在申請台北雅虎UX實習計畫的時候，我在Medium上想找到前輩們的經驗分享。因為在那之前我既沒有做過UX實習，也沒有去過台灣，所以完全無法想像在南港軟體園區的兩個月會經歷什麼，學到什麼。當時Medium上唯一的一篇關於雅虎UX實習的經驗分享，“嘗試創新再學會與現實抗爭”，讓我開始對這個機會無限嚮往起來，給予了我很多動力。所以我一直都很想把自己的一點點實習心得寫出來，像這篇文的作者Nick一樣為後來者提供一點有用的信息。（說來世界小得很，我在台北還因為轉租和Nick和他的設計師室友們成為了夥伴。）
UX是一個共同創造的過程
在雅虎短暂的兩個月里面，让我受益最大的是和Dev合作的经验。在学院在學院裡，設計系學生一起做專案是為了理解設計流程和探索設計上的可能性：專案設計大多都比較天馬行空，經常不會深入考慮技術實現。這是我們在研究所學習設計和業界現實最脫節的地方，而雅虎的暑期實習計劃讓我補上了跨職能協作這重要的一課。
設計和科技行業吸引了很多內向的人，我們當中很多人也許更喜歡專注地埋頭畫圖/寫代碼而不是頻繁的和別人交流。我自己也有這個傾向，所以我不得不一直提醒自己，經營這個共同創造的過程是作為設計師的職責。提醒自己要努力從一開始就和dev隊友保持緊密的溝通，將他們加入到設計流程當中。在實習結束後回顧這段經歷的時候，我發現這樣做的回報是是巨大的，只有這樣我們才能在短暫的一個多月裡面交付一個完成度很高的專案， 在最後的實習專案競賽裡面獲得認可。
我的實習專案小組是兩個Dev，一個researcher和一個designer（我）。在專案初期，我們會一起思考和討論一些最核心的問題：我們的使用者群體是什麼樣的？有什麼樣需求？；我們要解決什麼問題？；我們怎麼為使用者的問題提供一個簡單，有效，甚至令人愉悅的解決方案？當然，隨著專案的推進，我們的答案也在根據新的信息而演變：同事和用戶的反饋，技術上的限制，或者是在設計上的新的探索。理想的狀態是，我們可以通過持續的溝通，在專案的每一個階段，對這些問題都有一致的答案。這樣我們才可以專注在同一個方向上努力。在這個基礎上我們更容易對彼此有更多的信任，對我們所做的事情的價有更多的信心。相信我，這樣子不只專案推進會更順利，而且大家的日子都會更好過一點，尤其在鄰近專案交付的那有點高壓的兩個禮拜。
另一個顯而易見的好處是你可以收穫很多不同的觀點。有時候它會幫助你挑戰自己的設計觀點，去蕪存菁。有時候，它會在你沒有頭緒的時候讓你看到一個全新的可能。如果你足夠幸運，也許你的dev隊友也對UX或者設計思考感興趣，那他們完全會樂於和你一起頭腦風暴，一起塑造你們的設計方案。（在這裡要感謝我厲害dev隊友Jake和Gary，還有了不起的researcher隊友阿閔，嘿嘿）
在公司不同的職能，如design，dev，marketing，vendor management，都會有自己的部門任務和指標要達成，都有各自領域內的實際的限制要考慮。為了能讓我們的設計成功實現，幫助用戶，幫助公司，我們需要思考我們的設計會怎樣影響他們的工作。不管是第一次實習，還是以後正式開始工作，我們職責的很大一部分是去了解其他職能的同事想法，尋找共識/妥協，達成一致。
其实我在剛開始學習UX的時候，以為自己未來會整天帶著耳機，盯著電腦做東西，就像自己大學上建築設計課的時候那樣。但開始工作之後我就意識到了，有很多的時間都會花在向不同的人解釋自己的設計決定上面。不論是好事還是壞事，這強迫你無法成為一個自閉的人。（話外音：“但是明明活在自己的世界裡很滿足啊！” “人類真是令人厭煩呢！”）
焦慮？不可避免，但是不成問題
