Redesign completo do site ou realinhamento?
Descubra o que pode ser melhor para o negócio
Como designer, tenho que admitir que o redesign completo de um site é um desafio extremamente prazeroso de ser vivido. Há um mundo de possibilidades a serem exploradas e você pode aplicar tudo o que vem lendo sobre as mais novas tecnologias, estilos e tendências. Mas cuidado! Esse é um sonho que facilmente se torna um pesadelo. Tanto para o dono do negócio (ou cliente) como para o time.
Este é o momento para o redesign?
Todo projeto pode ser infinitamente melhorado. Isso não significa que ele deve ser 100% melhorado todo o tempo.
O redesenho total não é uma solução que sempre se aplica. Você precisa aprender a exercitar o poder do NÃO. Redesign é uma solução demorada, bastante custosa e vem sempre carregada de enormes expectativas. Seus impactos, mesmo quando muito bem planejados, são um mar de incertezas até a primeira semana após lançamento.
Razões para evitar um redesign
A próxima vez que você começar a ver pessoas do seu time levantarem a bandeira do redesign, tente discutir razões pelas quais isso pode ser um erro. Exemplos:
- Redesign significa reposicionar tudo. Inclusive elementos que funcionavam perfeitamente bem.
- Usuários normalmente não respondem bem a grandes mudanças, mesmo com testes que indicam boa aceitação. Muitas vezes, nem as pequenas mudanças são bem vistas.
- Tornar o processo de redesign em algo frequente é ruim para o fluxo de caixa. O investimento é substancial.
- Testar o sucesso do projeto após lançamento é quase impossível. As mudanças foram grandes e descobrir o motivo do sucesso (ou da falha) pode ser mais difícil que aprovar um projeto sem ajustes ;)
- Após um lançamento, espera-se mexer pouco e essa falta de dinâmica pode ser pouco atrativa para os usuários retornarem.
Por essas e outras razões, talvez seja importante pensar em REALINHAMENTO em vez de REDESIGN.
Os melhores designers são realinhadores
Designers não existem para mostrarem seus portfólios cheios de estilo e aplicações de tendências. Designers não são artistas. São designers. Isso significa que eles têm um compromisso com os objetivos do negócio. Calma! Não esqueci dos usuários. Afinal, esses objetivos, se bem definidos, já devem ter como foco os nossos queridos usuários ❤
Em resumo, o realinhamento de um site é uma série de melhorias incrementais para alcançar objetivos específicos de um negócio.
Quando um designer está fazendo o trabalho de realinhamento, ele está totalmente focado em um só problema. Há possibilidade de esgotar as opções de soluções e testar isso quantitativamente através de teste A/B ou usando Google Analytics. Os impactos das mudanças são mais evidentes e o sucesso pode ser facilmente medido quase que em tempo real.
Quando o redesign é recomendado?
Embora o realinhamento seja mais eficaz na maior parte das vezes onde se discute o redesign completo, existem casos (obviamente que sim) onde não há outra saída para um projeto além da completa reformulação. Há algumas razões para redesenhar um site. Se você identificar alguma delas (ou a combinação entre elas) essa é a hora!
1. Inconsistência visual
Um site com elevado número de realinhamentos eventualmente irá apresentar inconsistências que podem prejudicar a interface com os usuários. Exemplos: excessiva falta de padrões em textos, estilos e tamanhos de botões sem padrão, navegação inconsistente, etc.
2. Inconsistência de código
Já vi muitos casos onde tantas mudanças resultaram em um código impossível de ser gerenciado. Uma alteração simples se tornava um pesadelo. Uma mexida pequena aqui, alterava algo importante do outro lado. E assim a empresa começa a se tornar mais burocrática e menos veloz. Pequenos ajustes começar a ficar mais custosos.
3. Problema de performance
Este está atrelado ao item 2, mas merece atenção especial. Com o tempo, o site pode começar a apresentar problemas de performance causados por inúmeros códigos inseridos e, em muitos casos, nem usados. Quando um realinhamento não é capaz de resolver a questão da lentidão, existe a demanda por uma reformulação de código. Como o cliente normalmente não vê valor na mudança de código pura e simplesmente, acaba sendo feito um projeto completo incluindo o redesign.
4. Falta de responsividade
Ainda é possível encontrar muitos sites não responsivos e a cada dia que passa, mais pessoas estão acessando páginas através de dispositivos mobile. Isso inclui fazer coisas que elas não faziam antigamente, como compras em um ecommerce, fazer cursos, etc. Quando tornar um site já existente em responsivo gera trabalho o suficiente que justifica uma mudança completa, o redesign pode ser uma boa solução.
5. Reposicionamento da marca
A marca mudou o posicionamento radicalmente. Sua identidade foi alterada, sua personalidade foi atualizada, mas o site ainda não conseguiu acompanhar. Normalmente, essas mudanças são encorajadas por tendências de mercado. Pequenas atualizações talvez não sejam capazes de fazer o site acompanhar essas mudanças. É preciso repensar na experiência e isso é mais um gancho para um redesign.
Ferramentas para ajudar a realinhar
Se você desejar ver mais referências de ferramentas para UX, tem um bom artigo qui para você (em inglês).
Conclusão
Um site quando é desenvolvido já deve nascer com uma certeza: vai mudar! E isso já acontece logo após o lançamento. Essas mudanças incrementais ajudarão a alinhar o projeto com os objetivos específicos do negócio. Esgote as possibilidades e seja um designer focado em métricas e resultados.
As melhorias incrementais serão mais seguras, rápidas, trarão resultados tangíveis e serão de menor custo. Porém, não esteja completamente blindado ao redesign e saiba identificar os sinais que vão clamar por uma nova construção.
