eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場

你的產品適合在電商賣嗎-跨境電商平台有什麼差異(Cross Border E-Commerce)

eBay與Amazon兩者最主要的差異,亞馬遜Amazon是在線零售商,而eBay則是拍賣特區;以品牌價值及長期利潤來說Amazon比較適合,以白牌商品、特殊興趣消費者,短期利潤來說更為適合經營eBay。看完這篇你將了解2018年趨勢產品,以及電商適合哪些特性的產品,例如:相對標準化商品、重複購買率高的產品、適合物流、群眾募資、價格合理等。


哪些產品適合做電商

哪些產品適合做電商

了解哪些商品適合進入電商/跨境電商(Cross Border E-Commerce)之前,你必須先了解電商趨勢產品,以及Amazon、eBay熱門電商平台等熱賣品項類別,有助於你在進入電商/跨境電商平台前,選品/評估自身產品是否適合。

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Viewider視宇小編從Shopify彙整出-2018年10大電商趨勢產品:
1. 塑身衣
2. 手機配件
3. 運動休閒
4. 孕婦裝
5. 火焰燈
6. 極簡主義手錶
7. 背包
8. 便攜式投影機
9. 眼罩
10. 化妝刷清潔劑

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延伸閱讀:
是真的?時尚流行產品將由物流支配?! 點此了解’

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除了上述趨勢產品,有幾項eBay 及 Amazon熱賣的產品類別可作為參考。

2018年eBay熱賣類別:
‧服飾、鞋帽及相關零配件
‧手機及配件
‧珠寶首飾
‧汽車配件
‧電腦及相關配件
‧家居與園藝
‧生活用品
‧影音多媒體

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2018年Amazon熱賣類別:
‧母嬰用品
‧戶外用品
‧健康/美容用品
‧家居/園藝用品
‧體育用品
‧手工具
‧玩具
‧電子/電腦產品
‧電玩遊戲
‧汽車零配件

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發掘產品趨勢網站推薦:
1. Amazon Bestselling Products
2. eBay Trending Products
3. Amazon Mover and Shakers
4. Etsy Trending Products
5. Aliexpress Bestselling Products

相對標準化的產品

相對標準化的產品

手機及相關零配件、運動休閒用品等幾項2018年趨勢商品、熱銷品類,都是相對可以標準化生產的產品,且「相當便於宣傳」,因為大眾通常對這類產品已經有一定的熟悉程度。

相對標準化生產的產品也適合「標準化生產,退貨率較低」,只因消費者對「貨物的期望價值=實際價值」,這類產品不會讓消費者對產品產生期望過高的現象。

消費者對貨物的期望價值/實際價值:
‧ 期望價值=實際價值- 滿足消費者期望
‧ 期望價值<實際價值- 消費者不會購買
‧ 期望價值>實際價值- 消費者收到商品感到落空,進而產生退貨

而上方熱銷品類中,服飾類就是屬於非標準化產品,因此各電商平台退貨率幾乎高達10%,許多消費者認為實際穿在身上沒有圖片看起來舒適。

相對標準化的產品雖然有以上優點,但同時也具備「高競爭性」、「價格戰」、「評價比較」、「物流比較」等特點,大型企業可以從標準化生產中獲利,但不具有標準化生產優勢的新創/中小企業,則必須保有「創新」優勢。


重複購買率高的產品

重複購買率高的產品

以手機為例,一般消費者通常購買完手機後,下一次購買可能一年甚至到一年半之後才會購;但相反的,如果換成手機殼、手機保護貼等,重複購買率就會相當高。

你如果有注意到eBay及Amazon跨境電商平台的熱銷品項,就不難發現其中占絕大部分都是重複購買率高的產品,像是鍵盤、滑鼠、汽車零配件等購買需求量一直都居高不下,只因消費者需要時常更換使用。

FMCG(Fast Moving Consumer Goods),就是重複購買率相當高的產品,在行銷面向影響力也相當大,但同上一段所說,競爭者也相當多。


價格區間定位合理的產品

價格區間定位合理的產品

價格通常在200~3000元的產品價格區間最適合做電子商務,因為產品太貴消費者必須面臨寄貨過程風險、平台出錯等風險,會產生不信任感;產品太便宜,消費者不會為了幾塊錢的產品,購買運費高於售價的產品。


產品適合跨境物流

產品適合跨境物流

物流一直是電子商務的一個瓶頸,無論你的產品多麼好,難以運送的貨難以熱銷,跨境物流成本更是高的嚇人。

奢侈品、高價精品、酒類物品、電池、易產生化學反應商品不適合做物流,商品寄丟的機率曾高達57%,遭竊的機率一定非常高,大部分企業、消費者都無法承擔高額保管及運送費用。在產品在運送過程中,難免會有碰撞狀況,很多運到消費者手上損壞的機會,比一般商品高上許多。

而電池、化學類產品則可能因溫度變化產品爆裂,Amazon平台對電池類產品有嚴格的規定和限制。另外,材積大的商品也必須評估高昂的運費成本。

延伸閱讀:
什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場

群眾募資商品

群眾募資商品

群眾募資又稱群眾集資、公眾集資、群募、公眾籌款或眾籌,是指個人或小企業通過網際網路向大群眾募資集資金的一種項目融資方式。

支持、參與的群眾,可藉由「購買」的方式,實現計劃、設計或夢想。在一定的時限內,達到事先設定募資的金額目標後即為募資成功,開始使用募得的金錢進行計劃。

群眾募資的產品,通常募資者可能還未嘗試完整的企業模式,因此不會抱有太多成見的進行產品研發,因此群眾募資的商品通常與「新奇、第一次出現」畫上等號,甚至為消費者帶來全新消費體驗。

