Call In Emergency App — Case Study
Mobile app for any critical moment
রাত প্রায় ৩টা। ঘুমের মধ্যে হঠাৎ ফোন বেজে উঠলো!
স্বাভাবিকভাবেই এত রাতে কোন বিশেষ বিপদ ছাড়া কেউ ফোন করেনা। ঠিক তাই…. ফোন রিসিভ করতেই ভাই বলল, আমার পাশের বাসায় ডাকাত ঢুকসে। এলাকার সবাইকে ফোন দিয়া বের হন।
এলাকায় বন্ধু-বান্ধব, মুরুব্বী সব মিলিয়ে প্রায় ১০-১৫ জন, সবাইকে ফোন দিয়ে খবর দিতে দিতে ডাকাত কাজ সেরে বেড়িয়ে যাবে এবং সবাইকে ফোন দিয়ে একই কথা বার বার বলতে হবে…! সমস্যাটা উপলব্ধি করলাম তখন।
সমস্যা
- জরুরী মুহূর্তে খুব দ্রুত আশেপাশের প্রতিবেশী, ভাই, বন্ধুদের কাছে খবর পাঠানোর সম্ভব হচ্ছেনা।
- এর পাশাপাশি কোন অপরিচিত এলাকায় কাছাকাছি হাসপাতাল, পুলিশ ষ্টেশন, ফায়ার সার্ভিস ইত্যাদি জনসেবামূলক প্রতিষ্ঠানের সন্ধান পাওয়া খুবই কঠিন বেপার এবং সময়সাপেক্ষ।
এই সমস্যার উপলব্ধি থেকে সমাধান খুঁজতে থাকলাম। যেহেতু UI/UX ডিজাইন প্র্যাকটিস করছি তাই সবার আগেই মাথায় আসলো কোন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সমাধান করা যায় কিনা…
এই থেকে শুরু করলাম ব্রেইন স্টর্মিং…
কি করা যায়!!
যে প্রক্রিয়ায় প্রজেক্টটি সম্পন্ন করা হয়েছেঃ
- Identify Problem
- Research & Collect Informations
- Analysis
- Design Solution
Collect Informations & Analysis:
জরুরী অবস্থায় সহযোগিতা পাওয়ার জন্য যে অ্যাপগুলো প্লে-স্টোরে আছে সেগুলো নিয়ে একটু পড়াশোনা করা দরকার…
- এই অ্যাপগুলো কোন নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান দেয়ার চেষ্টা করেছে যেমন, শুধু মেডিকেল সমস্যার সমাধান অথবা শুধু প্রাকৃতিক দুর্যোগের update
- অ্যাপগুলো শুধুমাত্র সেবামূলক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করার বেবস্থা রেখেছে, যা আমার কাছে খুবই সীমিত মনে হয়েছে। মানুষ বিপদে পড়লে প্রতিষ্ঠান ছাড়া নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তি বা বন্ধুদল বা আসে-পাশের প্রতিবেশীদের সাহায্যও দরকার হতে পারে।
- আরেকটা বড় সমস্যা মনে হয়েছে সেটা হল লাল রঙ। অ্যাপের মাধ্যমে ইউজারকে জরুরী অবস্থায় সহযোগিতা দেয়ার চেষ্টা করা হয়েছে, তাই এখানে কোন warning color ব্যাবহার করা সঠিক মনে হয়নি।
Call In Emergency যে সমাধানগুলো দেয়ার চেষ্টা করেছেঃ
- একসাথে সবাইকে ফোন কল/ভয়েস কল দেয়া যাবে।
- একসাথে সবাইকে মেসেজ করা যাবে, ফোন কলে পাওয়া না গেলে জরুরী নোটিফিকেশন হিসেবে এটি কাজে দিতে পারে।
- বাছাইকৃত নির্দিষ্ট ব্যক্তি অথবা বন্ধুদের নিয়ে team বানানো যাবে যাদেরকে প্রয়োজনের সময় user কল অথবা মেসেজ করতে পারবে।
- User তার প্রোফাইলে প্রয়োজন অনুযায়ী বিশ্বস্ত ব্যক্তি যেমন, ডাক্তার, গাড়ী চালক, পুলিশ, এম্বুলেন্স ইত্যাদি সেভ করে রাখতে পারবে।
- জরুরী সেবামূলক প্রতিষ্ঠান যেমন, হাসপাতাল, পুলিশ ষ্টেশন, ফায়ার সার্ভিস ইত্যাদি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কাছের প্রয়োজনীয় প্রতিষ্ঠানের লোকেশন এবং যাওয়ার পথ, সরাসরি কল করার অপশন থাকবে।
ডিজাইন
ডিজাইন এ আমার মূল লক্ষ্য ছিল অপশনগুলো যত সহজে উপস্থাপন করা যায়। যেন যে কেউ খুব দ্রুত বেশি চিন্তা করা ছাড়াই তার প্রয়োজনীয় অপশনটির মাধ্যমে সহযোগিতা নিতে পারে।
