向上與向內
深夜小報 肆號刊
自我成長，皆始於發現問題
撰文 Chi Lin & Should Wang｜ 圖文設計 Chi Lin & Daniel
各位深夜好。
轉眼間又接近了 2020 的年尾，又到了準備寫年度回顧、訂定新年目標的時刻了。今年是個動盪的一年，正在看文章的你們請先給自己一個擁抱，感謝自己將平順的迎接 2021。
自我成長皆始於發現問題。而寫年度回顧、訂定新目標，便是檢視自己並擬出新的修正方案。而檢視自己，更要學會如何問對問題（不論是問自己或問別人）
這次我們深夜小報，將會專注於「自我」為你提出一些小方法。如果想要分享，也歡迎看完文章後敲敲鍵盤，與我們交流交流。
本次主題
⊙ 如何檢視過往的目標與自省
⊙ 如何問問題？這是一個好問題。👩🍳 如何檢視過往的目標與自省
讓過去的自己成為現在成長的動力。
cook/ Should Wang
每天一睜開眼，很多人的第一件事就是拿起手機。
看看昨天錯過的 facebook 貼文、限時動態、開啟 Gmail 開始處理信件、通勤時領個手遊的登入禮、聽個自己喜歡的音樂和 Podcast。到公司或學校後，變整天都在處理不斷新增的專案或作業。我們不斷的吸收知識、努力投資自己，一直抬頭望著希望有天可以到達某個峰頂。
但很多時候我們持續地被外界搶走目光，卻忘記低下頭來好好地檢視自己。直到自己被生活與工作壓到逐漸喘不過氣，睡醒時有種「我是誰？我在哪？我為什麼要上班？」的錯覺（愛開玩笑），才驚覺好像有點不妙。
自我省思有時並不容易，但往好處想：讓你能夠自我省思的工具就在你的手邊。我們只需要一支筆、紙（或是一支手機），然後空出一點時間給自己。這個時間可以是每天的三到五分鐘、或者每週花個半小時、或者你想到時就可以。
讓我們開始吧！
📱 首先，拿起你的手機。
請先把你的手機調成勿擾模式（或者飛航模式）並在打開你常用的筆記 app。在這段時間內別因為其他的通知分了心。如果你偏好用紙筆也沒關係，只要能夠記錄就行😂
📝 讓思緒流過並記錄下來。
例如想到今天上班被各種事情轟炸，累到不行想明天請假時，請寫下「工作好累，我想請假」；或者吃到好吃的東西覺得開心，也可以寫下「吃好料很開心」這些片段的字眼。
就讓思緒不斷的流過，並試著用片段字眼記錄下來，直到你覺得再也沒辦法從腦內的小宇宙擠出任何想法或感受。
👀 重讀一次自己剛剛寫下的東西。
就如同薩提爾（Virginia Satir）提出的冰山理論所說，個人的行動背後都會帶著各自的感受、觀點、期待、渴望以及對自己的看法。
試著重新看過剛剛寫下的那些字眼或描述，哪些讓你感到開心？哪些讓你感到沮喪？哪些是憤怒？哪些是挫折？ 哪些是苦惱？哪些是感激？這部分會讓你持續地往更深處去探索，開始自我覺察。
🗂 分類
在這邊可以依照自己的方式進行分類和重組，可能包含生活、未來職涯的規劃、目標達成的感受、哪些是正在進行中的事物等等。
針對未來的，可以使用 GTD 的方式在另外的筆記本重新規劃，將目標規劃成為專案，並細分成階段性目標，訂定 OKR 或者 milestone，方便到時回頭檢視。
而對於已完成或進行中的專案，我們可以使用 WOW, Wondering, Worried 這個分類法進行審視：
WOW
哪些完成的目標、或者今天所做的事項，是自己覺得很棒、從過程或結果有得到成長的。
WORRIED
哪些是你所擔心的、或者並沒有朝著你想像中的方向前進？並進一步思考是什麼原因導致自己停滯、缺乏了哪些資源，寫下來並且採取行動。
WONDERING 哪些事情是覺得還可以，但保有進步空間；或者現在遇到了哪些問題一樣記錄下來。
在這個分類的階段，除了可以理解到過去訂定的目標和里程碑是否有順利進行，並評估哪些自己做得很好值得鼓勵、哪些又是有待加強的地方。而在進行分類時，會有更多的 action items 產出，這些也可以透過 GTD 的方式加入或修正現有的方案，或者再開一個新的專案去管理。
🏃♂️ 執行
哪些是可以立刻去做的？哪些可以開始規劃？別想太多，做就對了。從小目標開始、一個個把它解決掉吧！當執行時覺得哪邊怪怪的，再回過頭來重新修正。
但千萬別急著把所有寫出來的項目都做完，這份清單終究還是一個讓你不斷反思審視的工具，而不是一份待辦事項。（待辦事項會是額外再做成一份）每當你想到時，回頭再看看這份清單，你會新增一些同時刪減一些，感受也可能會有所不同，可能會感到更積極，或者更悲觀。這一切都取決於當你看著這份清單時的狀態。
🔁 重複
因此自我省思必需規律的執行（照著自己的節奏來就行）
每一次省思，都是讓自己更了解自己的過程，讓我們再複習一次流程。
- 拿起手機
- 記錄你的思緒
- 重讀一次剛剛的紀錄
- 分類
- 執行
這方法可以是每日、甚至是季度、年度回顧的方法。還請你試著用用看吧！
