UX Designer面試白板挑戰怎麼做？
最近正逢畢業季，我前陣子在面試UX Designer職缺的時候，進行了人生第一次的白板挑戰（Whiteboard Challenge），覺得是個十分有趣也頗有收穫的經歷，所以想在這篇文章中和大家分享，希望能夠幫助到需要準備類似面試環節的設計師們！
什麼是白板挑戰？
白板挑戰通常出現在UX Designer面試的最後一輪，也就是onsite階段。面試官會擬定一道和產品設計相關、面試者不會預先知道的題目，要求他在30至60分鐘之內一邊快速地ideate、畫出解決方案，一邊闡述自己的思考過程。在面試者畫圖時，面試官通常會視情況扮演Design Director/Product Manager/Stakeholder/User等等不同角色， 隨時跟面試者互動，回答他的問題或對他的設計提出想法。（不過我遇到的白板挑戰比較不同，面試官在出題之後就讓我單獨畫60分鐘，接著再向他們講解20分鐘，期間也同時進行Q&A）
公司想藉由白板挑戰瞭解面試者的什麼能力？
根據我在面試前查詢的網路資料、參考其他設計師的經驗，以及自己演練白板題的結果，我認為可以歸納成幾點：
- 面試者的思考邏輯是否清晰？
- 面試者能否全面性地分析一個設計問題，而不僅是關注UI的美觀程度？
- 面試者能否考量到high-level的使用情境與low-level的互動操作？
- 面試者對於市面上常見的設計規範是否熟悉？
- 面試者能否和其團隊成員良好地溝通，以容易理解的方式展示自己的設計？
- 面試者能否耐心聆聽他人的意見，並給予回饋？
白板挑戰的基本步驟
其實白板挑戰就像一個超級濃縮版的design project/exercise，設計的步驟不會相差太遠，只是不可能每個地方都做到盡善盡美，所以必須有所取捨。時間不夠就不要執著於枝微末節，一個明確的大框架以及適當的細節補充就足夠了。
一、訂定problem statement
如果在白板挑戰一開始的5至10分鐘將題目的context定義地越清楚，後續brainstorm、sketch就越可以想出符合需求的設計。所以我在看到題目的時候，會先思考以下幾種問題：
- 開發這個產品的目的是什麼？
- 這個產品有沒有什麼開發或設計上的限制？現今技術的可行度如何？
- 在設計產品時，我會做出什麼假設？要用什麼方法來驗證這些假設？
二、列出use case
寫出problem statement後，我對題目有了多一層的了解，接著就會考慮該產品的使用者族群、使用流程與情境等等，例如：
- 使用者會在何時、何地、如何使用這個產品？
- 產品的顧客跟使用者是同一個族群嗎？（這個問題在B2B或兒童產品格外重要，因為購買者和使用者常常會不一樣，因此設計時須將兩者產生的影響都納入考量）
- 使用者會透過什麼裝置使用這個產品？
- 使用者目前的痛點是什麼？這個產品應該如何解決他們的痛點，甚至提供附加價值？
有了這些線索，便能列出common use case/edge case，進而發想解法了。若題目沒有特別要求，edge case只需稍微提及就好，之後sketch時要記在心裡，以免做出與之衝突的設計；但不必太深入地分析，而是把主要精力放在common use case。
三、建立資訊結構圖/流程圖
現在，題目本身跟使用者的相關資訊都有了。有些人在這一步可能就會著手wireframe，但我習慣先畫簡單的流程圖，藉此釐清每個頁面應該呈現哪些資訊給使用者、不同頁面之間的互動元素又應該如何安排，這樣在sketch時也比較不會越畫越發散，偏離原本設定的方向，最後收不回來。
四、繪製screens/解釋未來計劃
朋友曾經給過我一個建議，個人覺得相當受用，就是在sketch途中隨時連結到之前在步驟一、二得出的結論。利用這些訊息，除了能幫助自己回憶重要的使用情境，更能向面試官展現出自己的思考過程是有憑有據的。另一個需要注意的點是，sketch時務必標示各頁面代表使用者流程的哪個階段，例如頁面A是onboarding、頁面B是註冊/登入等等，以及讓自己的字跡方便閱讀。字不用美，但至少要盡量整齊、好辨認，讓面試官的眼睛好過一些😂若完成以上的事，時間還有餘裕，建議綜合critique一下自己的思考過程，提出剛剛來不及詳細說明的部分、可以改善之處，或是假設未來產品規模擴大，還有哪些地方需要多加留意。
