Våga ta beslut med hjälp av UX: Hur digitala verktyg kan stödja vårdpersonal
Att våga ta ett beslut
Under tidigare projekt inom E-hälsa har jag haft möjlighet att intervjua och samarbeta med psykologer, något som fångade mitt intresse var en kommentar som nämndes, förmodligen i förbifarten. Det handlade om att våga ta ett beslut, det vill säga att fatta en diagnos och vad för behandling man tror blir bäst för patienten. Ett sådant beslut kan vara av oerhörd betydelse för patientens livskvalitet. I vissa fall för exempelvis akutläkare, kan det handla om ett beslut som rör liv och död.
Digitaliseringen inom vården har förändrat sättet vi närmar oss sjukdomsbehandling och vårdprocesser. I digitala verktyg och journalsystem finns potentialen att förbättra tillgänglighet, effektivitet och noggrannhet i vården. Samtidigt är det viktigt att säkerställa att medicinsk validitet inte kompromissas. I denna artikel diskuterar jag betydelsen av UX-design i digitala verktyg inom vården och hur det underlättar för vårdpersonal att bevara medicinsk validitet i sina beslut.
Medicinsk validitet och utmaningen med digitalisering
Medicinsk validitet är grunden för att fatta korrekta och pålitliga medicinska beslut. Att digitalisera medicinska processer och verktyg kan möta flera utmaningar när det gäller att bibehålla denna validitet. Från psykiska till komplexa fysiologiska sjukdomstillstånd. På samma sätt som en utvecklare behöver ta hänsyn till kompatibilitet och säkerhet är det viktigt att UX designern tar hänsyn till användbarheten och behoven hos användarna. Detta för att säkerställa att digitala verktyg är lika effektiva som traditionella metoder så att läkare och psykologer ska kunna göra korrekta bedömningar.
Psykiatrisk diagnostik och beslutsfattande
Inom psykiatrisk diagnostik står psykologer inför en utmaning när det gäller att erhålla korrekt och pålitlig data för att göra en noggrann bedömning av patientens hälsotillstånd. Självskattningstest används ofta för att mäta psykologiska tillstånd och symptom. Dessa test ger patienterna möjlighet att själva rapportera sina upplevelser och känslor, vilket ger en viktig inblick i deras mentala hälsa. Trots detta har självskattningstest sina begränsningar.
Självskattningstest kan vara känsliga för hur frågor ställs och hur svar tolkas. Detta kan leda till att patienterna ger otydliga eller inkonsekventa svar, vilket i sin tur kan påverka bedömningens noggrannhet. Dessutom kan patienter ibland överrapportera eller underrapportera sina symptom på grund av olika faktorer som stigma, social önskvärdhet eller brist på självinsikt. Dessa brister i självskattningar kan utmana psykologers förmåga att få en komplett och heltäckande bild av patientens hälsotillstånd. Det är därför viktigt att självskattning representeras på ett tydligt men också korrekt sätt för att bibehålla den medicinska validiteten.
Vikten av god UX
I bildexemplet presenteras självskattningsskalan KEDS 9, en skala som sträcker sig från 0 till 6 och erbjuder sex olika alternativ för patienter att välja mellan. Dock finns det en utmaning med denna skala, då den saknar beskrivningar för alternativen 1, 3 och 5. Denna brist i förklaringen kan skapa svårigheter för förståelsen, även om många visuellt kan uppfatta att det finns alternativ som ligger mitt emellan två andra alternativ med förklaringar. När detta konverteras till ett digitalt format, förvandlas tre av sex alternativ till knappar utan någon förklarande text.
Detta medför ytterligare komplexitet, särskilt från ett tillgänglighetsperspektiv, eftersom en skärmläsare inte har något att läsa upp för exempelvis en blind användare. För att bibehålla den medicinska validiteten och undvika att förändra frågans innebörd, behöver alternativen formuleras som i exemplet (alternativ 0, 2, 4 och 6). Detta skapar en utmaning för användbarheten och tillgängligheten för personer med olika funktionsnedsättningar.
Genom att prioritera UX-design och användbarhet kan man minska risken att patienten har misstolkat skattningsskalan. Vilket i sin tur tryggar psykologer att information inte går förlorad vid digitalisering och på så vis stärka förtroendet för dem i sina behandlingsbeslut.
Komplexiteten i psykiatrisk diagnostik och fördelarna med interaktiva verktyg
Utöver bristerna i självskattningar står psykologer också inför komplexiteten i att göra bedömningar baserat på en mängd olika faktorer. Psykiatrisk diagnostik involverar ofta en kombination av kliniska observationer, intervjuer, beteendeanalyser och bedömningar av känslor. Att väga in alla dessa variabler och komma fram till en pålitlig diagnos kan vara en krävande uppgift. Därför är det viktigt att gränssnittet av digitala verktyg inom psykiatri tar hänsyn till dessa komplexa faktorer och erbjuder stöd för psykologer när de gör sina bedömningar.