讓自己更能去掌握自己成長的幅度與歷程。回首望去，不再是「我到底做過什麼？」而會是「我原來已經做了那麼多了！」。讓過去的自己成為推動現在成長的動力吧！
想知道更多關於 OKR 的你，歡迎看看這一篇：
👩🍳 如何問問題？這是一個好問題。
cook/ Chi Lin
在深夜食堂計畫中導生活動、導生關係的互動中，主要的談話目的是「資訊交換/學習」，如何提問與回答是增進師生體驗的關鍵，我們在回饋中也發現了一些導生遇到的小困擾：
- 想知道如何更有架構的組織問題？
- 初期成長很多後，話題和問題漸漸重複、效力降低？
因此，今晚我們整理了一些 4 個問答技巧，讓深夜食堂的導生們可以更有效率的交流想法，並且有更好的互動。
▍四個問答技巧
1. 開放的問題 v.s. 具體化的選項
在提問時，可以先想一下預期得到什麼樣的回答？如果換個問法會不會得到更好的答案？全開放的問題比較容易得到發散的結果，例如：
今天宵夜吃什麼好？
可得就會得到「去夜市吃」、「吃沒吃過的吧」、「我想吃飯類」這類同樣範圍較廣的答案。這類問題就像腦力激盪一樣，比較容易得到出乎意料、創新的答案，但如果發現得到的答案都是可以事先做功課，請記得不要浪費到回答者的時間，先盡力把能自己找到答案的部分完成。
如果換個問法，列出具體化的選項例如：
Ａ、Ｂ、Ｃ三家公司都錄取了，應該要選擇哪間才能讓我在 UX 領域有更多的成長呢？
就可以針對三家公司有更深入的討論，預期會得到對方如何比較、如何考量而得出什麼結果。
開放和具體問題都有適合使用的時機，在問問題前可以先問問自己想要得到什麼樣的結果，以決定要如何問問題。
2. 一次只問一個問題
多個問題一起討論，很容易發生問題討論得不夠深入、還沒有個結果話題就跳掉了。有些人時候我們會在聽回答到一半時，突然冒出另一個問題或想法，尤其是特別擅長跳躍性思考的人更容易有這種情況。
這時候記得要先討論完一個問題，再問下一個問題，如果怕突然來的想法忘掉，那就趕緊寫下來吧！
3. 闡述問題的背景
同一個問題在不同情境下可能會有不同的回答，因此在問問題時，必須要先說清楚問題的背景，就像在設計時釐清產品的使用情境一樣，問問題時也要交代問題的前提與情境。
在說明問題的情境時，可以簡單的使用 5W2H 方法，確認沒有該提到的情境條件被遺漏。但也記得情境說明的份量不應該超過重點問題，要適時切回問題的重點。
在交代問題的前提時，記得要說清楚各種簡稱或專有名詞的定義，以防在溝通時產生誤會。
在問問題時，可以多加入一點同理心，先想到對方在聽完這樣的問題之後，會有什麼疑惑呢？預先想到對方會反問的問題，盡量在背景中先說明清楚，就可以讓問答的過程更有效率。
4. 肢體動作、停頓與聆聽
在問與答時，語氣和動作都會大大影響對方對你的印象和回答，適時的加入一些手勢，並保持舒服的語速和音調，都能讓溝通過程更加愉快。
在一來一往的問答之間，都可以稍做幾秒鐘的停頓，雙方便能藉由這個時間思考整理剛剛累積的內容，讓之後的敘述更順暢。
輪到對方說話時，要仔細的聆聽，並給予對方一些回應，例如點頭、眼神肯定或是簡短的回應，讓對方知道你有在認真聽，並且會耐心的等他說完不會輕易地打斷。
導生如果是線上語音的方式問答，不管是停頓後誰要開始，或是對談時手勢對內容的加強，都沒有辦法接收到。少了眼神與手勢，在溝通上會更有負擔需要更多的專注力，所以情況允許就打開視訊吧！在真的只能與語音交流的時候，也記得要保持適當的語速和音調，或是使用線上白板工具，減少記憶的負擔，並多利用簡單的畫圖來增強表達。
最後，關於大家最關心的問題，如何增加導生之間的互動與相處，這裡有一些能讓閒聊變得更深入的提問方法。
▍讓閒聊變得更深入吧
我們常常對剛認識或很久沒見的朋友問，最近好嗎？最近在做什麼？通常回答完之後話題就斷了。這時候可以多一點好奇，藉由過去、未來、相關這三點出發，更加了解對方，例如我說：
我最近在當深夜小報的小寫手
就可以問我想當小寫手的原因、之前怎麼認識深夜食堂這個活動，在了解過去之後就能理解我當小寫手的背景，可能也可以在背景中找到雙方的關聯。之後就可以再問未來：
當完深夜小報的小寫手後，會繼續耕耘寫作這塊嗎？
這樣就更能了解對方做這件事的預期，還有之後的打算。最後可以在問問和這件事相關的話題例如：
還有從事其他寫作活動嗎？深夜食堂小幫手還有什麼其他工作內容？
這樣就能讓話題更加深入，也能找到更多共鳴和連結。但也要記得不要有逼問對方的感覺，或是讓人覺得問到太隱私的問題也會有反效果。
讓我們快速複習一下四個步驟：
- 開放的問題 v.s. 具體化的選項
- 一次只問一個問題
- 闡述問題的背景
- 肢體動作、停頓與聆聽
以上是我們認為，可以更有效的問對問題的方式。大家有什麼問問題或回答問題的訣竅呢？也歡迎跟我們說！
