什麼是2018年Facebook演算法更新|如何應對打造人氣粉絲團

Facebook演算法改變

Facebook 是當今最熱門的社交媒體,除了是一般大眾黏著度高的社交平台外,也是許多電商、行銷人宣傳自家品牌的必用利器,我們來看看今年演算法有哪些改變,粉絲專頁和商家社團的小編、電商、行銷人又該如何應對?

Facebook執行長現身說法

Facebook執行長現身說法

Facebook執行長 Mark Zuckerberg 在 2018 年初宣布 Facebook 演算方式即將迎來新的一波異動,他表示本次異動重點是專注在「有意義的互動貼文」,目的是「增加人與人的連結」,讓使用者看到更多家人或朋友的貼文,保有臉書用戶擁有更愉快的使用經驗,減少粉絲專業或商家社團的動態消息

2018年 Facebook的演算法調整,提升觸及4大關鍵

2018年 Facebook的演算法調整

我們先來看哪四種關鍵因素,影響貼文的觸擊率。

1). 用戶主動在貼文下留言

2). 透過Messenger分享連結給朋友

3). 使用者在某貼文或照片多重互動

4). 有意義的互動 — 貼文的話題性

1. 留言 — 用戶主動在貼文下留言

用戶留言數不論在臉書有沒有改版的情況下都相當重要,例如:你的一位摯友登上難以到達的山頂秘境,上傳一張難得的紀念照,下方有非常多的朋友進行留言互動,這篇的貼文就會被臉書演算法相中,頻繁增加此貼文的曝光機會。

2. 分享 — 透過Messenger分享連結給朋友

如今臉書除了分享到個人動態塗鴉牆之外,演算法也加強使用Messenger私訊分享的重要性,透過私訊分享的方式,臉書會認定這篇貼文能增加該貼文「互動性」,當然也會增加觸及率。

3. 互動 — 使用者在貼文、影片或照片多重互動

講白了,這點的指標就是只要使用者不斷在同一篇貼文與貼文者互動,臉書的演算法就會認定這篇是受歡迎、被喜歡的貼文,加以提升貼文的觸擊率。

例如你有一位朋友在臉書社團、動態塗鴉牆中發出「煩惱中~誠心發問,如何快速去除廁所的頑垢黴根?」結果你就會看到下方每過幾秒鐘,一堆朋友開始熱烈討論,那這則貼文就屬於高觸及率的貼文。

4. 有意義的互動 — 貼文的話題性

有意義的互動貼文與第三點「使用者在貼文、影片或照片多重互動」有一定程度的相關性,通常有多重互動表示這則貼文有一定的品質讓使用者感興趣。

但臉書也開始注意到有很多商業社團、粉絲專業常常舉辦抽獎活動,動不動讓粉絲在下方留言「+1」、「Tag 及分享給三個朋友」、「想知道」,這些都有可能被臉書演算法認定為「誘導性貼文」且不具有任何意義,因此各家行銷 /小編 /電商人都必須格外注意這點。

過去全聯小編的經典貼文

事實上過去在全聯小編的全盛時代貼文,都具有相當的參考性,因為你可以從過去的貼文看出他們在每篇貼文中的用心,並用一張圖一句話,給粉絲們有填空想像的空間。

2018年社群行銷戰該如何應對?

1. 嘗試創造各種貼文方式

未來臉書的演算法必定會隨時間和使用者的習慣、世代進行更改,因此多方學習、創造各種貼文方式才是解決之道,例如: 影片直播的觸擊率也比一般影片來的高,有時候創意的貼文引起的迴響會超乎你想像的好。

2. 有效率購買臉書廣告

成長駭客行銷(Growth hacker)當道的時代,所有行銷人都必須注意到數據、心理學,以及把錢花在刀口上的重要,透過數據分析、A/B Testing、顧客角度心理學分析,你也可以找到最適合你粉絲專頁的廣告方向,找出流量、轉換率皆高效率的廣告形式。

3. 同溫層行銷,與粉絲當朋友

全聯粉絲團活動

例如:過去情人節,全聯小編就反向操作,貼文中描述「一句話解嗨情人節」,只要在下方留言一句解嗨情人節的句子,就有機會被小編隨機抽獎選上,獲得全聯的特殊優惠「免費衛生棉一箱」,這也是典型的UGC(User Generated Content)行銷方式,讓消費者自行產生內容,卻又可以帶來廣大迴響,未來將有另一篇詳細介紹UGC的行銷技巧。

以小編過去經營知名粉絲團的經驗,只要願意跟粉絲當朋友,甚至跟他們玩到瘋狂討論起來,不止是貼文互動觸及率提升的層面,你甚至可以真正交到許多知心的夥伴成為推動你粉絲專業的「意見領袖」,過程也相當有趣值得分享,由衷加入粉絲互動,才是經營粉絲團最根本的精神。

4. 創立或加入目標客群的社團

臉書中充滿了各式各樣興趣主題的社團,形式皆是透過發問、知識交流、課程資訊、產品介紹等,你可以透過加入討論、分享文章、問題解答更快接觸到你的目標客群(target audience),並在第一線了解他們的想法和需求,你才能創造最貼近他們生活的貼文。

5. 創造品牌價值

Adidas曾經股價曾經一度跌落低谷,但是到後期打進「女性時尚運動」市場,才再次搶回品牌龍頭的寶座,還改變了全球女性的運動健身市場「有沒有發現你身邊的女性更喜歡運動了呢?」

迪士尼於全球發布貼文都相當簡單易懂

迪士尼粉絲團發布的貼文通常都是一則簡單的貼文,但是互動率極高,這也是行銷人走到最後追求的目標,也就是品牌價值帶給粉絲心理學中的「內隱效果」,讓人接觸到品牌感覺自己更時尚、愉悅、有自信、年輕活力等等。

進入後臉書時代,有些人認為是臉書刻意要提高企業用戶的廣告購買率,但事實上臉書也擔心自身品牌老化,沒有年輕族群加入的斷層形象,而臉書演算法的更動,小編推測是為了應對時代改變,鞏固臉書社群龍頭位置。

而「內容為王」放在後臉書時代還是同樣重要,無論臉書演算法如何更動,都是為了讓各家粉絲專頁、商業社團專注在內容,而不是貼文的觸及率,相信只要不斷產出值得分享互動的內容,你的粉絲專頁同樣可以帶來更多粉絲互動。

後起之秀如Instagram 有相當多都是年輕族群(雖然它也是FB的),如何搭配FB,就是另外一個課題了,後續有機會小編再另一篇進行分享。

【本文作者:Erian-ViewEC 視宇行銷部經理我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】ViewEC視宇跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】ViewEC視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商免費健檢/代營運/異業合作等)

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