Från Usify till Variant — välkommen Malin Skagerlund

För några månader sen blev designbyrån Usify en del av Variant Sverige. Detta innebär att vi välkomnade åtta nya kollegor i Linköping. Tjänstedesignern Malin Skagerlund är en av dem!

Hej Malin! Hur känns det att vara en del av Variant?

Det känns riktigt inspirerande! Det är spännade att vara en del av ett växande team där man kan utbyta idéer och samarbeta med så många skickliga och engagerade kollegor. Att få utvecklas tillsammans med andra som delar samma driv och passion är väldigt givande.

Vad arbetar du med och hur ser en arbetsdag ut för dig?
Jag arbetar främst med tjänstedesign, vilket innebär att jag hjälper företag att bättre förstå och möta sina kunders behov. En typisk arbetsdag kan inkludera allt från att facilitera workshops och leda kundintervjuer, till att analysera insikter och skapa service blueprints. Ingen dag är den andra lik, vilket är något jag verkligen uppskattar — det finns alltid nya utmaningar att ta sig an.

Vad tror du om designbranschen för kommande år? Vilka färdigheter och kunskaper kommer att bli viktiga?
Jag tror att designbranschen kommer att fortsätta utvecklas i riktning mot en mer holistisk och användarcentrerad approach. Färdigheter inom samarbete och facilitation kommer att bli allt viktigare. Det handlar inte bara om att skapa snygg design, utan om att förstå hela kundresan och hur vi kan skapa värde på varje steg.

Vad är ditt drömuppdrag?
Mitt drömuppdrag är att arbeta med ett projekt över flera touchpoints, som till exempel inom hotell- eller restaurangbranschen. Där skulle jag vilja skapa en sömlös och engagerande kundupplevelse över flera touchpoints. Att få designa allt från den digitala bokningsprocessen till den fysiska miljön och interaktionen med personalen skulle vara spännande. Jag vill bidra till att varje steg i kundresan känns genomtänkt och harmoniskt, så att gästerna inte bara lämnar nöjda, utan med en känsla av att ha upplevt något unikt och minnesvärt.

— — — — — — — -

Intresserad av att jobba med Malin? Ta kontakt med henne på LinkedIn eller via mail: malin.skagerlund@variant.se.