深夜食堂 3x3線上對談 ｜ [在硬體產品背後的使用者設計-part 1] 活動紀錄
哈囉！我是Yuhsin，是個總是懷抱感恩的心參加深夜食堂熱呼呼活動的四神湯深夜食堂第一屆小隊員。
四神湯從七月開始，每個週末都舉辦深夜食堂3x3線上對談活動，邀請三位小隊長和大家分享海內外工作經驗、職涯發展，或是心路歷程，這一次是由Jerry、Sariel、Ruby來和大家聊聊軟硬體結合的產品使用者經驗研究及設計。
接下來就先來介紹小隊長們吧！
Jerry
https://www.linkedin.com/in/jerryding18/
工業設計背景 / 機器人新創公司擔任Senior設計師，主要參與產品的前期概念發展與使用者經驗設計
Sariel
https://www.linkedin.com/in/chialingsarielli/
生命科學、獸醫、神經科學背景 / 在Apple擔任人因工程師，研究人的感官知覺、協助定義產品的使用者體驗目標
Ruby
https://www.linkedin.com/in/tingjuchen/
新創公司UX設計師，參與軟硬整合的光雕投影技術產品的使用者經驗研究與設計
如果對小隊長有興趣，都能透過Linkedin跟他們聯繫聊聊！
我們就直接切入正題啦～
軟硬體產品設計師需具備怎樣的人格特質呢？
好奇心、厚臉皮、彈性心態
一開始一定會有很多不懂要學習的地方，建議可以1 on 1的請同事教，不斷地問他們問題。帶著好奇心，把自己當菜鳥不斷的問問題，要對自己有耐心一點，不要因為很多事情不知道感到氣餒，一直問問題絕對可以幫助自己成長的。要保持持續學習、不要怕失敗、開放且彈性的心態。
雖然硬體設備有很多超級難啃的硬知識，釐清楚的話其實是可以幫助自己了解技術上的限制，知道哪些是可以控制、哪些不行，未來就較能夠提出符合技術的設計，能夠幫助自己理解的方式都可以試試，例如畫diagram來幫助理解設備的運作等等。整理過的資料可以好好的保存起來，未來有新進同事都能用這個文件幫助他們Onboarding。
如果是習慣要先和大家建立關係才能較好討論工作的人，可以再加入公司後先找大家都聊天過，把大家的基本資訊都先掌握住，之後就可以有話題做small talk，就比較好進入討論工作等較硬的對話。討論的時候，把自己當作不同部門間的溝通橋樑，聚焦於使用者的需求上，以綜觀的角度思考最佳的解法。
再來就是不要對自己的產品太過的依戀，保持的彈性的心態。
因為產品的方向可能會改變，你的設計也許不會被實現，但即使是這樣你還是有在這個過程中學習到東西，對吧？所以可以試著把心態放寬一點，這些經驗都會跟著你一起走下去。
在新創公司和大公司工作哪裡不一樣？
Jerry和Ruby目前都在新創公司，Sariel在世界級的大公司Apple裡，很自然地就會討論到新創公司跟大公司的差別。
新創公司扁平、快速、混亂
公司規模較小，設計師的工作內容涵蓋範圍廣，像是Jerry會參與到包裝設計、產品外觀設計。
在新創公司什麼事情都會進展得很快，決策與執行不會經過太多的討論，時間相當有限，加上在新創公司裡要做的事情真的很多，大家會帶著不同的設計需求來找設計師，設計師要學會時間管理，對手上任務做排序，劃清上下班的界線。尤其是疫情時間，上下班的界線模糊了許多，大家還是要找到讓自己舒適的平衡點。
混亂、失序在新創公司也是很常見的，你可能會遇到工程師沒經過設計師的同意就先改UI並送出的情況，或是沒辦法做完整的research就要把設計提交出去，因此要保有接受不能控制很多事的心態，也必須思考什麼事情是值得花時間去做的？適合在現在這個階段做嗎？如何怎麼判斷優先順序呢？
Ruby和Jerry都建議和公司老闆CEO直接討論，來和公司的想法Align吧！這也是在新創公司的好處之一，你和CEO是同事，是平等的關係，他們可能就坐在你後面，你只要有問題或想法都能夠隨時提出來討論，會在新創工作的人通常有開放性的心態，嘗試各種可能性，並且很願意聆聽各種不同的意見的。不要害怕問問題，厚著臉皮一直問，不斷嘗試，失敗了也沒關係，因為你會學到了東西，那就Move on。
公司裡可能只有一個設計師，因此保持設計師的份量就會很重要，可以不只是接收設計需求後把設計送出去就好，可以嘗試著把設計思維與價值一同傳遞出去，告訴同事為什麼你會這樣設計、理念是什麼，這也可以避免工程團隊擅自更動設計的問題。
大公司有龐大Network可以善用，建立好人脈很重要
在大公司工作的話，可能只認識和同部門的同事、或是專案曾合作過的對象，Sariel說Apple底下分成設計、硬體、軟體部門，下面又再分很多組。每個人身上都會有很多專案同時在進行，專案的執行過程要和很多人做溝通協調。不同專案中合作的人也不一樣，大家只知道自己做的專案內容，保密非常的嚴謹。
因為每一個組的溝通管理方式不太一樣，專案需要了解的地方很多，要到處問來問去，像是現在要做的研究有哪些是之前有人就做過的呢？就要去找到對的人來解答，因此很需要人脈、要和同事保持良好關係啊。
還有專案的資訊量很大，要能好好的做筆記、整理資訊。而時間規劃、排任務優先順序、畫好現階段的界線也是很重要的。
Apple的員工有十萬人以上，network十分龐大，這也代表著有非常多潛在可以學習的人非常多，可以好好善用這個資源。
在最後的總結，Jerry希望大家在思考上試著讓硬體軟體產品的界線可以模糊化，不用把硬體或軟體的框架放到設計師上。Ruby也認同Jerry的想法，因為軟體其實也是乘載在硬體上運作，然後大家可以多多用現金支持軟硬體產品。Sariel認為如果對硬體有興趣的話，可以學習嘗試接觸不同類型的產品，因為不同硬體的挑戰會很不一樣，多學習多和工程師交朋友。
以上就是這次3x3線上對談的分享啦！未來深夜食堂還會陸續舉辦各種暖心活動，也會開放影片讓大家觀看，就敬請期待囉！