老實說，在台北實習的最後一個月裡，有很多睡眠不足的時候。有時候是因為和我的台北老鐵Kevin晚上出去喝酒，但大多時候是因為緊張和自我懷疑，因為不想讓隊友失望，讓design team的大家失望而吃力的趕進度。雅虎UX實習計畫最了不起的地方是，作為一個實習生你不會在打雜，你可以獨立推動一個完整的專案：從設計概念發想，到使用者測試和迭代，到最後支持開發。就我所知，沒有很多公司會給實習生這麼多的控制和自主權。另一方面，也許你會因為得到這麼多的信任和期待倍感壓力，也許你會聽到心裡一個並不友好的聲音：“你最好別搞砸了…否則…”
如果真是這樣的話，不需要擔心，因為我們都這麼覺得。你完全可以告訴其他組的設計實習生夥伴你有多麼的惶恐不安，你有多怕沒有辦法把專案按時做完，你有多麼擔心自己的設計到頭來解決的是一個無關緊要的或者不存在的問題…如果你坦白你的焦慮，你很可能會得到這麼一個回答：“欸，我也這麼覺得。”
在你的第一個UX實習中，你很可能會被“冒名頂替者綜合症”（imposter syndrome）折磨。其實我們大多都會有這種感覺。我甚至聽過一個有二十年工作經驗的設計師前輩說自己也會有這種情結。她也會想：我是不是弱爆了？大家遲早把我的優秀的表象看破。而在外人眼裡，她是一個為多個科技巨頭帶領過設計專案的出色設計師，也是一個在社交網絡上略有影響力的青年設計師的導師。
所以，既然自我懷疑不可避免，那我們只好接受這件事，別讓它給你增加額外的心理消耗，分散你太多的注意力。进一步说，這是學習如何 “Trust the process” 的最好的時候。你可以說服自己說，你不需要是一個設計天才就可以做出好的設計。只要你在這兩個月裡專注了解和解決使用者的問題，耐心的按照你的設計流程推進 — — 持續的學習，持續的犯錯，持續的迭代 — — 一個讓你滿意甚至自豪的作品就會在過程中逐漸成形。
雅虎設計的氛圍是讓我最懷念的
雖然離開台灣已經兩年，但是我還會想起在台北度過的那個很熱，很好奇，很幸運的一個夏天。在小學5年級的時候，我和我的好朋友喜歡在教室午休沒人時，拿著掃把在講台上唱伍佰的歌。18年6月一天晚上，我在台北小巨蛋第一次看到了他的演唱會。那一天我覺得完成了自己一個不小的心願。 那也是我第一次去到台灣，為了參加我的第一份UX實習。
因為雅虎實習計畫的這個契機，我這個在對岸長大，在北美讀書的異鄉人，每天早上在板南5號線匯入熙攘的通勤人流的； 週末晚上和朋友一起消耗菸酒，為信義區的夜晚貢獻我們的喧鬧。很多人都說台灣是一個很有人情味的地方。我覺得沒錯，I’m a fan。在那兩個月裡，我覺得南港軟體園區的老東家雅虎，對我來說也是一個充滿人情味的地方。在那裏我沒有感覺到大公司的等級森嚴，競爭殘酷這種刻板印象，而是得到了design team的大家得到很多信任和支持。我很快了解到，這是由一群厲害的，有趣的，友好的設計師組成的社群。他們是我的星級mentor丸子，會說唱的Edison，旅行達人博主Patty（“派蒂小姐愛說畫”），喜歡跳舞的佩瑄…
作為一個實習生，你會有很多機會去參與這個社群：你會參加設計review，頭腦風暴，公司的電競/運動比賽和夏日河濱派對（免費吃喝和現場陰音樂哈哈哈）。總之，雅虎的設計師團隊是一個氛圍很好的社群，大家比較chill，會互相支持，感覺都是在一個同溫層的夥伴。
2020年的癲狂讓我在溫故2018年在台北的日子時更加感到懷舊。在今年畢業或者尋找實習機會的UXer需要面對更大的挑戰和不確定性，但希望我們都可以很快的走到隧道的另一頭。
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