Linguagem simples e inclusiva

Como o próprio nome já diz, a linguagem simples deve ser simples, passar a mensagem de forma clara, objetiva e inclusiva não é tarefa fácil, por esse motivo devemos sempre pensar no nosso público alvo, essas pessoas devem entender da forma fácil e rápida o que foi escrito, sem necessidade de pedir ajuda.

Vivemos em um país onde 3 em cada 10 pessoas são analfabetas funcionais, ou seja, essas pessoas tem dificuldade de entender até textos mais simples, o acesso a informação é ainda mais complicado quando se deparam com palavras difíceis, siglas pouco conhecidas e jargões (linguagem pouco compreensível, usada em determinados grupos profissionais).

Se comunicar de forma simples não significa usar uma linguagem informal, basta usar palavras comuns que sejam de fácil entendimento

Mulher de pele negra, com cabelos crespos preso para cima, usando óculos de grau. Ela veste um camiseta branca e está com expressão de dúvida, o fundo onde a foto foi tirada é cinza.

Mas como saber se estou indo pelo caminho certo?

Se a pessoa consegue encontrar o que procura, compreender o que foi encontrado e usar a informação, significa que a mensagem foi passada de forma clara e organizada. De qualquer maneira é muito importante testar, fazer pesquisas e na dúvida lembre-se que a mensagem deve inclusiva, então escreva pensando em quem tem um menor grau de instrução.

Outro ponto importante é sobre o uso do estrangeirismo, apenas 5% da população brasileira entende a língua inglesa e o número de fluentes é ainda menor e apesar de muitas palavras serem bem comuns aqui no Brasil (como show, freezer, e-mail, login…) para muitas pessoas pode ser completamente excludente.

Grupo de pessoas em reunião ao redor de um mesa. A imagem de fundo mostra vidraças e um prédio atrás.

Tudo isso é muito bonito, mas nem sempre é fácil implementar inclusão dentro das empresas, por isso é muito importante que o discurso esteja acompanhado de dados, que comprovem que a acessibilidade gera receita.

Produtos e serviços devem ser pensados nas necessidades de quem usa, inserir a todos e dar autonomia é a oportunidade para que clientes se encantem e recomendem a mais pessoas.

Resumindo

Escrever com empatia é essencial para que cada vez mais possamos desenvolver produtos que sejam realmente úteis e resolvam problemas.

Quero agradecer a UX para Minas Pretas pela bolsa que recebi para o curso Escrita Inclusiva da How Education.

Para apoiar mais mulheres negras a terem oportunidades como eu tive, assine o financiamento recorrente da UXMP: https://benfeitoria.com/apoieauxmp

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