För att underlätta för psykologer är det viktigt att tillhandahålla tydlig och relevant information som stöd för deras beslutsfattande. Genom att integrera interaktiva verktyg och visuella hjälpmedel kan digitala verktyg identifiera mönster och möjligtvis erbjuda förslag på möjliga diagnoser. Denna förmåga att effektivt analysera data och erbjuda insiktsfulla rekommendationer förbättrar psykologernas tillit och självförtroende i sina bedömningar. God design i digitala verktyg kan således spela en avgörande roll i att förbättra beslutsstödet för psykologer och möjliggöra för mer precisa och korrekta bedömningar. Genom att erbjuda intuitiva och lättförståeliga verktyg blir psykologernas arbete mer effektivt och i sin tur leda till en förbättrad vårdkvalitet för patienterna.
Även om det är svårt att designa för att ge medicinsk personal trygghet i att våga fatta beslut så finns det mycket starka fördelar.
Till exempel med återkommande interaktiva självskattningar och visuell sammanfattning av svaren kan psykologen snabbt få en översikt över patientens mentala hälsa över tid. Vilket kan ge psykologen ett ökat förtroende i sitt beslut och en större möjlighet att prioritera vad som är viktigast under nästa session. Detta ger en mer individualiserad och effektiv vård.
Läkare, vårdpersonal och medicinskt beslutsfattande
För läkare, vars dagliga arbete präglas av komplexa medicinska beslut och diagnoser kan UX spela en avgörande roll för att säkerställa noggrannhet, effektivitet och säkerhet i deras arbete. I vissa sammanhang har dålig UX varit skillnaden mellan liv och död. Där materialval på knappar, tydlighet i symboler och informationsprioritering är avvägningar som kan vara den signifikanta skillnaden om patienten överlever. Genom att tillhandahålla snabb och lättåtkomlig information, intelligenta algoritmer och integrerad forskning ger digitala verktyg vårdpersonalen de resurser som behövs för att fatta välgrundade och informerade beslut.
Vidare kan digitala verktyg och god UX design också bidra till att underlätta samarbete och kommunikation inom vårdteamen och i förlängningen förbättra vårdkvaliteten för patienterna.
Balansera teknologi och vårdpersonalens kompetens
Även om man med UX-design kan ta fram bra hjälpmedel, är det viktigt att komma ihåg att de ännu inte helt kan ersätta vårdpersonalens expertis. I stället bör de betraktas som kompletterande verktyg som förstärker vårdprocessen och diagnostiska bedömningar. Mycket likt hur diskussion går kring AI i dagsläget, som ett verktyg för informerade beslut. Att hitta den rätta balansen mellan teknologins möjligheter och vårdpersonalens kompetens blir avgörande för att säkerställa att medicinsk validitet och kvalitet bibehålls.
Människor har en förmåga att förstå nyanser och kontext som ännu inte helt kan återskapas av digitala verktyg. Läkare och psykologer har erfarenheten och kunskapen för att tolka komplexa patientfall och göra unika bedömningar som tar hänsyn till individuella faktorer och medicinska historia.
Därför är den mest framgångsrika användningen av digitala verktyg en integrerad metod där teknologin kompletterar och förstärker vårdpersonalens kompetens. Genom att kombinera det bästa av teknologi och vårdpersonalens bedömningsförmåga kan de förbättra sina beslutsprocesser och samtidigt säkerställa högsta standard av medicinsk vård och patientsäkerhet.
Sammanfattning
UX-design i digitala verktyg för vården har viktig roll för att bibehålla medicinsk validitet och underlätta beslutsfattande för vårdpersonal. Genom att erbjuda användbara och intuitiva verktyg kan digitala lösningar förstärka vårdprocessen och förbättra vårdkvaliteten för patienterna.
Slutligen är det avgörande att komma ihåg att digitala verktyg inte kan ersätta vårdpersonalens expertis. I stället bör de betraktas som komplement till vårdpersonalens kunskap och erfarenhet. Genom att integrera teknologi på ett sätt som stödjer och förstärker den kompetensen kan vi forma framtidens vård, där teknologin fungerar som en möjliggörare och hjälper till att lyfta vårdkvaliteten.
Att våga ta beslut blir enklare med rätt digitala verktyg som stöttar och underlättar vårdpersonalens arbete. Genom att fortsätta att investera i UX-design inom vården, kommer vi kunna forma en framtid där teknologin och vårdpersonalens expertis samverkar för att skapa en bättre vårdupplevelse för alla.
Är du nyfiken på att veta mer om hur man kan jobba med UX inom vården så tveka inte på att höra av dig till mathias.jarboh@variant.se
