軟體開發流程是什麼？PM與UX Designer的區別？
大家好，這是四神湯的第一篇的文章，
就由小妹我來發表，有點流汗，還請大家多多指教
我是Shandy仙弟，
2014年在清大工業工程系大學部畢業，
在USC南加大讀產品開發工程的碩士
目前在Internet Brands擔任Associate Product Manager/UX Designer至今半年
這篇文章會涵括：
1. What should we build? 如何決定產品開發項目?
2. Product Development Process 軟體產品開發流程
3. Product Manager/Designer’s Role 產品經理及設計師的職責
主要談論的是Internet Brands裡內部開發流程，不一定適用每個公司，
請大家斟酌參考、多多指教
準備好了嗎？讓我們開始吧！
1. What should we build? 如何決定產品開發項目
假如你今天有個產品如Facebook
(因為大家都有使用過Facebook，較能夠理解，所以使用FB做說明)
到底團隊如何決定要開發什麼功能
是要改善相機的畫素、增加對話軟體、還是開發擴增實境的功能？
這些需求、想法是從何而來的呢？
就公司產品開發流程而例，可從三大方面來探討：
1. 使用者
主要考量到使用者需求、行為及目的，而決定開發的項目
- 使用者反應/要求：「我覺得FB動態牆上廣告太多了，想要全部移除」
- 使用者研究（量化）：「根據使用者研究及數據分析，發現使用者點擊”messenger”的次數是其他的1.5倍，我們應該把”messenger”放到最明顯的位置」
- 使用者研究（質化）：「根據使用者訪談及觀察行為，發現在Friends Request時，會點擊那人的Profile，看他的大頭照，並特別會看誰是共同好友。我們應該增加”共同好友mutual friend”在User Profile的首頁」
2. 產品
主要是針對產品本身的修補、改善、增強
- 產品有Bugs：「今天的messenger發不出訊息，必須趕緊修復」
- 產品現有功能改善：「增強messenger的相機畫素」
- 新科技：「我們應該開發VR擴增實境，因為此技術已成熟」
3. 商業/銷售/行銷
主要目的增加銷售、營業額等的商業導向
- 公司利潤：「ZARA花百萬美元打廣告，應該增加他們廣告數量及篇幅」
- 銷售點：「粉絲專頁讓明星可以與粉絲互動、進而增加他們電影/唱片的銷售量，我們應該主打粉絲專頁的經營，這樣可以吸引更多名人用戶」
- 競爭者：「Snapchat的用戶急速成長，而我們年輕族群正在下降，應該來仿效他們的功能」
- 第三方合作機會：「Ticketmaster購票平台跟我們談合作，以後可以在Facebook裡做售票系統，擴大產品功能」
在列下有哪些項目後，發覺可能超過一兩百項（如雪片般飛來）
但公司的資源有限（人力、預算、時間…等）
而這時各部門的高階主管們，會一起討論開發項目的優先順序
這也是另一門大學問，這篇文章就不先探討
2. Product Development Flow 產品開發流程
高階主管們決定好要開發什麼項目後，Director of Product 會分配任務給Product Manager，之後會進行項目開發流程，主要分成四大階段：
- Define Product Spec 產品規格定義
- UX/UI Design 使用者經驗/介面設計
- Dev Team 工程團隊
- Product Launch 發佈新產品
整個開發的時間，根據功能大小，小至一個月，大致一年、兩年都有可能
這篇文章會焦距於產品規格定義及使用者經驗設計部分
- 註明：
Director of Product：這裡的Product，是指完整的大產品，如Facebook
Product Manager：細項產品及功能，如Facebook裡有很多功能，區別成不同的產品，如messenger, advertisement, customer growth team等等
3. PM/UX Designer Job Responsibilities 產品經理與使用者經驗設計師職責
到底如何區別產品經理與使用者經驗設計師的職責呢？
其實產品經理、使用者經驗設計師及工程團隊都是息息相關、環環相扣的
就我個人而言，我認為產品經理會更關注於商業層面、資源限制
「必須在限定的時間與資源限制下，完成新功能的開發」
「這個功能必須讓更多人使用我們的產品，增加公司的盈收」
而使用者經驗設計師則會投入在使用者用產品時的體驗：
「我必須站在使用者的角度，設計出最順暢的流程與美好的體驗」
「必須讓使用者更愛好我們的產品，是設計師的職責與目標」
假如用一道菜來譬喻一個新功能：
產品經理：「我們需要一道番茄雞肉義大利麵」
使用者經驗設計師：「我們來試試看各種可能性，讓消費者最喜愛」
工程團隊：「我們必須考量到科技上的限制，完成這道菜！」
而實際上是這樣子的：
產品經理工作內容
- 制定產品規格Product Spec：產品規格可以視為新功能的大綱，這文件定義了主要大方向，如一道菜的食譜，大致決定了這道菜的味道與內容。
設計師依據此文件進行發想與設計；工程師瀏覽過後，了解新功能需具備哪些元素，進行開發；QA依據此作為測量的準則。
- 定義問題
- 決定目標用戶
- 解決方法：大致提出解決的方法，會具備哪些要素
- 整體流程：新的功能會改變、影響哪些現有的頁面，用戶流程是什麼
- 成功指標：在產品發佈前，訂出可以量測的指標。而產品發佈後，會進行數據收集與分析，看新產品的表現有沒有達到當初的指標，才能確保這新功能有成功解決問題
- 與設計師與工程團隊共同合作，才能在有限時間內發佈新功能
例如：共同review產品規格、了解資源限制、追蹤進度等
使用者經驗設計師
- User Interview使用者訪談：透過訪談，了解用戶的習慣、行為、及目的
- Sketch草稿：用筆在紙上大概打個草稿，畫出各種可能性
- Wireframe線框圖：除去視覺元素(顏色、圖像等)，只用線條來呈現介面，這樣可以專注於功能與流程
- Mockups：從Wireframe裡加上視覺元素，可以利用繪圖軟體來呈現
- Prototype：可操作的基本原型，可以利用圖片檔與Invision來呈現，讓工程師知道介面之間的互動與元素變化
- User Testing用戶測試：運用Prototype與用戶做原型測試，可能針對視覺、易用性及流程做改善
以上是小妹大概列出工作內容不同的幾個步驟，不過會因公司文化、時間限制有所增減。希望這篇文章能夠讓大家了解軟體開發的流程，及產品經理與使用者經驗設計師的職責區別。下次的文章，可以舉出公司內部的實例，可以更有感的了解產品開發的過程：）
如果有任何疑問，也歡迎隨時留言發問！
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