Совет №17: Исследование — это вопросы, а не подтверждения
Вне зависимости от ваших методов, вам нужен способ проверки решений, принимаемых при проектировании. Проблема в том, что многие люди думают, что исследование и подтверждение — это одно и то же.
(В этой коллекции собраны переводы профессиональных советов по UX американского автора Джоэла Марша. Если вы тут впервые, то лучше начните сначала)
Вот основные составляющие научного метода: исследование, гипотеза, эксперимент, результат, отчет.
Запомните это. Это может изменить вашу жизнь.
Проблема UX-дизайна в том, что люди часто принимают мозговой штурм за исследование. Но в основе исследования лежат вопросы, а не идеи и предложения.
Существуют разные типы вопросов:
Задавая вопрос, особенно самому себе, очень важно выбрать правильный его тип. Примеры:
Закрытый вопрос: Наша целевая аудитория — модницы?
Наводящий вопрос: Судя по всему, это может понравиться модницам, не так ли?
Открытый вопрос: Кто, скорее всего, захочет это купить?
В зависимости от типа вопроса, вы получите ответы разных типов.
Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook | Instagram, Telegram
На закрытый вопрос можно, по сути, ответить только “да” или “нет” — ведь сам вопрос строится на предположении, что модницы — целевая аудитория.
А что, если это не так?
Вы вернетесь на исходную позицию, потому что ваше ничем не подкрепленное предположение было ошибочным.
Наводящий вопрос предполагает большее количество вариантов ответа, но они появляются под влиянием самого текста вопроса. Возможно, вы получите утвердительный ответ (если модницы будут вполне возможным вариантом ответа), или любой другой ответ, который все-таки будет логическим продолжением варианта с модницами. (Возможно модницам понравится, но …)
А вот если на деле целевая аудитория совсем другая — например, престарелые водители грузовиков — вы можете никогда не узнать правды, потому что вопрос не предполагает водителей как возможный вариант.
Исследование проводится открытыми вопросами:
С открытыми вопросами у вас не будет вышеперечисленных проблем, и поэтому открытые вопросы подходят для исследования. Вместо того, чтобы пытаться подтвердить и продвинуть свои предположения, вы будете руководствоваться принципом “все возможно, но что-то правильно” и начнете получать информацию — какой бы они ни была — а не подтверждать догадки.
Огромная разница.
Моя идея — это гипотеза или догадка?
Гипотеза появляется из открытого вопроса. Если стоит вопрос “Кто, скорее всего, захочет это купить?”, и вы, собрав множество доказательств, приходите к ответу “модницы” — это гипотеза. Значит, нужно создать дизайн и протестировать его на модницах. Хорошая работа!
Догадка появляется из наводящего вопроса (то есть предположения). Если стоит вопрос “Это, скорее всего, понравится модницам, не так ли?”, вы начинаете проверять модниц и останавливаетесь на этом варианте, если только не получите четкий ответ “нет”. А лучше бы вам поисследовать еще, ведь вы вполне можете упустить кучу денег.
… вот поэтому исследование — это вопросы, а не подтверждения :-)
Хорошего дня!
Это были профессиональные советы по UX от Джоэла Марша в переводе Nancy Pong. Если вы хотите еще почитать про UX — добро пожаловать в нашу следующую коллекцию — UX-Вирусность.
Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите зеленую кнопку Recommend
И ещё, если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.
Нас можно найти в Facebook: Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов.
Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes
Подкидывает идеи как привлечь, удержать и направить внимание пользователя
Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.
Видеокурсы и практика по дизайну интерактивных систем: ux/ui, веб-дизайн и бренд-дизайн
Вас ждет плотная проектная практика по анимации интерфейсов, дизайну сайтов, а также мобильных и веб-приложений. Под руководством наставников в стиле «смотри и повторяй»!
Breezzly — это среда для тренировки digital-навыков. Здесь вы встретите комплекты видеокурсов в актуальных инструментах интерактивного дизайна, среди них Figma, Principle и Invision Studio. А каждый проект — это живой кейс с историей, собранной по горячим следам!
