A importância do feedback no desenvolvimento do designer
Como podemos utilizar o feedback na melhoria contínua do nosso desempenho
Em junho participei de um bootcamp incrível para o desenvolvimento profissional de mulheres, o Women Leadership, através de uma bolsa do UX Para Minas Pretas ❤
Entre tantos assuntos abordados no bootcamp decidi escrever sobre feedback e como podemos utilizá-lo para o nosso desenvolvimento, principalmente no início da nossa jornada em UX design.
O feedback no design
Desde que iniciei recentemente minha carreira em UX me deparei com vários desafios novos, entre eles se adaptar a cultura Agile, trabalhar continuamente com negócios, desenvolvimento, equilibrar minha agenda entre as muitas reuniões e então finalmente conhecer a cultura de feedback.
“…levei um choque (de forma positiva) em como o feedback é relevante e frequente em UX.”
Com a pouca bagagem que eu tinha, levei um choque (de forma positiva) em como o feedback é relevante e frequente em UX. Antes do UX, o feedback para mim era aquela conversa clichê que acontecia com o gestor da área, com uma frequência anual. Não acrescentava em nada e parecia mais uma cerimônia burocrática do tipo ”só pra não dizer que não damos feedback”. Então durante o bootcamp conheci os tipos de “feedbacks” que existem no meio corporativo.
F@deback vs Feedback vs Feedfoward
O f@deback é um termo muito utilizado para falar de um feedback que tem o objetivo apenas de criticar a performance do liderado, e as críticas podem ter sido baseadas em opiniões, e consequentemente não é acompanhado de um direcionamento para melhoria, tornando o papo menos construtivo e fazendo parecer mais como uma “caça às bruxas”. Quando a gestão diz “se eu não te chamei para conversar é porque está indo bem” há grandes chances dessa pessoa estar aplicando o popular f@deback nos liderados.
“Através do feedfoward, a gestão direciona à pessoa quais são os próximos passos a serem dados para o desenvolvimento profissional…”
Já o feedback é baseado na performance do liderado para as tarefas delegadas e tem como objetivo pontuar melhorias e destacar pontos positivos para impulsionar o desenvolvimento. O feedback ocorre durante uma conversa que pode ter uma frequência semanal ou quinzenal com a gestão, é uma cerimônia conhecida como 1:1.
O feedback pode ser combinado com o feedforward, que tem o objetivo de deixar claro qual é o comportamento e impacto esperado da pessoa a partir daquela situação. Através do feedfoward, a gestão direciona a pessoa quais são os próximos passos a serem dados para o desenvolvimento profissional a curto e médio prazo, evitando aquela sensação de “barco à deriva”.
Feedback é uma via de mão dupla
“…para a gestão é um momento de ouvir…”
Se para nós o feedback pode parecer o momento de receber as críticas sobre nossa atuação, para a gestão é um momento de ouvir. Geralmente somos nós que começamos a falar primeiro, e isso é feito propositalmente para evitar o enviesamento da gestão por nossa parte.
Conforme o seu desempenho nas atividades diárias e o rumo do papo 1:1, é avaliada a sua performance e com isso é aplicado um plano de ação. Por isso, nunca deixe de preparar sua pauta no 1:1, pois a falta de pauta demonstra falta de interesse. Aproveite para tirar dúvidas, pedir ajuda caso tenha alguma dificuldade nos projetos e compartilhar como está sendo o seu dia a dia.
Faça o feedback ser tão simples e verdadeiro quanto a daily
Precisamos naturalizar o feedback e entender como é construtivo para o nosso desenvolvimento profissional e ao longo da nossa carreira. Assim como a daily é tão presente e importante em nosso dia a dia, o feedback deve ser cada vez mais introduzido em nossa vida profissional. Afinal, feedback é um presente e uma oportunidade de crescimento.
