讓新創、設計諮詢公司帶著你的UX生涯起飛
Getting Experience with User Experience— Part 1
作者：Mike Altman
Senior Interaction Designer at Google
Instructor at University of Washington (Human Centered Design & Engineering)
Mike是HCDE的講師，同時也是經驗豐富的交互設計師。在Google之前，他曾待過Amazon以及多間設計諮詢公司。另外，他總共參與過4間新創的設立與發想，目前仍然擔任Start Up Weekend獲勝隊伍的Mentor。展開Mike的UX生涯，從新創、諮詢到大小公司都有歷練過，也因此能夠很全方位地寫出在身為一個UX人，在不同類型的組織當中的工作和成長方式，給予剛要進入UX新鮮人建議。
原文刊載於 UX Booth — Getting Experience with User Experience
文/ Mike Altman 譯/Sam Yang
你知道你想要創造某個東西的User Experience，但不知道怎麼開始。
「我現在應該要怎麼辦？」
「應該要怎麼開始累積經驗？」
「我該怎麼開始找工作？去哪裡找？」
許多剛畢業的學生常常向我表達這方面的疑惑。
如果你也有這些疑問，那恭喜你，已經在正確的道路上了。UX圈中，許多現今有一番成就的UX人，當初也是半路出家進入到這一行，因為「如何開始UX的生涯」從來就不是一條按部就班、清楚的道路。對於剛拿到UX相關學位的畢業生來說，最大的挑戰往往是怎麼跨入UX職涯大門，以及如何學以致用，把在書中學到的專業知識應用在實際的工作中。
動機、尋找和應用資源、與他人合作的能力顯然是影響一個UX人能夠得到多少經驗和技能的重要關鍵。但我發現「工作環境」，公司/組織的規模和形態都會影響一個人經驗的積累和成長的速度，對於一個人的UX職涯扮演著重要的角色。
Start-up新創公司
放眼望去現在業界的有錢大老哥們，例如Twitter、Facebook等，當年也都是由血、汗、咖啡因建立起來的。快速的產品改良(Iteration)、合作(Collaboration)、一人分飾多角(Hat-Wearing)，都是你在新創公司會面臨到的挑戰。你一天的工作內容、責任劃分可能不如大公司般清楚明瞭，公司裡也沒有高級的會議設備的UX Lab。不過，對於一個剛踏入UX圈的人來說，這是非常好的機會，因為新創公司裡的UX往往非常草根，就如Gabi Moore說的：
「新創通常請不起一個擁有各方專家的完美產品開發團隊，很多時候『有』總比『沒有』好，此時這個『有』是什麼就非常關鍵了。」
新創公司的資源有限，但，正因為這些限制，你會善用僅有的資源，嘗試用最基本、原始的方式去解決問題。你可能會在嘈雜的咖啡廳中做User Test、在紙巾上Sketch、用Skype報告，這些磨練都會為你的UX能力打下非常好的基本功。
在新創的環境中，你會發現一個工作/職位可以擴張成長得很快，但它也可以消失得很快。在職涯引導方面，你可以接觸當地UX和新創社群，這些社群中的人對於當地新創、UX環境有一定的了解，他們可以在你成長的同時，為你導引方向、給於建議與提醒。
在這樣的環境中工作，與來自不同背景、擁有各種技能的人共事，你的成長也將會是多元的，不會只限於UX方面。創立初期，公司體系尚未建置完整，你很有可能需要擔當不只一種責任，但正因為身兼多種角色，你將會瞭解科技產品開發的整個流程（不僅是在UX方面），不管未來在什麼樣的組織工作（那個有幸聘請你的公司！），這些經驗都會是你珍貴的資產。
Agency 設計諮詢公司
「你會變強，而且你會快速得變強。」在設計諮詢公司工作工時長、壓力大，在裡面過得是「狗年」（外面的一年是你的七年），工作和案子會像波浪般，用力又大聲地朝你撲來。你會特別留意工時和效率，你工作時會一邊注意著牆上的時鐘，一邊留意著你產出的品質，因為你付出的時間會算在客戶的帳單上；你也得學會向那些不太了你的專業的客戶們，解釋、辯護你的成果與質量；你手上可能會同時進行四個案子，不過一旦結案，案子出了門就像潑出去的水一般，通常再也於你無關。
在設計諮詢公司當中，要找到一個有完整時間培養你的Mentor可能比較困難。比起一對一的Mentor，你可以多多向有經驗的同事們討教、討論與學習，在空閒的時候盡量閱讀以及自學也都會對你帶來很多好處。
說到目前為止，在設計諮詢公司工作雖然好像有些刻苦，但其實好處也不少，例如：能夠經手多元的案子、學會高效的工作、歷練一輩子都帶得走的軟實力。在很短的時間內，你就會發現自己能夠自如的面對不同的客戶（若沒有到自如，至少是顫抖的小力一點），向那些坐在皮沙發上恐怖的大人物們辯護自己的設計，學會設計滿足符合各方利益的產品。
「準備好好喚起駐紮在你內心的人類學家吧！」延續上一段，在設計諮詢公司工作一陣子後，若你開始能夠自如的面對一些本來「應該」困難的情境，你會發現自己成為一些神奇領域的專家。以我為例，在設計諮詢公司工作半年，我就已經了解時尚界設計師寄售產品的眉眉角角，同時我還學會了如何黏貼客製化的婚禮邀請函。（那一切實在是非常的複雜）
在Part 2文章中，我們會談到UX人在中、大型公司的工作型態，敬請期待！
