從理工科系走向設計諮詢(三)：用戶研究實習生面試官都在想什麼？
嗨，大家好，由於sab在這個月中因為各種巧合之下擔任了用戶研究實習生的面試官，因此基於時效的原因，這一期想先跟大家分享面試官的想法與行為，希望可以幫到對 "大陸"、"設計諮詢公司"、"用戶研究"感興趣的人。所以管理中國式小白客戶(三)的內容順延一個月。
關於面試的文章或是流程其實非常的多，不過Sab發現大部分的文章都是屬於設計職位的分享，但是針對大陸、用戶研究職位、設計諮詢公司的分享文比較少，因此Sab決定寫這篇文章。
指南這次的實習計畫是針對台灣學生開放的，機會非常難得，待遇也超出一般上海實習的標準，特別感謝小語（林潔玟）、國立清華大學服務科學研究所幫忙台灣學生跟指南的高管爭取到這次的機會。
接下來的內容Sab跟各位分享這整段過程的經驗，然後說明大家未來可以更注意的Tips
1. 收到面試者的郵件
下面這張圖是sab的信箱截圖，我們能從這張圖里發現寄件人欄位全部都是林潔玟。
也就是說就算設定好了寄件人姓名會顯示本人姓名（不是匿稱），很可能還是會因為公司內部互相轉發的原因而消失。
因此如果在寄信時在郵件主旨標註好名字、應聘的職位能夠讓面試官更能在記住你，留下你。
然後我們來說說打開郵件以後的行為：
2. 閱讀郵件內容
當實習計畫的消息一公布到網路上以後，面試官們就已經開始計算時間惹XD 當然，越早寄來的面試者，我們可以默認為她/他的人生計劃性越強、準備越充足。不過有一點可以請大家更注意：
為這份職位好好修改一份專屬的cover letter甚至是resume。
Cover letter真的一眼就能看出來寄來的這份是不是獨一無二的專屬為這份職位所撰寫的內容。
為什麼專們寫一份cover letter這麼重要？如果你連專門寫一份cover letter的時間都沒有花，代表你可能是大量投履歷的情況，那麼很有可能錄取你了你也會放棄、或是你可能其實是把我們公司當做練習的對象，最希望去的公司不是我們。那麼面試官就有可能會把機會讓給更想要這份機會的人。
另外，還有一點請注意郵件內容的語言。如果投大陸的公司的話，請把繁體中文轉成簡體中文。
入境必須隨俗，請用當地語言，這不僅能夠表現出你的專業、用心、也表現出你夠尊重當地文化。
另外，我們也會收到全英文的內容。但是既然是投大陸的公司建議cover letter和resume的內容中英文都有（作品集因為內容比較多，以一種語言為主即可過關），因為在郵件的各種轉寄的過程中，可能會遇到某些員工在閱讀英文內容上比較困難，如果不花你太多時間的話，中英文的內容會更好。
3. 下載履歷、作品集
檔名、檔名、檔名。請千萬不要用匿稱或是只有寫portfolio，不然面試官就會面臨下載了以後匿稱與郵件名稱對不上的問題、或是下載了兩個人的作品集後說檔名重複是否要覆蓋？，然後面試官還要改檔名Q
這邊想重點提請一件事情請切記：
大陸的網路體系有一道高高的牆，牆內的人很無奈，因為wix、spacesuare、issue、pinterest都不能用，請各位關切自己的作品集網站是否被大陸防火牆所封鎖，只要google就能看到各種抱怨。而且就算配有vpn，開大家的作品集還是好慢。大部分的人為了UI要好看，所以常常會在網站上配大圖。然後，真的，很慢很崩潰。
建議大家如果想投大陸的公司的話，請寄壓縮大小過後的pdf來應聘
4. 面試
好，到了面試的時間。一般來說，因為大陸同胞們真的太喜歡用wechat了，所以一般也會使用wechat作為視訊面試的工具。
這邊跟大家分享一個小的Tips：很多人在面試的時候會準備自己的ppt、作品集或是網站，然後邊面試邊拿著手邊的資料講。就算是視訊也是可以這麼做的，可以準備ipad然後把ipad放在臉的旁邊或是胸前慢慢講。
這邊跟大家分享Sab面試時的題庫，希望對大家有幫助，Sab也一一說明這幾個問題的目的與Tips
4.1 自我介紹->考驗事前準備程度與積極度
自我介紹絕對是所有的面試剛開頭的第一個問題，從自我介紹的內容中，大概就能夠了解一個面試者事前準備的程度與積極度。Sab在面試的過程中，只有遇到非常少數能夠做好自我介紹的學生，內容包含：個人背景、做過的案例、自我特質、在哪裡認識這家公司，為何該選我。Sab發現大部分的學生都停在個人背景的地方，只有幾個人還有帶到案例或是公司。如果面試官只是需要知道你的個人背景的話，看你的履歷就夠了。
身為乙方公司的一員，我們最重要的工作莫過於說服客戶。請把面試官當做客戶，說服面試官，行銷自己。這才是面試官提問自我介紹的目的。
而網路上一找就能找到非常多的非專業面試題目，如果有稍微練習過、做過功課、看過許多面試分享文的話，照理來說，應該能夠完成一個不錯的自我介紹。
4.2 請分享一到兩個你所做過的案例，說明你的題目、工作流程、工作內容、組員組成、組內角色？->過去經驗
第二題幾乎所有的學生都能夠回答的不錯，不過如果想更上層樓的話，Sab有幾個建議。
在說明工作流程時，可以多加敘述使用研究方法的原因，並且補充透過研究方法得到了什麼樣的訊息、而這些訊息如何幫助你或是其他的組員，中間遇到了什麼困難，如果未來再做一次，你會修改什麼內容，多做什麼準備？
