【美國求職經驗分享】資深產品設計師面試流程(上) Sr. Product Design Job Interview Process I
【本文適合想了解美國求職環境與找工作的你】
曾經好奇在美國求職的經驗嗎？或是正在找工作，而不知從何開始準備？
這次想和大家來分享在美國前半年找工作的經驗。在國外求職，除了必備的設計實力和工作經驗，語言表達能力是需要一而再再而三練習的，自信是世界通用的，了解自己的優勢，加以放大，讓公司看到你的獨特之處。希望本文對大家找工作有幫助！
（以下是個人真實經驗，並不代表所有立場）
文章大綱 Table of Contents
1. 概要 Overview
▍背景簡介 Snapshot學歷 Education
臺灣學士
美國碩士工作經驗 Work Experience
產品經理1年
產品設計師2年美國簽證狀態 Visa Status
H1B 特殊專業人員/臨時工作簽證申請職位 Job Title
資深產品設計師 Sr. Product Designer求職時間 Timeline
3個月 (準備作品集到確認Offer)錄取/申請公司 Offers/Applications
2/75 (2.6%)***以下為個人面試經驗，僅供參考
2. 準備時程 Timeline
我把準備過程整理成時間軸，讓大家可以大概了解美國申請過程的狀況。花最多時間的是在整理過去的作品跟思考呈現方式，畢竟作品集是面試的篩選第一關，必須有效傳達過去的工作經驗和個人特色。
有了初步的作品集，就開始丟公司，作品集不需要到盡善盡美，可以根據面試的過程作調整。我每天至少都會丟五家公司，主要管道是LinkedIn，這次反倒沒有用Indeed。
美國注重工作實戰經驗，比起剛畢業找第一份工作，公司回覆率較高，也曾有公司主動在LinkedIn私訊我工作機會。
面試包含各家公司的人資電話面試、設計主管電話面試，到現場面試。最後一關則是從拿到錄取，到決定公司，和公司談薪水、條件等。
3. 面試流程 Overview Interview Process
經歷三次在美國找工作過程，我列出了在美國設計師面試流程的基本項目，以下會分項說明。
3.1 自我介紹 Self Introduction
準備時間 Preparation Time
★花費精力 Effort
★★★
最基本，但也是製造第一印象的重要機會，短短一兩分鐘，如何讓面試官在茫茫人海中對你有印象？試著列出自己特長與記憶點，保持積極的語氣，需要不斷的練習。
不知道大家有沒有聽過30秒電梯說話術，試著在30–60 秒提出簡明扼要的資訊讓對方對你有興趣，不論是求職、社交場合都非常重要。
我個人會提到自己是工業工程背景，除了數學統計外，對人因工程更有興趣，也一直想往創意與設計的方向走。UX領域是工程與設計的完美結合，因此來到美國學習更多知識。在求學期間，和三五好友從LA開到San Francisco參加Emirates Hackthon，雖然兩天沒有睡覺，那份興奮和成就感特別深刻，之後便決定往UX發展。
1.2 作品集回顧 Portfolio Review
準備時間 Preparation Time
★★★★★花費精力 Effort
★★★★★
有條理地敘述自己曾做的項目與專案，向面試官闡述自己的經驗與貢獻。建議在開始講解過程前，給面試官一個摘要，快速掌握這項目的重點，包含：項目簡介、挑戰、職責、時程、產出、對公司的影響等。
在資深設計師的面試更強調設計決策、用戶測試、回饋及迭代過程，例如：在用戶測試中學習到什麼？如何評估產品成效？如何決定迭代的方向？
除此之外，面試官也會詢問與團隊合作的經驗，如：和產品經理職責的區別？和工程師合作過程？項目中的困難點？如何解決？如果可以重來一次，會改善哪方面？等問題。
1.3 設計挑戰 Design Exercises/Case Study
準備時間 Preparation Time
★★★花費精力 Effort
★★★★★
我個人稱作為「回家作業」，在電話面試後，面試官會出題目讓面試者做設計項目，通常時間為一到三天不等。
題目會有一個主題，定義較為廣泛，面試者必須自做假設，進行背景研究、用戶分析及設計。面試官主要想看你解決問題的流程、分析能力，以及設計實力，因此研究和設計的完整度在這裡十分重要。
曾做過的題目包含設計Google食譜頁面、Edtech介面改善、遊戲工具介面設計、針對糖尿病患者的數位產品等，下集會與大家分享更多細節，敬請期待😉
1.4 產品分析 Product Critique
準備時間 Preparation Time
★★★花費精力 Effort
★★★★
這環節有多種形式，有的面試官會在聊天時問：「聊聊你最喜歡哪個產品？為什麼？」或是「不喜歡的產品？為什麼？」；或是正式提前告知有產品批判環節，面試者從多種角度進行分析（交互、視覺、商業等）。
臉書面試APP Critique是必備環節，在Video call面試前，通知面試官你使用的手機款式，通常面試官會指定App，開始進行分析(UX Audit)。
