Qualidade Acima de Quantidade: Métodos de Pesquisa para UX Research
No artigo anterior, abordamos alguns métodos de pesquisa que têm como foco principal a quantidade de dados e informações, mas agora, neste artigo, vamos explorar métodos de pesquisa que buscam qualidade nas informações transmitidas. Além disso, vou compartilhar dicas sobre ferramentas úteis e como aplicá-las.
Na área de UX Research, existem muitos métodos de pesquisa disponíveis, e neste artigo, mostrarei alguns métodos que podem fornecer qualidade nas informações transmitidas e na assertividade da descoberta do problema a ser enfrentado. Mas antes de começarmos, imagino que você deva estar se perguntando sobre a diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa, certo? Se for o seu caso, não se preocupe! No final deste artigo, você terá acesso ao artigo anterior que explica a diferença entre essas abordagens.
Entrevistas
As entrevistas são um dos três métodos que serão mostrados, e através delas, podemos ouvir o usuário final, o que é essencial para o projeto. Ao realizar entrevistas com stakeholders, podemos entender os requisitos e restrições do projeto e do negócio como um todo.
Existe um modelo de entrevista ideal?
Não existe um modelo de entrevista ideal, mas existem boas práticas que podemos adotar para coletar informações genuínas do entrevistado. Uma das dicas abordadas é não utilizar questionamentos que beneficiam de alguma forma o entrevistador, visando o benefício próprio ou da instituição que o mesmo serve. Além disso, as entrevistas podem ser executadas com os stakeholders, com os usuários finais, e também pode ser feita uma entrevista de campo, afim de conhecer melhor o ambiente em que o usuário final vive.
Teste de Usabilidade
O segundo método é o teste de usabilidade, que pode ser realizado de forma presencial ou remota. É importante ter diversificação durante sua execução, podendo ser feito de forma individual ou em grupo. Uma maneira de aplicar um teste de usabilidade é utilizando a ferramenta chamada Usertesting. Com ela, é possível coletar informações dos usuários por videoconferência em um teste que geralmente dura cinco minutos.
Card Sorting
Por fim, temos o Card Sorting, um método qualitativo e quantitativo que busca descobrir como as pessoas agrupam as informações, ajudando a criar ou refinar a arquitetura de informação. Para executá-lo, é necessário se atentar a três pontos: os participantes, o conteúdo a ser avaliado pelos participantes e as características dos cartões utilizados. Uma ferramenta que pode ajudar nesta tarefa é o Miro.
Lembre-se de que esses três métodos podem ser utilizados de outras formas, dependendo do objetivo da pesquisa e do destino final das informações.
E então, o que achou? Espero que essas informações tenham sido proveitosas para você. Conhecia algum desses métodos? Se tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar sua opinião, não hesite em entrar em contato, muito obrigado se chegou até aqui! :)
Ahh… aqui está o link do artigo anterior, citado no começo deste texto: https://encurtador.com.br/jmDT0
