021/3/27 - 到 I-LIFE 辦公室訪談
目標：了解實際需求
訪談流程：
13:30 成員集合
14:00-17:00 訪談I-LIFE
事前溝通：
- 確認訪談空間：對方有兩房一廳，可以讓我們討論如何安排有參與訪談與沒有的人。
- 事先溝通錄音錄影需求：對方表示僅能錄音，並請我們打好逐字稿之後，再提供給業主參考。
- 郵件寄給業主訪談大綱：
1. 架設網站有希望達到什麼樣的目的嗎？
2.有希望使用者在網站完成甚麼樣的事情嗎?
3. 可以描述一下您認為會來使用網站的人，大概會是甚麼樣子?
4. 對於網站有甚麼樣的構想嗎?
5. 舊網站目前是怎麼樣維護營運的?
6. 網站有預計要在甚麼時候上線嗎?
7. 關於架設主機等預算 - 透過郵件提供三到五個喜歡的網站設計供團隊參考
角色分配：
- 訪談主問：Ray
- 訪談輔問：Jessi
- 錄音設備員：Brent
- 紀錄觀察員：其他成員待在客廳，並直播訪談實況，記錄重點。
設備工具
- 筆記型電腦
- 錄音軟體
- 直播會議 google meet
細部訪談問題
我們專業的 Researcher 將上次發想的結果帶回去，重新用自己的專業重新擬定真實的訪談問題。
提前半小時集合，討論確認訪剛內容有無需要再補充。
與 I-LIFE 約在他們的見面，一開始先彼此認識介紹團隊成員與這次擔任的職務，業主述說了 I-LIFE 創辦人雷娜的故事，與當初為什麼要創立協會的初衷和理念。簡報的最後，業主也主動讓我們了解協會的構想包含: (1)為什麼要架設網站? (2)希望造訪者做什麼?(3)目前目標受眾(4)對網站的期待。希望透過這次專案合作，透過網站的傳播力讓大家認識這個組織以及對社會的價值和影響力。
進入訪談階段，為了不讓受訪者感受到壓力，我們只分配三個人進去會議室，分別是訪談主問、訪談輔問、錄音設備員。經由與 I-LIFE 事前溝通，僅同意我們訪談內容可以錄音，至於非訪談者成員會在另一個空間，我們採用直播的方式來參與這次的訪談的過程。
其他成員扮演觀察員，負責快速紀錄，只記錄關鍵字或是你印象深刻的事情彙，同時一邊觀察受訪者的反應與情緒、肢體動作...等等。這些都可以當作紀錄的重點，而每個人都會有不同的紀錄，這就會是我們下一次會議討論的Insight。
透過直播的觀看，筆者發現訪談氛圍很重要，讓受訪者感到放鬆相對愉悅的訪談過程中就越容易說出真正的想法。
訪談者專注訪談的進行跟節奏，也掌控得很好，也適時的有中場休息。
最後在整個訪談結束後，大體上都滿順利的，第一次參與訪談覺得很新鮮也很有趣，不得不敬佩兩位訪談者在整體專訪中用像聊天的方式在進行，不管是語氣、語調或是提問的訪談技巧，對筆者來說都是非常好的學習經驗。
剩下的就是下週要來找 Insight 啦，想看我們如何整理出 Insight，可以看
看下篇文章：
如果想看更多訪談發想，可以看這篇 →
WTM x I-LIFE 專案02.-業主訪談前置作業之制定訪談策略及工具
2021/03/20 - 首次會議時間 6小時。 採用線上+線下，因某些成員無法一起到場，所以採用此方式。
medium.com
想更多了解這個專案，可以觀看這篇 →
共同編修人： Genie — 乳鮮瓶