除了以產品設計師角度專業分析產品外，面試官也注重邏輯，和設計決策如何影響用戶和商業模式。分析角度可以從價值主張、用戶族群、架構、設計規範、介面元素、互動設計、視覺等。
這部分可以透過練習而專精，不過平常使用產品時，可以訓練自己多思考，多問自己為什麼這產品會這麼設計？優點缺點在哪？有沒有更好的解決方法？熟讀iOS guideline和Google Material Design十分有幫助。
1.5 白板挑戰 Whiteboard Challenge
準備時間 Preparation Time
★★★★花費精力 Effort
★★★★★
白板挑戰是臨場面試常見的方法之一，通常公司會出一道題目，讓面試者與面試官brainstorm，在很短的時間內發想、做假設，畫出解決方案，一邊解釋自己的思考過程。時間大約是30分鐘到兩小時不等。
我個人覺得抗壓力在這階段很重要，在時間限制下，以及當場遇到陌生人會緊張，有許多現場狀況必須臨場反應。
根據公司，白板挑戰可能會有些不同，大部分注重思考邏輯、表達能力、以及與面試官們的互動。我遇過得比較像是和他們一起brainstorm，釐清問題、想出設計並視覺化。所以在溝通上，如何問對的問題？遇到不同意見如何反應？讓面試官試著想像未來和你工作的合作模式，更了解面試者的性格與工作態度。
曾遇過的白板挑戰包含：如何讓Uber可以request多人路程？Instacart如何確認多人合購訂單和結帳？協助紐約市政府設計官方旅遊的app、設計Airbnb老年人屋主規劃的dashboard，以及設計Netflix business dashboard等。
***題外話：用英文解釋、思考不簡單，可以多看題型、模擬面試，尋找適合自己的方式。然後記得當場深呼吸，讓自己冷靜下來，若有任何不清楚，不要害怕問問題，摸清楚題目方向與定義問題scope，不要離題更重要。
1.6 專業/情境問題 Technical / Behavioral Questions
準備時間 Preparation Time
★★花費精力 Effort
★★★
曾被問過的專業問題包含：
- 如果開發新功能，工程師說做不出來，這時候你會怎麼處理？
- 跟產品經理如何合作？如何定義產品roadmap？
- 設計團隊有幾個人？如何合作？
- 對程式語言的了解有多少？工作需不需要寫code？
- 是否有做過Design system？說明開發的過程
在跟Uber Eats設計主管面試的時候，有整整45分鐘都在問行為問題：
- 你為什麼喜歡設計？
- 下一份工作你在尋求什麼機會？
- 在工作的期間，印象最深刻的時刻？
- 下一份工作，最想成長的領域？
- 你的強項是什麼？UX, UI 或是其他？
這個環節，是面試官更了解你的經驗和人格特質的好機會，我個人是認為在這裏盡情展現自己的性格與獨特之處，讓對方印象深刻。
譬如我提到自己是工程背景，一開始並沒有任何平面設計的經驗，在Fevo的期間嘗試辦B2B客戶活動，自學branding、繪圖、印刷等技能；以及私底下經營社群UX四神湯和Asian Creatvie Collective的過程及成果 😉
2. 各公司面試過程 Interview Process by Company
根據公司，面試內容會稍作調整 Hiring process is different at every company
不同的公司，在順序上會稍微更改，不過形式大同小異。以下是我這次找工作，親身經歷+蒐集資訊的整理。
有趣的是，科技公司都有現場的白板挑戰，看重臨場反應及實力；BCG是唯一有設計挑戰的公司，可能跟顧問業有相關，畢竟顧問業必須根據客戶需求做研究和簡報，在面試時特別注重表達能力。產品分析App Critique是Facebook獨特的環節，可以事先做準備。
像是較有規模的公司，會根據團隊工作內容及領導者風格，問問題的方向也會不太一樣。這次有機會面Uber底下外賣(eats)跟無人車(Advanced Technologies Group, ATG)的組別，Eats的主管比較注重個人成長及學習，因此問了許多行為問題；而ATG因為還在前期發展，因此必須能接受不確定因素(ambiguity)與各部門的溝通。
4. 不藏私面試結果 Results
當初丟了近80家的公司，真正回應的大概只有10家，經過兩到三次的電話面試，到實際現場面試，最後拿到兩家錄取通知。
除了設計實力、實戰經驗、英語溝通能力，雇主必須願意或是有能力幫你申請外國人的工作簽證，通常大公司比較有經驗，小公司不一定有能力申請，在丟工作時也是必須注意的一點。
5. 小結 Summary
找工作是個身心靈的考驗，除了準備好自己的作品集、面試外，面對公司不回應或是拒絕的結果，必須保持平靜正面的心態。當然，認清自己的輕重緩急，保障原本工作，用最少力氣達到最大效果。
準備面試的文章有很多，這次想跟大家分享親身經歷，讓大家對美國的求職環境有更一步的認識。下集會介紹更詳細的案例分析和白板挑戰，請大家拭目以待，有任何問題也歡迎留言喔 😎
