UXiD Bandung Meetup (April 2019): From User Research to User Journey Map
Pada hari Sabtu (27/4) berlokasi di Eduplex Co-working Space, UXiD Bandung kembali mengadakan meetup sekaligus workshop dengan tema “From User Research to User Journey”. Pada kesempatan tersebut UXiD Bandung mengundang Virginia Vionasafira sebagai fasilitator dan didampingi oleh Dian. Virginia dan Dian adalah UX Researcher di Go-Jek. Lebih lanjut, Virginia merupakan UX Researcher untuk produk Go-Pay.
Di meetup ini Virginia membahas tiga poin penting yang disampaikan saat workshop berlangsung, yaitu:
• Mengapa UX Research itu penting dalam proses desain?
• Bagaimana melakukan riset user experience dan memperkaya temuan-temuan?
• Bagaimana menyatukan dan merencanakan temuan-temuan riset ke user journey map yang komprehensif?
Ada tiga alasan mengapa UX Research itu penting dalam proses desain. Pertama, riset yang kita lakukan memberikan kesempatan belajar yang dapat membantu kita untuk memahami perilaku pengguna. Kedua, untuk melakukan cek terhadap realita di lapangan. Ketiga, riset ini merupakan salah satu basis untuk mendesain sebuah produk berdasarkan kebutuhan pengguna.
Kemudian riset user experience dilakukan dengan menentukan metode-metode dan tools, contohnya lab studies, field studies. Dari sini kita bisa memilih tools apa yang akan dipakai, contohnya video recorder, notebook, kamera, dan sebagainya. Setelah itu kita dapat membuat guideline seperti menentukan key metrics dan karakteristik partisipan, contohnya behaviour apa yang ingin kita tahu dari pengguna, berapa banyak jumlah partisipan, dan sebagainya.
Setelah kita mendapatkan temuan-temuan kemudian kategorisasikan temuan-temuan tersebut. Pahami alur nya dan kategorisasikan lagi temuan tersebut berdasarkan alurnya beserta aspek-aspek variabel nya. Setelah selesai semua kita dapat menciptakan peluang-peluang dari hasil temuan yang sudah dikategorisasikan tersebut.
Penjelasan yang sudah dipaparkan tadi dilanjutkan dengan sesi latihan dimana Virginia memberikan studi kasus dan setiap kelompok membuat user journey map nya.
Semoga pada kesempatan workshop bersama Virginia para peserta mendapatkan banyak manfaat dan ilmu baru tentang UX Research dan bagaimana melakukan riset user experience.
Akhir kata, terima kasih kepada para peserta dan fasilitator yang sudah antusias hadir dan mengisi acara ini. Sampai jumpa di lain kesempatan dan dalam waktu dekat UXiD Bandung akan kembali mengadakan meetup. Stay tuned! ;)
Source:
UXiD Bandung
Slide from Virginia
