打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異

打造品牌|該如何選擇Amazon亞馬遜-Rakuten樂天跨境電商平台?

Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天是日本電商市場的兩大巨頭,2018年日本對外貿易組織(JETRO)提供一項數據,Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天各自佔據日本電商市場的20.2% 及 20.1%。

Rakuten樂天於1997年創立,在日本電商經營上有一定領先優勢,但還是被後來加入的Amazon亞馬遜迎頭趕上,可見Amazon亞馬遜在全球電商市場影響程度深遠!

-

Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天電商平台經營模式差異

Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天電商平台經營模式差異

Amazon亞馬遜創立於1995年,一開始為網路書店,後來才逐漸將電商平台產品多元化。Amazon亞馬遜就像是網路上的各式販賣機,由品牌/企業/公司/賣家自行上架管理;同時Amazon亞馬遜擁有自己的Amazon亞馬遜物流(FBA),提供一站式電商平台服務。

而日本Rakuten樂天創於1997年,比較像是網路上的商店街/大型購物中心,讓各類型的品牌/企業/公司擁有自己的網路銷售/電商空間,所有的產品由品牌/企業/公司自行發貨;但若你的品牌產品交由電商代營運/代銷售商操作,則可以免除自行發貨的時間成本/倉儲成本等。

接下來我們將就電商8大差異分析Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天的電商平台差異:

-

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-電商平台8大差異:1. 電商平台使用人數2. 產品數量差異3. 品牌賣家進駐數量4. 競爭程度5. 產品刊登頁面差異6. 產品銷售價格差異7. 物流運費差異8. 產品物流配送速度

-

延伸閱讀:日本樂天電商平台- Rakuten網路開店的市場現況與3大優勢如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-電商平台使用人數

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-電商平台使用人數 (資料來源: Yahoo.co.jp)

日本Amazon亞馬遜電商使用人數在過去幾年急速成長,市場調查公司尼爾森NV於2019年7月公布數據,日本Amazon亞馬遜使用人數達到5,004萬人,超過日本Rakuten樂天的使用人數4,804萬人。日本Amazon亞馬遜相較去年同期增長了10%。

但以會員人數來說日本Rakuten樂天的人數還是稍勝日本Amazon亞馬遜會員人數。

延伸閱讀:日本樂天電商平台- Rakuten網路開店的市場現況與3大優勢如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品數量差異

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品數量差異

-

根據日本Amazon亞馬遜 及 日本Rakuten樂天的官方數據顯示:1. 日本Amazon亞馬遜-總產品刊登(Listing)數量約為1億件產品2. 日本Rakuten樂天-產品總數達2.5億件產品

-

日本消費者/買家,或是你有在日本Rakuten樂天電商購物經驗,會發現日本Rakuten樂天在品牌服飾/家具等產品類別上著墨較多,如果你的品牌/產品屬於這類的產品,也可以考慮電商消費者/買家調性,在日本Rakuten樂天上架不同類型主打產品,與你的日本Amazon亞馬遜電商做出不同平台間的區隔。

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-品牌賣家進駐數量

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-品牌賣家進駐數量

日本Amazon亞馬遜品牌數量達17萬,進駐知名品牌包含Microsoft/ 任天堂/ NIKE/ Panasonic等,其中也包含一些中小型知名品牌,因此品牌賣家數量較日本Rakuten樂天電商平台來的多。

而日本Rakuten樂天品牌進駐數量約為4.5萬家,進駐知名品牌有Adidas/ Disney Store/ Dyson/ GODIVA/ SKII等品牌。

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-競爭程度差異

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-競爭程度差異

雖然目前Amazon亞馬遜-Amazon Seller Central (又稱第三方賣家/SC)申請門檻越來越高,但相較 日本Rakuten樂天門檻,日本Rakuten樂天電商的門檻又更高,因此在電商平台的競爭程度上,日本Amazon亞馬遜比較高的。

-

Amazon.com註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),又可分為下方兩種:● Individual (個人基礎賣家):管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。.● Professional(專業賣家):管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。

-

因此,Amazon Seller Central更適合個人賣家上架,有些方案甚至不需要繳交月費! 因此日本Amazon亞馬遜有各種類型的個人賣家/品牌/企業/公司等賣家,造成 日本Amazon亞馬遜競爭程度 > 日本Rakuten樂天電商平台

