Como convencer o negócio das iniciativas de UX Design
Dicas rápidas para designers que passam dificuldades em justificar o trabalho de UX nas organizações.
O primeiro passo é aprender que a operação de UX Design é um antecipador de sucessos. A operação de UX Design antecipa sucessos pois intenciona a rápida falha através do teste, facilitando uma produção posterior.
Você testa, falha, aprende, itera continuamente de forma a dar uma excelente direção para o produto ou serviço em questão. Ao antecipar erros, recursos e esforços são economizados — o que é bom para o negócio e para os profissionais.
Passo 2: Mapeie
O custo de produção e desenvolvimento de aplicações é muito alto. Para introduzir boas práticas, vamos justificar a inserção da atividade dentro do processo atual. Mapeie o processo atual como faria com uma jornada de usuário, considerando o tempo gasto desde a ideia até o resultado (deploy) e o esforço de cada uma destas fases.
Passo 3: Conecte
Avalie cada fase do processo mapeado de acordo com seu esforço e estipule um custo em horas ou em moeda corrente. Se puder, procure aliados em outras áreas que te ajudem a calcular um custo estimado de cada fase.
Passo 4: Avalie
Avalie em que momento desta jornada a organização melhor se beneficiaria de uma abordagem projetual baseada em prototipação e testes, como em UX Design ou Lean UX.
Passo 5: Teste
Considere quanto tempo seria economizado ou quanto esforço seria poupado no final, caso este processo de UX Design seja implementado na jornada mapeada. Se conseguir um resultado positivo em sua avaliação, apresente aos gestores responsáveis sua proposta, considerando um teste com uma tarefa pequena antes de escalar.
O teste é importante não só pela proposição de um novo método, mas também para entender possíveis bloqueios e impedimentos durante a execução. Se o primeiro não funcionar, podemos tentar novamente o processo desde o passo 2, considerando um outro momento.
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