“Maybe we’re antisocial with our approach to social media today.”

In seinem neuen Artikel beschreibt Brian Solis die immer noch sehr traditionelle Betrachtung von Social Media durch Marketeers und Unternehmen.

Social Media = die Ökonomie des Teilens. That´s it. Mehr nicht.

Social media is just that…it’s social. You don’t own it. I don’t own it. Instead, it’s shared.”

Social ist kein Marketingkanal sondern ein Verhalten: das Teilen von relevanten Inhalten. Facebook z.B. ist nicht etwa eine Art “Email Newsletter”, welchen die User per Like wie ein Optin abonnieren. User nutzen Facebook um relevante Inhalte zu teilen und zu konsumieren. Die Konsequenz für Marketeer ist, dass sie versuchen müssen mit relevantem Content Teil der Unterhaltung zu werden. Facebook ist keine Real-Time-Marketing Plattform. Dies stellen die meisten Unternehmen eigentlich schon früh fest, wenn sie den ROI von Social mit Performance Marketing-Kanälen vergleichen.

But no…brand and social strategists instead complain that Facebook is forcing them to pay for attention. Their vocal discontent around the loss of reach aimed at Facebook’s decision to change the algorithm says everything.

Marketeers sollten sich als Customer Experience Manager verstehen und den Blick weg von Kanälen hin zum Kunden. Also regt euch nicht über den Verlust der organischen Reichweite auf, sondern kreiert welche!