Tương Lai Trên Di Động: Từ Messenger Apps tới Chatbots

Chatbots- xu hướng được dự đoán sẽ lên ngôi trong tương lai gần, hứa hẹn thay đổi cục diện mobile ecosystem theo cách mà mobile app đã từng làm.

Một trong những thay đổi lớn nhất từ Messenger App tới Chatbot, đó là tính tương tác.
Nói một cách đơn giản, Chatbots là một phần của phần mềm mà bạn sẽ chat với nó, để làm điều gì đó hoặc chỉ để giải trí.
Hãy nghĩ về chatbots như một sự thay thế cho tất cả các ứng dụng mà bạn đã tải xuống. Thay vì phải mở ứng dụng thời tiết để xem nhiệt độ, bạn có thể hỏi chatbot này và nó sẽ nói cho bạn thời tiết như thế nào.

Một chatbot có thể trở thành trợ lý ảo của riêng bạn để chăm sóc tất cả mọi thứ, từ việc gọi một chiếc Uber cho bạn cho đến thiết lập một cuộc hẹn. Hoặc Facebook Messenger hay một nền tảng nào khác sẽ cho phép một loạt các chatbot khác nói chuyện với bạn về bất cứ điều gì có liên quan. Ví dụ, một chatbot từ Southwest Airlines có thể cho bạn biết chuyến bay của bạn bị hoãn, một chatbot khác từ FedEx có thể cho bạn biết kiện hàng của bạn đang trên đường chuyển đi, và nhiều điều khác nữa.

Nếu ví ứng dụng là trái tim của cuộc sống di động, thì chatbots có thể chiếm lấy vị trí trung tâm đó trong một tương lai không xa nếu các ông lớn cho ra những chatbot thật sự tối ưu hơn so với ứng dụng, hỗ trợ người dùng cài đặt và sử dụng dễ dàng hơn.

Cũng như sự xuất hiện của App store vào tháng 7 năm 2008 đã làm thay đổi cục diện mobile ecosystem, đưa ứng dụng lên ngôi thống trị, chatbot giờ đây cũng đang mang lại cơ hội tương tự cho messenger apps (ứng dụng nhắn tin) để thống trị trong mảng ứng dụng di động. Vì khi các doanh nghiệp gia tăng sử dụng chatbots hay các loại conversational interface tương tự trong các giao dịch, chắc chắn cơ hội sắp đến sẽ trị giá triệu đô. Gần đây Facebook cũng vừa công bố con số 11,000 bots mới của Messenger kể từ khi ra mắt hồi tháng 4, và có đến hơn 10,000 nhà phát triển đang cố gắng từng ngày để có thể cho ra mắt thêm những chatbots tốt hơn nữa.

Câu trả lời trong tương lai về việc chatbots có thể làm nên cuộc ‘soán ngôi’ mới trong thế giới di động hay không vẫn còn bỏ ngỏ, nhưng những dấu hiệu hiện thời cũng cho chúng ta một số dự đoán nhất định, đặc biệt là cuộc chiến đang cận kề của các ông lớn Google, Facebook và Apple để giành vị trí thống lĩnh trong vị trí mới này như cách mà Apple đã đạt được ngôi vị của mình khi ra mắt App Store trước đây.

Nguồn: Theo Venture Beat