Episode #09-Fabien Chesné— L’expérience utilisateur dans le contexte agence
SON HISTOIRE PROFESSIONNELLE EN QUELQUES POINTS :
- 10 ans d’expérience. 5 ans chez l’annonceur public puis en agence marketing mobile et agence marketing digital
- Fabien a été Directeur conseil chez UserAdgents puis Responsable Design et Gestion de projet chez Intuiti
- Vient du marketing et de la communication. Expérience en gestion de projet et s’est mis à l’UX par conviction et par intérêt afin de pouvoir toujours trouver de nouveaux sujets et d’apporter quelque chose de plus dans la pratique de la gestion de projet
- Travaille dans l’UX depuis 4 ans, toujours pour des produits et des services digitaux — site internet, applicatif mobile, application watch, application téléconnectées…
- Après 10 années passées en agences digitales ou dans des services marketing, il accompagne aujourd’hui les entreprises en tant que consultant UX et Product management. Fabien intervient principalement sur des missions liées à la création et à l’optimisation de services digitaux : sites e-commerce, espaces clients web, applications mobiles, solutions SaaS, sites corporate…
LA RENCONTRE AVEC UXPRIMEZ-VOUS !
FEUILLE DE ROUTE DE L’EPISODE
00:14 Comment se passe lʼintégration de lʼUX dans les agences et notamment comment est-ce que tu mets en place lʼUX pour des clients en étant en agence ?
08:46 En interne de lʼagence il y a quand même dʼune forte montée en compétence nécessaire et une structuration à trouver par rapport à lʼUX.
11:14 Côté client, il y a souvent des contraintes budgétaires et les agences ne sont pas contactées spécifiquement pour la mise en place de méthodologies UX. Comment fais-tu dans ce cas la ?
17:08 Est-ce quʼil y a des fois où tu te bases entièrement sur des hypothèses ?
20:44 Ce qui est intéressant cʼest que le client va voir le service ou le produit dans un ensemble uni et global et que lʼUX sʼimbrique avec le travail de lʼavant-vente et du marketing
RESSOURCES
> Conseil
“Assurez vous que les “classiques” sont bien faits avant d’aller vers la “nouveauté”. Assurez vous de comprendre ce qui a été fait et ce qui n’a pas fonctionné sur vos premiers essais avant de jeter la méthode et de passer à une nouvelle qui va peut-être vous amener à faire les mêmes erreurs.” — Fabien Chesné
> Veille
- Auprès des autres agences : qu’est-ce qu’elles produisent et ce qu’elles font
> Livre
- Value proposition Design : il remet l’utilisation au centre de la proposition fonctionnelle et servicielle des entreprises
> Ressources digitales
- Le blog de l’agence Thiga et notamment leur blog : https://blog.thiga.fr/
SUIVRE FABIEN CHESNE
Vous pouvez suivre les activités de Fabien Chesné sur LinkedIn et sur Twitter. ! remercie chaleureusement Fabien Chesné pour son partage, son temps et sa confiance.
