GDPR Maillerinde Kullanıcı Deneyimi ve Etik
Can Arsoy & Bengisu Ulusu
Kadir Has Üniversitesi MIX Programı öğrencileri olarak UX Minimal’in kullanıcı deneyimi ve etik konulu açık çağrısına GDPR kapsamında atılan maillerin etikliğini sorgulayarak katılmak istedik. Bu konu hakkında insanların düşüncelerini merak ettik ve bir mikro site tasarladık.
GDPR (General Data Protection Regulation) Avrupa Birliği içerisinde yaşayan bireylerin verilerini korumaya yönelik bir yönetmeliktir. Bu yönetmeliğin Mayıs 2018’de çıkmasından hemen sonra AB vatandaşlarının verilerini sistemlerinde bulunduran bütün firmalar, e-posta pazarlama yolunu kullanarak kullanıcılarının veri paylaşma iznini tekrar almaya başladı. Bu firmaların yolladığı maillerin tasarımı birbirinden farklı olsa da amaçları aslında aynıydı: Mümkün olduğunca fazla sayıda kullanıcının veri paylaşımı iznini alabilmek ve böylece sürekli iletişim halinde kalabilmek.
Sitemizi ziyaret edip oylamaya katılan katılımcılara markaların maillerinin etikliğini değerlendirebilmeleri için örnek olarak sorabilecekleri hatırlatıcı sorular hazırladık.
- Mesaj kullanıcıya ulaşıyor mu?
- Mesaj net ve bilgilendirici mi?
- Mesaj ne kadar yanıltıcı?
- Kullanıcıya nasıl hitap ediliyor?
- Kullanılan “izin ver” butonu kullanıcıyı izin vermeye itiyor mu?
- Görsel kullanımları doğru mu?
Hazırlamış olduğumuz mikro sitede 9 tane markanın GDPR kapsamında kullanıcılarına attığı maillerin etik olup olmadığını sorduk ve yaklaşık 100 kişinin oylaması sonucu bir lider tahtası elde ettik.
Hazırlamış olduğumuz mikro siteye bu linkten ulaşabilirsiniz: http://ethics-vue.herokuapp.com/
İşte markaların mailleri ve etiklik skorları:
- McDonalds (%25)
2. Mulberry (%27)
3. Madewell (%9)
4. DestinationKX (%0)
5. Asos (%90)
6. Southwestern Railways (%72)
7. MRS (%87)
8. LittleGreenSheep (%92)
9. Subway (%61)
