Presentación del Director Gerardo Pérez Gallardo
El ayuntamiento de Veracruz, desde el primer año de administración, estableció un plan de transformación digital fundamentado en tres pilares: i) modernización, ii) innovación pública y, iii) gobierno abierto. Esto con el objetivo de generar una gestión eficiente, transparente y accesible, enfocada en mejorar la experiencia de los ciudadanos y fomentar la igualdad, la participación y el desarrollo mediante el uso de herramientas tecnológicas, reduciendo significativamente esa brecha invisible entre sociedad y gobierno.
En más de tres años de gestión se definieron una serie de estrategias para que Veracruz transitara al entorno digital, respondiendo a los desafíos identificados al inicio de la administración y buscando convertir las debilidades institucionales en nuestras mayores fortalezas.
De este modo, creamos la estrategia Veracruz, Te quiero digital buscando contrarrestar las prácticas institucionales deficientes, mientras utilizábamos las herramientas digitales para gestionar las comunicaciones internas, simplificar los trámites y atención al público, y facilitar los procesos de acceso a la información.
Dicha estrategia se implementa a través de tres ejes estratégicos: 1) la modernización gubernamental; 2) la innovación pública abierta; y 3) el empoderamiento de la ciudadanía para el reconocimiento y uso de sus derechos digitales, desarrollando acciones mediante la utilización de software (predominantemente libre) para garantizar un gobierno abierto, disminuir el uso de papel, mejorar la atención ciudadana y reducir los tiempos de espera en trámites y servicios. De esta manera se garantizan los derechos de los ciudadanos frente al gobierno municipal.
El desarrollo de esta estrategia nos ha permitido generar un ecosistema digital retroalimentable y relevante, que impulse un cambio positivo en la gestión administrativa y en la consolidación de nuevas políticas públicas replicables.
Lo anterior, nos ha llevado a colocar al Ayuntamiento de Veracruz como uno de los más innovadores y transparentes en México, muestra de ello es haber obtenido el segundo lugar en el Certamen de la Innovación en Transparencia 2021 por el Instituto Nacional de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (INAI).
En este documento el lector encontrará lo que en muchos gobiernos se presentan: problemas de obsolescencia en los sistemas, falta de información, apego al papel, temor al uso de las tecnologías, procesos no definidos, personal resistente al cambio, falta de regulaciones y en general muchos retos para la modernización, innovación y la apertura gubernamental, pero también encontrarán los avances, resultados y lecciones aprendidas mediante las acciones institucionales que han transformado la ciudad a través de la implementación de un entorno digital y de innovación pública abierta que empodera a la ciudadanía.
Mtro. Gerardo Pérez Gallardo
Director de Modernización, innovación y gobierno abierto del H. Ayuntamiento de Veracruz
Equipo de trabajo
Ángel Contreras Plascencia
Ángel Raúl Cobos Ortega
Angelina Aguilera Farias
Antonio Riveroll de la Fuente
Braulio Fregoso González
Damara Tejeda Reyes
David Comoto Fernández
Edgar Von Huber Zárate
Edmundo Vázquez Maldonado
Efraín Tercero Sastré Solis
Emma Ariadna Galicia López
Eunice Balderas Yepez
Gerardo Pérez Gallardo
Heroy Muñoz Gómez
Horacio Cruz Maraboto
Jaime Javier León Murrieta
Karen Huerta Sánchez
Luis Enrique Medina Galván
Luis Enrique Rodríguez Hernández
Martha Lucía Thompson Luna
María de los Ángeles Muñiz Jacobo
Mayra Lizbeth López Barrios
Neme Copado Pablo
Nohemí Vidal Solano
Nuria Ivonne Ramón Cortés
Oscar Omar Costeño Mapel
Oscar Omar Reyes Alcantara
Patricia Castañeda Rodríguez
Ricardo Corrons Bravo
Ricardo Esteva Ramírez
Ricardo Rodriguez Arteaga
Sergio Araiza Meza
Samuel Nieto Ortega
Suleyma Mota García
Tania Cortés Guevara
Tomás Ficachi Díaz
Ya tienes más información sobre lo que vas a encontrar dentro de este reporte. Ahora podrás elegir entre:
