Métodos de Pesquisa Quantitativa em UX: Dicas e Ferramentas
Neste artigo, mostro alguns métodos de pesquisa utilizados em UX Research, com foco na abordagem quantitativa. Além disso, você encontrará dicas sobre ferramentas úteis e como aplicá-los.
Existem diversos métodos de pesquisa na área de UX Research, mas neste artigo, nos concentraremos em métodos que seguem a abordagem quantitativa.
Quantitativa vs Qualitativa
Antes de explorar os métodos, vamos entender a diferença entre as abordagens quantitativas e qualitativas.
A abordagem quantitativa foca no volume de dados e participantes, com o intuito de agrupar o máximo de informações utilizando grupos de pessoas diferentes. Já a abordagem qualitativa busca a qualidade das informações, com o objetivo de obter dados mais refinados. Falaremos sobre métodos qualitativos em outro artigo.
Agora, vamos falar sobre alguns métodos dentro da abordagem quantitativa:
Questionários
Este método é bem eficaz para quem busca facilidade desde a aplicação do método propriamente dito, até o gerenciamento dos dados obtidos. Sugiro uma ferramenta bem comum nos dias de hoje, bastante utilizada em diferentes áreas, o Google Forms.
Mapa de Calor
Método pioneiro quando o assunto é zona de clique.
Através dele, é possível obter informações referentes ao fluxo realizado pelos usuários dentro de um determinado site, mostrando quais são as funções mais e menos utilizadas dentro do site. Existem diversos sites disponíveis na internet que executam essa função, um deles é o Heatmap.me, que oferece mapas de calor em tempo real, sendo atualizados constantemente.
Teste A/B
Através deste método, são disponibilizadas duas versões do mesmo produto, com pequenas diferenças, com o intuito de analisar o desempenho de ambos e, por fim, escolher a versão mais positiva conforme o objetivo estabelecido pelo cliente. Uma ferramenta que pode auxiliar na aplicação do teste é o Google Analytics.
Lembre-se de que esses três métodos podem ser utilizados de outras formas, dependendo do objetivo da pesquisa e do destino final das informações. No próximo artigo, abordaremos métodos que buscam a qualidade dos dados.
E então, o que achou? Espero que essas informações tenham sido proveitosas para você. Conhecia algum desses métodos? Se tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar sua opinião, não hesite em entrar em contato, muito obrigado se chegou até aqui! :)