4.3 請分享剛剛案例中，從研究中發現的痛點，然後因為這個痛點因而啟發你們做了什麼設計？->依舊是詢問過去經驗，然而其實是因為大部分的學生在第二題都沒有講清楚，所以提問。
Sab在面試過程中，有遇到幾個答第二題和第三題答的非常好的學生，跟大家分享。他們在回答第二題時的順序如下：
案例說明順序：題目背景->組員與角色->工作流程->發現、痛點->設計轉化->結果評估
邏輯脈絡非常的清楚，而且語序流暢，絕對是有好好準備面試的人才能夠做到的。
4.4 請問你為什麼想來設計諮詢公司？->對設計諮詢公司工作內容的了解有多少？設計諮詢公司和一般的in-house有什麼區別？
這一題，很遺憾大部分的學生沒有回答的很好。
而回答出來的學生們大都提到了IDEO (XDDDD)。答案不外乎希望可以離用戶更近、有更大的學習壓力等等。
其實只要先說明你的目標，然後說明為什麼相比其他型態的公司，設計諮詢公司更能夠滿足你的目標即可
4.5 請問你為什麼想來上海的設計諮詢公司？
這一題大部分的學生都回答：因為上海現在很進步，所以想來上海看一看或是因為希望以後到上海工作
Sab不得不說，這是真的很不好的答案Q
首先，很進步的地方有很多，歐美、日本都很進步。好，要很進步而且華語可以溝通的地方，新加坡、香港、大陸都很進步而且講華語都能溝通。
所以，重點在於為什麼要來大陸，而且是上海？
然後，看一看的方式很多，實習是個方式、旅遊也是一個方式、交換也是一個方式，為什麼要到上海，而且選擇實習？
不論你是看上上海的工作機會、薪資待遇、UX環境、用戶研究的價值都可以，重點在於你有沒有考慮過其他的方式？其他的地方？很多人告訴你上海好，好在哪裡？你自己為自己評估過嗎？
你的人生，請為自己負責，既然要離開台灣，你想過為什麼離開、為什麼堅持嗎？Sab在大陸三年的日子中，有太多太多的台灣人，因為"和我想像的不一樣"所以離開了大陸。上海的實習機會是個跳板，面試官比你還清楚。所以，既然是個跳板，就要給那些願意且有機會跳的更高更遠學生，而不是給只想要試試水溫的學生。
機會有限，許多的面試官更在乎的是你的信念、你的積極度而非專業能力，如果我們花時間培養你，你卻放棄的比我還早，那為什麼要培養你？
4.6 對指南的認識是什麼？
大部分的學生都看過指南的網站，說：指南的網站做的很好
但是很少提到指南的文章、案例、分享。
其實百度、google一找都能找到多多少少指南的訊息，然而幾乎沒有學生從指南過去的案例來分析自己適不適合這家公司，非常可惜
4.7 希望在實習的過程中學到什麼、達成什麼？
這一題的答案因人而異，有希望能夠跟完整個案子的，也有希望能夠一起fieldwork的。大部分的學生都有準備到這一題，讚！
4.8 平常是如何學習UX相關資訊的？->自主學習的能力
這一題，Sab只有聽到一到兩個學生會去參加UX meetup，或是會看文章。
自主學習的能力非常的受重視，其中應該跟UX產業算是新興產業有關係。一旦進了UX領域就會發現學無止盡，不論是在開發、研究、設計、device上都還有很多不同的空間可以鑽研，因此自主學習的能力非常的重要。這也是評估一個學生是否合適的標準之一。
最後真的很希望想要來大陸發展的各位可以開始使用wechat公眾號（類似臉書的粉專）的功能，其中有非常非常多的UX、設計的相關資訊，也可以看台灣各位大大的臉書粉專、網站，還能夠學到非常多的知識。
這邊跟大家分享幾個Sab常看的公眾號
學習新知類：
UXDReasearchLab ：推薦對用戶研究的學生可以多看，裡面除了有用戶研究相關的訊息之外，還有很多大陸實習資訊
惜閱、設計夾：設計相關知識的公眾號，非常推薦學生看，也常常有作品集的分享
好奇心研究所：推薦有意向大陸發展的各位看，能夠幫助了解大陸的市場
特贊Tezign：算是創新X設計的社群，可以更了解大陸業界內的資訊
可樂橙：專門翻譯外國期刊的公眾號，翻譯品質非常好，話題也很有趣
IXDC：大陸最重要的設計論壇之一的官方公眾號，有案例分享也有業界資訊
設計諮詢公司，案例分享型：
指南創新：我們公司的公眾號，打個廣告
CONTINUUM ：Sab前公司的公眾號，再打個廣告，哈哈哈哈
唐碩：指南和Continuum的競爭對手，也打個廣告
騰訊、阿里國際UED：幫Nathen打廣告
好啦，廣告打雖打，但是各家公司都會寫他們的案例和經驗，對於無法現場參加大會的設計界同胞們是廣大的福音，而且一般寫的品質也都很好，推薦給大家。
就Sab個人的淺見，台灣人到大陸從事用戶研究的相關工作有兩大阻礙：市場敏感度以及生活經驗。而市場敏感度以及生活經驗都是需要時間慢慢累積才能夠建立的，所以建議想來大陸發展的各位沒事看看公眾號，看看公眾號沒事 :)
最後感謝各位投遞履歷的各位學生們，因為你們Sab也學習到了非常多。而且感謝面試後雖然落選但是還是積極詢問落選原因的學生。你們是我寫這篇文章的動力，因為雖然在郵件或是訊息中已經回覆你們了，但是還是沒有到非常鉅細靡遺的地步，希望對你們有幫助，也希望你們不要氣餒，繼續加油，未來UX的路上還能和你們一起玩耍。
以上，感謝