日本Rakuten樂天較適合品牌/企業/公司等進駐,因為在註冊日本Rakuten樂天平台時,必須繳交一定的保證金/登記費/手續費等。

此外,日本Rakuten樂天官方直接篩選出每季/每月/每週活動產品,在產品品質/活動把關上日本Rakuten樂天非常注重,也表示在日本Rakuten樂天上架的品牌產品經過篩選,競爭程度相對較低。

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品刊登頁面差異

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品刊登頁面差異

Amazon亞馬遜因為非常注重消費者體驗,因此產品刊登頁面設計風格簡約統一,所有產品的價格/產品圖片/產品描述/產品簡介/運費格式一致,讓喜歡在Amazon亞馬遜購物的買家/消費者不需要多於思考,即可快速接收產品資訊,完成購買。

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品刊登頁面差異

瀏覽日本Rakuten樂天產品頁面,常常會先看到官方活動宣傳圖,產品標題還會加上產品功能/產品優惠等字眼,對不熟悉日本市場的消費者/買家來說,購物起來會是一項門檻。

但對於日本電商買家/消費者來說,他們更喜歡透過大量產品文字標題/產品圖介紹/功能解說來了解產品賣點,快速了解產品使用方式/尺寸大小/顏色差異等。

綜合上述觀點,日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天兩種電商平台,都有各自合適的電商買家/消費者,唯獨日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天電商平台都有上架的 品牌賣家/企業/公司必須注意產品陳述、上架策略、廣告投放、產品圖呈現上等差異,針對不同電商平台特色,極大化你的品牌產品特色。

延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品銷售價格差異

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品銷售價格差異

以產品銷售差異來說,跨境電商賣家如果是銷售3C電子產品/家電產品等產品,於日本Amazon亞馬遜電商平台銷售價較低;而日本Rakuten樂天電商平台,則是品牌服飾/食品飲品類別較容易有活動促銷。

此外,日本Amazon亞馬遜官方有時也會有限時減價,活動折數大約落在7–8折左右,若電商賣家有需要策略性搭配活動帶動產品銷售,可以跟著Amazon亞馬遜官方活動一同銷售。

延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-物流運費差異

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-物流運費差異

日本Amazon亞馬遜只要消費滿2,000元即可享有免運費。或是日本Amazon亞馬遜買家/消費者加入Amazon Prime會員,每月支付500元即可享任何產品免運費。

對於日本Amazon亞馬遜賣家來說,物流費用如果有加入亞馬遜物流服務(FBA),則運費上不會因為免運費有所差異;但Amazon亞馬遜賣家若是使用自行配合第三方物流(FBM)物流,則可能會有運費成本差異。

日本Rakuten樂天又不少產品時常有免運費的活動,通常只要在Rakuten樂天搜尋欄輸入「送料無料」的字樣,就會出現許多免運費的產品。

對於日本Rakuten樂天賣家來說,需要透過第三方物流銷售,因此運費成本會隨著日本Rakuten樂天電商免運活動有所差異;若有想跨境銷售日本Rakuten樂天的品牌/企業/公司等,也可以考慮透過代營運/代銷售商操作,則可以免除自行發貨的時間成本/倉儲成本等!

延伸閱讀:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品物流配送速度

日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-產品物流配送速度

Amazon亞馬遜物流(FBA)布局全球,物流配送速度超越其他電商平台,並且擁有自家品牌物流配送網絡,平均配送時間1–3天;如果日本Amazon亞馬遜買家/消費者時間急迫,可以另外付費選擇當日配送。

而日本Rakuten樂天與其他跨境電商平台相同,沒有自家品牌物流網絡,大部分產品需要透過每家品牌/企業/公司/商店 自行找長期配合的第三方物流公司,因此物流出貨速度隨每家品牌/企業/公司/商店等 選擇不同,配送速度將有所不同,有些1–7天到貨皆有可能。

除非 品牌/企業/公司/商店選擇日本Rakuten樂天電商推出的「あす楽」,即當日中午下單隔天到貨的服務,否則品牌/企業/公司/商店 物流配送速度很容易因為第三方物流服務品質/ 產品尺寸大小/ 產品重量/ 電商賣家安排速度等因素影響!

