Совет №5: Запуск — это эксперимент

Nancy Pong
Oct 11, 2014 · 4 min read

В UX-дизайне можно тестировать множество вещей: цвет кнопок, мощность текстов, эффективность лэйаута и другие.

Или можно взять и запустить сайт.

Предыдущий совет

(В этой коллекции собраны переводы профессиональных советов по UX американского автора Джоэла Марша. Если вы тут впервые, то лучше начните сначала)

Мы часто думаем о запуске сайта, как о результате какого-то творческого процесса. Но ведь сам процесс достаточно размыт: стратегические решения — это всего лишь квалифицированные догадки, дизайн — это дело вкуса, а люди часто принимают совершенно неразумные решения.

Единственный способ разобраться во всем — это призвать на помощь науку. А наука всегда подразумевает наличие гипотезы, эксперимента, результатов и их интерпретации.

Гипотеза

Сайт — это наша гипотеза, основанная на исследовании и данных. Мы рассчитываем, что она сработает, потому что имеются определенные доказательства. Проблема цифровых проектов в том, что люди обычно так радуются их запуску, что забывают проверить, действительно ли они работают.

Эксперимент

Поменяйте свое отношение к запуску. Запуск — это эксперимент, а не результат.

Результаты

Запустив сайт, вы можете получить множество результатов: как долго люди остаются на вашем сайте? сколько из них регистрируются или покупают? И это будут не догадки, а факты. Если сайт маленький, то, возможно, придется подождать месяц-другой, но в итоге информация будет у вас в руках.

Полученные данные могут идти вразрез с вашей стратегией. Они могут означать, что ваш дизайн — хоть и очень красивый — совершенно сбивает с толку. И они могут показать, например, что логотип на сайте неприлично большой.

Это не означает провал или слабость. Это все — часть профессионального запуска сайта. Некоторые вещи просто невозможно знать до запуска. С другой стороны, ваш сайт может быть величайшим творением человечества, но и этого вы не узнаете, пока не протестируете его.

Интерпретация результатов

Получив результаты, мы должны понять, что они означают. Они — ключи к решению загадки. Их нужно обсуждать. Задавайте себе вопросы и находите ответы в информации. Если вы недовольны результатами, то найдите способ улучшить их. Если полученные результаты вас не устраивают — экспериментируйте еще!

И НИКОГДА НЕ ВИНИТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ! НИКОГДА! Это, конечно, заманчиво, я знаю, но все не так, как говорила ваша бывшая/ваш бывший: дело не в них, дело в вас.

Убедите клиента

Тесты экономят деньги. Иногда они способны зарабатывать деньги для ваших клиентов. Мне приходилось делать простейшие тесты на странице платежа. В итоге объем продаж вырос на 37% за считанные недели (а на сайте — около миллиона пользователей!). И если в результате теста будет на 20% больше регистраций, то считайте, что сэкономили 20% стоимости рекламной кампании по активации регистраций.

Не полагайтесь на покупку большего количества баннеров! Сделайте гарантированно выигрышный ход: улучшайте трафик при помощи тестов.

Именно поэтому нужно рассматривать запуск как эксперимент.

Хорошего дня!

Завтра нас ждет новый UX-совет: Никогда не доверяйте внутреннему голосу

Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите зеленую кнопку Recommend

А ещё, если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.

Нас можно найти в Facebook: Nancy Pong и Ринат Шайхутдинов.

Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes

Полезный инструмент для встряхивания мозгов. Подкидывает идей как привлечь, удержать и направить внимание пользователя

Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.

Скачать приложение в Appstore

Видеокурсы и практика по дизайну интерактивных систем: ux/ui, веб-дизайн и бренд-дизайн

Вас ждет плотная проектная практика по анимации интерфейсов, дизайну сайтов, а также мобильных и веб-приложений. Под руководством наставников в стиле «смотри и повторяй»!

Breezzly — это среда для тренировки digital-навыков. Здесь вы встретите комплекты видеокурсов в актуальных инструментах интерактивного дизайна, среди них Figma, Principle и Invision Studio. А каждый проект — это живой кейс с историей, собранной по горячим следам!

Посмотреть каталог курсов →

Профессиональные секреты UX: UX ProTips

Изначально эти советы создавались автором для своих коллег…

Nancy Pong

Written by

Ольга Жолудова. Копирайтер и переводчик. Беру переводы на заказ, делаю круто) Обращайтесь в директ >> https://www.facebook.com/nancy.pong4

Профессиональные секреты UX: UX ProTips

Изначально эти советы создавались автором для своих коллег, клиентов и менеджеров проектов. Затем он опубликовал их в своем блоге, а мы перевели на русский. Приятного чтения!

Nancy Pong

Written by

Ольга Жолудова. Копирайтер и переводчик. Беру переводы на заказ, делаю круто) Обращайтесь в директ >> https://www.facebook.com/nancy.pong4

Профессиональные секреты UX: UX ProTips

Изначально эти советы создавались автором для своих коллег, клиентов и менеджеров проектов. Затем он опубликовал их в своем блоге, а мы перевели на русский. Приятного чтения!

Medium is an open platform where 170 million readers come to find insightful and dynamic thinking. Here, expert and undiscovered voices alike dive into the heart of any topic and bring new ideas to the surface. Learn more

Follow the writers, publications, and topics that matter to you, and you’ll see them on your homepage and in your inbox. Explore

If you have a story to tell, knowledge to share, or a perspective to offer — welcome home. It’s easy and free to post your thinking on any topic. Write on Medium

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store