工作實例分享：B2B產品活動設計與策劃 B2B Event Marketing Experience Design
【本文適合對活動策劃、平面設計、品牌設計有興趣的讀者】
在新創團隊中，產品設計師可能身兼多職：用戶體驗、平面設計、專案管理、行銷規劃、商業開發等。我個人是滿喜歡接觸公司不同的面向，學習其他領域的專業。
這次想和大家分享做B2B產品活動設計與策劃的過程，透過設計與溝通，我們更了解客戶的想法，加深合作間感情，產生更有意義的連結。
文章大綱 Table of Contents
1. 活動簡介 Introduction
Fevo Fest是公司一年一度舉辦的大型活動，主要目的是為了聯繫與客戶間的感情、表達感謝、發表產品新功能等。
今年邀請橫跨NBA、NHL、NFL、MLB、MLS、NCAA及音樂節夥伴，超過300位客戶在Las Vegas的Wynn Hotel共襄盛舉。
我的主要職責為建立活動品牌、視覺設計，確保形象一致及視覺整體性。
• 活動 Event
Fevo Fest 2019• 目的 Goals
聯繫客戶感情
表達感謝
發表新產品
產品回饋• 日期 Date / 地點 Location
05/14/19(Tue) – 05/16/19(Thu)
Wynn Hotel, Las Vegas• 人數 Attendees
300+運動球隊票務相關代表
20位Fevo員工• 職責 Responsibility
設計總監
活動策劃
用戶研究• 籌備時間 Preparation Time
12週 (設計為6週)
2. 設計發想 Design Exploration
▍了解活動目的及內容 Understand
由於這次活動辦在賭城拉斯維加斯，我們想要營造一種高貴卻不俗氣，整體氣氛是專業、輕鬆、愉悅、歡樂，將人們聚在一起的
• 目的 Goals
聯繫客戶感情
表達感謝
發表新產品
產品回饋• 參與者 Participants
20 – 35歲的票務代表 Ticket reps
30 – 45歲的業務經理 Sales managers• 氣氛 Atmosphere
專業、輕鬆、愉悅、歡樂，將人們聚在一起的• 環境 Environmental
高貴但不俗氣
▍蒐集素材 Collect
當初主要是在Behance、Pinterest蒐集喜歡的素材，含色彩、技巧、物體
👉 設計看板連結 Fevo Fest Design Board
▍發想探索 Discover
在探索的階段，我們嘗試將近20種的風格，主要是希望有更多的選擇（重量不重質），越多元、越瘋狂越好
從左到右包含：大理石沈穩風、加州小清新、宇宙未來感、現代普普風、裝飾藝術Art Deco等不同視覺風格，圖片選擇也會依照主題而有不同呈現
▍收斂 Define
經過兩個禮拜的發想，我們最終選擇了兩種風格。左邊是活潑的現代普普風，珊瑚紅和湖水綠的搭配，試著帶點顏色到Fevo的品牌裡；右邊則是比較符合CEO的個人風格，簡單、黑白、時尚、高貴感。
大家可以猜猜看最後我們決定哪個視覺方向？
3. 設計項目 Design Deliverables
• 電子郵件 Email*
– 邀請 Save The Date
– 註冊 RSVP
– 確認 Confirmation
– 感謝 Thank You• 電子手冊 Digital Booklet• 簡報 Deck*• 佈置 Decoration*
– 布條 Banner
– 指示牌 Directional Banner
– 旗幟 Flag• 禮品 Gifts
– 提袋 Tote Bag
– 撲克牌 Poker
– 帽子 Hat
– 水瓶 Water Bottle
– 雨傘 Umbrella(*本人負責項目)
▍主視覺 & 簡報 Event Visual Design
最終其實我非常滿意成品的視覺呈現，營造出高級卻不落俗套的拉斯維加斯感。利用棕梠樹表現Las Vegas經典象徵，黑白褪去賭城的濃烈，選擇金色的Logo帶出品牌的高貴感，恰巧與Wynn飯店相互呼應。
▍現場佈置 Event Set Design
賭城本身的色彩是非常濃厚的，大部分都是飽和的金色、紅色，及黑白。幸好我們最終選擇色彩簡單的視覺方向，以免與現場佈置產生衝突，檯上的植物讓人感受到熱帶氣息。
▍活動照片 Event Photos
歡迎雞尾酒宴 Welcome Cocktails & Hor D’oeuvres
大部分的客戶在第一天晚上抵達，我們舉辦歡迎雞尾酒宴，讓搭乘長途飛機的客戶有休息緩衝的空間。
發佈會 Fevo Kick-Off Presentation
第二天是重頭戲，300+位的業界代表出席活動，學習產業知識及交流經驗，以下是發表會的主要流程：
- CEO分享公司理念
- 用戶論壇：客戶分享如何使用Fevo與成效
- 產品發布：產品總監宣布下半年的新功能
- 特別來賓演講
- 產品測試：客戶分成小組，測試新產品，給予回饋
產品測試與回饋 User Testing & Feedback
由於是B2B產品，且客戶分散各地，平時不容易和客戶預約時間，好好瞭解他們使用產品的習慣。由於會議時間緊湊，這次主要的是與客戶聯絡感情，留下聯絡方式，以便未來安排用戶測試的時間。
會議中，我們主要測試兩個新功能，利用prototype，帶客戶走一遍使用流程，同時他們可以給任何回饋、問問題。
很重要的一點是聆聽，不要搶話，試著用開放性的問答了解他們的需求，保持中立，也不要輕易給予產品承諾。
最後我們將彼此的筆記彙整，整理成一個產品回饋文件，匯報給產品總監。
晚宴 Fevo Fest Dinner
晚餐我們舉辦在Tao Las Vegas，自助餐的形式讓客戶可以隨意移動、networking，同時有DJ播放音樂，讓整場氣氛更加熱絡、放鬆。由於是活動的最後一晚，迷幻的beats持續到午夜不停歇。
5. 客戶回饋 Client Feedback
I just returned from hashtag#fevofest (in Las Vegas, so forgive me for being a couple days late on this, I needed some recovery time) and I want to thank Fevo for such an amazing comprehensive experience.
Not only is their product innovative and solves for many sales and marketing challenges, they lead by example and lend business practices to take home, they genuinely care about partner success and are an amazing group of people. I’m so invigorated and appreciative to be a part of this ‘tribe’.
No more dipping our toe in the water, I look forward to diving in with you guys this year!
6. 心得感想 Reflection
做設計以來最大的成就感就是看到可以真正改善用戶的生活、讓更多人使用、看見。
這是第二年做Fevo Fest的設計，相較第一年舉辦更有自信，更了解活動內容與目的，和同事更有默契，在設計過程中順暢許多。很感謝公司給我機會，可以籌劃年度活動，並且每個人各司其職、一同腦力激盪，不知道人生有幾次這樣的機緣一同打拼，互相支持。
在現場與客戶聊天，也是很感動的時刻。平時在幕後設計產品，能親耳聽到他們使用的心得與感想，以及帶來的改變，讓我們可以更有同理心，同時感受到設計帶來的影響。
歡迎大家留言寫下對這篇的心得與指教，我們下次見 😀
Still hard to believe what an incredible event and experience were in Las Vegas. We caught up with many great partners, we listened to feedback, we presented updates and provided an opportunity for peers to share best practices. We also brought in some incredible guest speakers from inside and outside the industry. We invest in our partners and in our partnerships. Thank you to our partners for continuing to help us build something great and make the event a success.
Thank you for the entire Fevo team for coming out and making the event a meaningful experience. I’m so proud to work with such a great group of people!