延伸閱讀:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵

結論: 日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-主要差異

結論: 日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天-主要差異

除了上述日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天的8大差異外,日本跨境電商賣家還需要注意是日本電商消費者/買家對客戶服務的期望大於西方國家,因此日本Rakuten樂天非常重視品牌賣家的自主性,相較Amazon亞馬遜的品牌商店,日本Rakuten樂天擁有更多彈性創建首頁、展現獨特品牌風格!

日本Amazon亞馬遜注重統一性/日本Rakuten樂天注重品牌頁面呈現風格 (資料來源: 樂天台灣官方)

此外,日本Rakuten樂天會員主要組成為20~45歲的女性,十分關注食品/ 家具/ 雜貨/ 流行時尚等產品,因此跨境電商賣家選擇上架日本Amazon亞馬遜 與 日本Rakuten樂天都須格外注意不同電商消費者/買家的會員調性!

日本Rakuten樂天注重電商平台活動品質,因此樂天官方會時常舉辦購物活動

日本Rakuten樂天注重電商平台產品活動品質,因此除了時常舉辦大大小小的產品促銷活動,Rakuten樂天官方還會親自邀請Rakuten樂天賣家參加活動,並且所有折扣/活動方式皆由Rakuten樂天主導。

對於日本Rakuten樂天官方來說,主導各個產品活動就可以促進電商平台中的品牌產品銷售,並且提升日本買家/消費者的服務品質,上圖是Rakuten樂天官方排定的節日檔期促銷。

日本Rakuten樂天賺取電商平台收入是「租借場地」/Amazon亞馬遜更傾向銷售自家品牌產品

最後,日本Rakuten樂天賺取電商平台收入的方式是「租借場地」的模式,也就是收取品牌/企業/公司等賣家的「手續費」。而Amazon亞馬遜電商平台商業模式,更傾向販售Amazon亞馬遜官方自家品牌的產品。

因此比起其他電商平台,Amazon亞馬遜更加注重物流經驗,因為一旦達成全球物流布點,未來Amazon亞馬遜可以自己包辦電商的一切,產生規模經濟效益,透過海量進貨、降低進貨價格,打造Amazon亞馬遜自家品牌超低價格。

即使其他電商平台進貨量與Amazon亞馬遜相同,但也會因為無法自行處理物流,因此無法壓低產品價格,使其他跨境電商平台難以與Amazon亞馬遜進行價格競爭。

不同的國家、銷售站點、電商平台的買家/消費者都有不同的購物習慣,因此品牌賣家在進駐不同跨境電商平台前,掌握各電商平台的政策/品牌調性/消費者習慣,即可策略性銷售不同產品,創造最高營收效益。

延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務
【本文作者:Erian-ViewEC視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】ViewEC視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方粉絲專頁】ViewEC視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商健檢/代營運/異業合作等)

台灣視宇 ViewEC | 跨境電商整合專家

台灣第一家整合電商平台數據並發展大數據人工智能工具的代營運服務商。擁有eBay官方認證之推介導師企業及第三方大數據及刊登…

台灣視宇 ViewEC | 跨境電商整合專家

台灣第一家整合電商平台數據並發展大數據人工智能工具的代營運服務商。擁有eBay官方認證之推介導師企業及第三方大數據及刊登軟體工具認證,同時為日本及台灣樂天市場獨家跨境電商合作執行通路。合作請洽:service@viewEC.tw。

台灣視宇 ViewEC | 跨境電商整合專家

Written by

台灣第一家整合電商平台數據並發展大數據人工智能工具的代營運服務商。擁有eBay官方認證之推介導師企業及第三方大數據及刊登軟體工具認證,同時為日本及台灣樂天市場獨家跨境電商合作執行通路。合作請洽:service@viewec.tw

台灣視宇 ViewEC | 跨境電商整合專家

台灣第一家整合電商平台數據並發展大數據人工智能工具的代營運服務商。擁有eBay官方認證之推介導師企業及第三方大數據及刊登軟體工具認證,同時為日本及台灣樂天市場獨家跨境電商合作執行通路。合作請洽:service@viewEC.tw。