UX Strategy: tudo começa pelo problema
Participei do curso UX Strategy, na Mergo, e foi muito rico. O professor Edu Agani tem muita bagagem e traz diversos exemplos do seu dia a dia que deixando tudo mais claro, valeu muito a pena participar dessa oportunidade proporcionada pela UX Minas Pretas.
Por lá, entendemos um pouco mais sobre como evoluir uma estratégia ao usuário final. Por exemplo, para que serve um aplicativo se você estiver na Amazônia sem internet? Por isso, é necessário projetar e planejar processos. Separei algumas frases e apontamentos importantes feitos durante essas aulas.
“Se não olhar o problema é como dar um tiro sem olhar o alvo."
“Proposta de valor é o benefício você vai trazer para a pessoa.”
“O usuário só está interessado em resolver o problema dele”. E mais, tudo dentro do seu contexto. No entanto, um problema em contextos diferentes, gera diferentes soluções.
"Cada um tem o seu objetivo e pode fazer de várias maneiras.”
Implementar UX em estratégias de negócio, é entender o modelo de negócio para aí sim: propor as ideias e confirmar se a solução proposta realmente vai auxiliar no serviço que a empresa oferece. E como a empresa organiza, cria entrega e gera valor? Através de estratégias de planejamento e descoberta.
As pessoas pensam de uma maneira, mas não é o que elas fazem, isso ajuda a entender melhor suas necessidades, por exemplo:
- Olhar mais para as expectativas e benefícios;
- O que as pessoas estão esperando;
- Informações mais espontâneas são importantes, ouse;
- Focar no objetivo de cada quadro;
- Visão do usuário somente.
E finalmente nos perguntarmos: tudo o que o cliente precisa esta sendo produzido por nós? 😲
Geralmente precisamos melhorar, ir além, visualizar a necessidade, atingir maiores resultados, evoluir.
Nosso objetivo como donos da estratégia é saber como, onde fazer e qual caminho seguir. Ter um processo, melhorar a vida do cliente, observar e tirar insights, manter-se em constante desenvolvimento e entregar valor.
"Se eu tivesse uma hora para resolver um problema eu passaria 55 minutos pensando sobre o problema e 5 minutos pensando sobre a solução". (Albert Einsten)
Muito obrigada a iniciativa UXMP pela oportunidade de evoluir ainda mais, a Mergo pela excelência e a você, pelo seu tempo e atenção. ❤️