Low Fidality Wireframe এ আমার আইডিয়াটিকে একটি খসড়া রূপ দেয়ার চেষ্টা করেছি এবং এটি কিভাবে কাজ করবে তা বুঝার চেষ্টা করেছি। User তার সমস্যা সমাধানের জন্য কোন স্ক্রিন থেকে কোন স্ক্রিনে নেভিগেট করবে এবং তার জন্য কি কি স্ক্রিন হতে পারে এই স্টেপে তা ঠিক করেছি।
High FIdality Wireframe টি করা হয়েছে খসড়া রুপকে টেস্ট করার জন্য। এক্ষেত্রে user অ্যাপটি ব্যবহার করতে কোন সমস্যায় পড়ছে কিনা তা টেস্ট করে সমাধান দেয়ার চেষ্টা করা হয়েছে।
সমাধানঃ
On Boarding:
অ্যাপটি যেভাবে কাজ করবে…
- অ্যাপটি user এর ফোনের সব কন্টাক্ট নাম্বার sync করে নিবে।
- কন্টাক্ট নাম্বার থেকে যাদেরকে যে কাজে দরকার হতে পারে সে অনুযায়ী মেম্বারকে add করে নিতে পারবে।
- কন্টাক্ট নাম্বার থেকে একাধিক ব্যক্তি নিয়ে টিম তৈরি করা যাবে। যা user কে টিমের সবাইকে একসাথে কল বা মেসেজ করতে কাজে দিবে।
Main Screens:
হোম পেজ, ইউজার প্রোফাইল, লোকেশন/মেপ স্ক্রিন
Home Page:
- শুরুতে রাখা হয়েছে যে মাধ্যমগুলো আমাদের সব থেকে বেশি প্রয়োজন হয় সেগুলোকে যেমন, পুলিশ, এম্বুলেন্স, হাসপাতাল, ফায়ার সার্ভিস ইত্যাদি। এর মাধ্যমে user তার সবথেকে কাছে থাকা পুলিশ, এম্বুলেন্স, হাসপাতাল, ফায়ার সার্ভিস ইত্যাদির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবে।
- পরবর্তীতে রাখা হয়েছে user এর তৈরি করা টিমগুলোকে। user তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী টিম মেম্বার add করবে এবং টিম এর নাম দিবে যেমন, এলাকার ভাই-ব্রাদার, প্রতিবেশী, ব্লাড ডোনার ইত্যাদি নামে নামকরন করবে। যেন user প্রয়োজনের সময় খুব দ্রুত প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
- শেষে নতুন কোন মেম্বার বা টিম add করার জন্য একটি বাটন রাখা হয়েছে। user প্রয়োজন হলে নতুন টিম বা নতুন মেম্বারকে add করে নিতে পারবে।
User Profile:
- User তার প্রোফাইলে বিশ্বস্ত টিম, ডাক্তার, হাসপাতাল, এম্বুলেন্স ইত্যাদি save করে রাখতে পারবে। এতে যেকোন সময় user তাৎক্ষনিকভাবে প্রয়োজনীয় সাহায্য নেয়ার জন্য তাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে পারবে।
- গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সে অন্যের সমস্যার মেসেজ বা ওয়ার্নিং এলার্ট পাবে।
Location/Map Screen:
- ম্যাপে user তার নিকটবর্তী হাসপাতাল, পুলিশ ষ্টেশন ইত্যাদি প্রতিষ্ঠানের লোকেশন দেখতে পারবে। এছাড়াও এখানে প্রতিষ্ঠানের অবস্থান, দূরত্ব, কিভাবে যেতে হবে বিস্তারিত তথ্য এবং তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অপশন পেয়ে যাবে।
ছোট, হয়তো অদ্ভুত আইডিয়া থেকে চেষ্টা করেছি সবচেয়ে ভাল সমাধান দেয়ার জন্য। আরও বেশি Research, Discussion, Iteration, Testing এর মাধ্যমে প্রোজেক্টিকে আরও উন্নত করা যেতে পারে।
All Screens:
Wrapping Up:
শেষ পর্যন্ত পড়ার জন্য অসংখ্য ধন্যবাদ।
এটি আমার প্রথম এক্সপেরিমেন্টাল প্রোজেক্ট এবং প্রথম কোন ব্লগ পোস্ট তাই ভুল থাকার সম্ভাবনা অস্বাভাবিক নয়।
অবশ্যই কমেন্ট করে মতামত জানাবেন, শিখার সুযোগ করে দিবেন এবং একজন নতুন ডিজাইনারকে উৎসাহিত করার জন্য ৫০ ক্লেপ 👏 খুব বেশি হবেনা নিশ্চই। ৫০ ক্লেপ এর জন্য তাই আবারও ধন্যবাদ । 🥰
শেষে জাপানি ডিজাইনার “ ওকি সাটো ”-র একটা কথা মনে পরছে,
“ Perfection makes thing boring in the end so i think the next step for technology is how to make them not smart but stupid in the end making pleasent mistake.”
-Oki Sato
