UX Writing的法則 （一）
在沒有用戶意見的情況之下，有時我們很難界定所寫的文字能否令用家看懂易明。
原文作者 Jeɳɳie Tαɳ 一篇 — "4 ways to show the value of UX writing"令我獲益良多，在大多數資源貧乏的設計企劃中，如何利用4個實用法則去撰寫UX文句。
作者在一次面試當中被問及有否去做用家測試所寫的文句，她承認她沒有為此研究，也補充說與研究人員合作進行一些測試本來是很棒的，但她們沒有時間收集意見。在此筆者也承認很多文案也因為時間所限就直接跳進設計，撰寫UX的研究更不值一提，這個常被忽略的步驟吧！
原文轉載自 4 ways to show the value of UX writing — Jeɳɳie Tαɳ (請入內拍掌)
所以作者解說四個法則，也提及一些協助測試和評準的工具，沒有用戶意見也可證明良好的UX寫作文案對用戶體驗的價值：
1. 遵循公司的內容樣式指南
這是什麼以及為什麼它有價值
內容樣式指南(Style Guide)是一個文檔，解釋如何編寫公司面向客戶或第三方時的內容，示作設計範本及參考文檔。 通常包括語法，標點符號，術語，語音和語調的規則。
將您的內容與風格指南統一意味著它聽起來像是來自同一個聲音和一個品牌。 它可以幫助您的客戶對您的產品充滿信心。
如果您的公司有Style Guide，請確保您的內容並遵循它，並且要讓團隊也知道您有運用了樣式。 不久之後，您的團隊會將您視為善用Style Guide的先驅。 這顯示了作為UX作家的價值！
如何展示它
如果您正在使用現有文本，那麼一個不錯的“前後對照”就可以了。 如果沒有，您可以在書本或網絡探索一系列不同的文本，然後標記與您公司的樣式指南最匹配的選項。
例如，假設您正在處理確認消息“文件已保存。”(“File saved.”)，您的內容樣式指南會利用悄悄帶趣味性的內容。
您可以提供一些建議，從保守到極隨便：
文件已保存。File saved.
文件保存，做得很好。⭐️ File saved, nicely done. ⭐️
恭喜您!文件保存中。Congrats on saving the file.
您保存了文件。 我們開心跳舞吧。You saved the file. Let’s do a happy dance.
哇您真厲害，文件保存中。Yo mad props on saving the file.
你可以添加一個明星⭐️到“文件保存，做得很好”帶出悄悄帶趣味性的寫作風格。 然後，您可以說：“我編寫的內容支持我們的Style Guide，並使用最適合向我們客戶溝通的聲音。”✅
2. 為文句設定較低的閱讀難度
這是什麼以及為什麼它有價值
較低難度的文句可以幫助人們更快地理解您的內容。 維持閱讀級別在7或更低的水平。 這也有助於非母語人士。
如何展示它
利用Hemingway或readable.io等工具測試文本。 如果測試結果是8級或更高級別，請繼續調整文案內容。
完成編輯後，您可以說：“我在閱讀級別屬於6級情況下重寫了文本，使其更易於閱讀，即使對於非英語母語客戶也是如此。”✅
這是通過Hemingway測試的UI文本的示例。
3.編寫可掃描要點的內容
這是什麼以及為什麼它有價值
當人們在網上閱讀時，他們可能會瀏覽對他們有意義的特定單詞或短語。
若您的內容可被掃描重要字眼，您可以幫助客戶以最快的方式獲得他們需要的單詞。 但是不要相信我的話，這是閱讀可用性專家Jakob Nielsen所說的 How Users Read on the Web（這篇文章已有21年歷史，比以往任何時候都更加重要）。
如何展示它
．將長段落分成短段落。
．將短段落重寫為項目列表(Bullet Point)。
．添加標題以將內容分解為易消化部分。
顯示之前和之後的文本，然後說，“我使內容更易於被掃描要點，節省了客戶獲取所需信息的時間。”✅
以下是使內容更易被掃描的示例。
4.使用人們最常搜索的單詞
這是什麼以及為什麼它有價值
選擇人們網上搜索中最常用的詞語，您可以通過“用自己的語言”來表達對客戶的同理心(Empathy)。
如何展示它
我最喜歡的工具是谷歌趨勢 (Google Trends)，最喜歡的例子是”Sign in”vs“Log in”的經典衝突。 除了”Sign in”聽起來更具會話性(conversational)和技術性而不是“Log in”這一事實之外，它也是網絡用戶更多搜索的術語。
Google Trends證實了這一點。 只需截取圖表並將其插入到您的內容規範中，然後說：“我使用人們搜索最多的術語來更新了文本內容。”✅
Showing the way is leading the way
作者強調透過上述法則能令團隊更容易接受您的文句，理解您的決策是基於實證理據多於寫作的主觀性。
