Uma imersão em UX Design - UX Weekend
Nos dias 04 e 05 de Março de 2023, tive a oportunidade de participar da imersão UX Weekend, organizada pela Mergo, através de um sorteio de bolsa de estudos realizado pela comunidade UX para Meninas Pretas - UXMP.
A imersão simulou o dia a dia de trabalho como UX Designer, e, antes de ir para a imersão, teve o conteúdo introdutório, explicando sobre: produtos, produtos digitais, UX Design, processo de design (duplo diamante), empatia em UX e migração para UX.
Este conteúdo foi fundamental para apresentar a área e o que faríamos durante a imersão.
Dia 1
Após conhecer a turma da imersão e revisar o conteúdo introdutório, começamos a pensar em qual problema queríamos resolver.
Em um grupo de 5 mulheres, definimos o seguinte:
"A falta de um espaço reservado para um atendimento de psicoterapia".
Durante a pandemia, muitas pessoas começaram a fazer psicoterapia online, porém, grande parte destas pessoas não têm um lugar reservado para conversar com a(o) psicoterapeuta, então seguimos por algo nessa linha.
Com o problema definido, a etapa seguinte foi o Briefing do Plano de Ação, onde começamos a pensar sobre o problema em si, como resolvê-lo, qual o diferencial, a quem se destina o produto e a proposta de valor:
Em seguida, atuamos na etapa de Persona.
O objetivo da Persona é manter o foco no usuário, por isso é importante tê-la definida.
Porém, por questão de tempo, nós definimos uma protopersona, por ser mais sucinta, com base nas dores e desejos, através de dados fornecidos por pesquisas secundárias.
Para entender melhor sobre persona x protopersona, o artigo Persona, protopersona e perfis extremos, compartilhado durante a imersão, explica bem.
A nossa protopersona ficou assim:
Dia 2
No dia seguinte, atuamos na etapa de task flow, onde é definida uma jornada de usuário, sem ramificações, considerando uma experiência que já aconteceu.
Fizemos um brainstorm para as possíveis ações que o usuário poderia fazer, considerando a finalidade da solução.
Assim, definimos um flow único, alinhando as ações do brainstorm:
Depois, realizamos o “inventário de moléculas”, onde listamos os itens/elementos que precisam estar na tela, para que cada ação do flow seja executada:
Em seguida, iniciamos a etapa de construção da interface, onde vimos sobre as camadas de usabilidade e os níveis de prototipação.
Sobre as camadas de usabilidade conhecemos sobre o nível informacional (palavras e textos fundamentais para a interface), o fluxo de tarefas (sequência de tarefas) e a consistência (o Design System).
Já sobre os níveis de prototipação, vimos que existem de baixa fidelidade, média fidelidade e alta fidelidade. O artigo Prototipação e a criação de produtos que resolvem problemas explica bem sobre esses níveis.
Seguimos com o nível de baixa fidelidade, para validar a ideia. E o resultado foi este:
Usamos o aplicativo Marvel para simular um fluxo único de forma interativa, conforme o que foi definido na etapa de task flow, fotografando cada uma das telas que foram desenhadas e definindo onde seriam as partes interativas.
Após a prototipação, vem a etapa de teste, para analisar o sentimento do usuário ao usar a solução, já que "UX é sobre o sentimento que a pessoa tem enquanto usa um produto/serviço".
E para realizar um teste, é preciso ter um objetivo definido de forma detalhada e direta, além de considerar um cenário, o qual definimos da seguinte forma:
Após a definição do cenário e do objetivo, entra o teste de fato, para ir aprimorando a solução, até ela ficar completa e seguir para as próximas etapas até o seu lançamento no mercado.
E, foi isso!
Agradeço a oportunidade e recomendo muito para quem quer conhecer/migrar para a área de UX.
Para finalizar, uma dica importante: faça networking!
Participe de comunidades como a UXMP e converse com pessoas da área.
É algo fundamental para o desenvolvimento profissional.
Deixo a seguir os links com sugestões de livros e artigos, que foram citados durante a imersão:
Artigos
- Guia completo: por onde começar na área de UX Design?;
- Fluxogramas: materialize e comunique suas ideias e processos;
- Teste de usabilidade: o que é e para que serve?