Spearmint Love 母嬰特色產品

Spearmint Love就是極具特色母嬰產品品牌,說明到這Viewider視宇小編提出較適合電商的產品模式,但「如何發掘潛力電商產品,並及早進行研發、採購」這將會是未來我們會分享的文章主題。

群眾募資產品雖市場可能較小,但目標受眾TA準確(Target Audience)、流量容易集中、作為賣家的你對特定產品具有專業知識,可以創造大量追蹤者、且電商消除消費者分散的問題。
知名群眾募資網站:
‧flyingV
‧PressPlay
‧嘖嘖zeczec
‧群募貝果Webackers等。

eBay與Amazon如何比較和選擇?

eBay與Amazon如何比較和選擇
兩者最主要的差異:
亞馬遜Amazon是在線零售商,而eBay則是拍賣特區。

平台收費

平台收費
eBay 收費方式:
刊登費+ 10% 的成交費=大約占銷售金額的14.8%
(不包含PayPal 金流費用)

在 eBay商品如果在刊登時間內沒有賣掉,刊登費用無法拿回。

Amazon收費方式:
直接收取成交金額的 15%
(包含Payoneer金流費用)

Amazon若再加上前期Brand Registry建置、FBA費用、UPC/EAN標籤費用等,在Amazon上所需的花費比eBay來的高,但是品牌價值和利潤在後期有機會提升更多。


方便性

方便性

eBay上有些商品必須等待拍賣結束,消費者至少等上一天才能結標,並讓賣家處理訂單和發貨。eBay也常進行限量版商品、二手商品拍賣。

亞馬遜則是以消費者便利性出發,每年79美元的Amazon Prime會員可以享有2天的免運服務。Amazon Prime會員時常購買日常必需品,如咖啡豆、襪子、衛生紙等。


消費者行為

消費者行為

eBay許多商品都是拍賣,所以詐騙也容易發生。許多虛假買家通過競標物品騷擾賣家,競標成功就拒絕付款。這些擾亂市場的買家會刻意提高物品的價格,導致遵守規則的買家支付高價。

eBay商品超過3天沒有太多出價,在拍賣最後一秒極有可能出現即時出價的用戶。消費者在eBay上可以選擇訂閱你的商店並接收通知,通知他們有關補貨或新商品的消息。消費者通常是投機轉賣者、商人、特殊產品愛好者等

Amazon上的所有商品都是一鍵直接購買,Amazon並不像在eBay上那樣優先考慮上方許多的可能性,複雜性降低很多。消費者通常是一般消費者

eBay與Amazon消費者行銷差異:
‧ eBay消費者通常是投機轉賣者、商人、特殊產品愛好者等。
‧ Amazon消費者通常是一般消費者

上架格式

上架格式

在eBay上,每個產品都有獨立的上架頁面,商品圖片並沒有特別的規定,eBay有些賣家甚至會重複刊登同一商品,僅修改一點標題增加曝光次數,以衝出高評價,Amazon則不允許這樣的方式。

在Amazon是以商品單位,賣家可以跟賣同一產品(現已可以申請「透明計畫」防止跟賣),多位賣家商品可以使用相同商品圖片,弱化商店的角色,消費者收到商品會認為是跟Amazon購買,非賣家本身。

Amazon商品圖片則要求不得有文字、浮水印,且背景必須是白底。

延伸閱讀:
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物流運送

Amazon 透過 Fullfillment by Amazon (簡稱FBA) 服務,讓品牌商可以事先將商品寄倉,一旦銷售產生可以直接快速的將商品送到客戶手中,運送過程中產生的運送問題是由Amazon負責,賣家不需要負責。

eBay 近年也提倡與第三方物流配合出貨,但還是必須面對客戶需求、物流運送問題,對於賣家處理訂單來說還是比較麻煩。

延伸閱讀:
什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場

金流

金流

eBay 最常使用的就是 PayPal,手續費大概在 3.9%,且必須自行對口。而 Amazon 完全承擔金流處理責任,不額外收取任何手續費用。


平均售價

平均售價

各類商品品項在 Amazon 上面的平均售價比 eBay 高出許多。

原因主要是Amazon 對於商品刊登的限制也比較嚴格,例如Amazon Brand Registry政策提供更多產品上架頁面的功能、品牌保護等,讓擁有讓低品質的賣家難以在Amazon上面生存。

其二,Amazon 在 2012 年才對大陸賣家開放獲取比較高的利潤,因此平均售價才得以控制在較高利潤區間中。


顧客關係

顧客關係管理
Amazon 與 eBay 賣家與顧客關係最大的不同:
‧Amazon像品牌供貨商,淡化賣家角色,消費者會認為商品是Amazon賣出。
‧eBay像拍賣小店面,消費者很清楚了解他是跟賣家直接購買。

Amazon 像是品牌供貨商,對於新進賣家來說,是非常大的優勢,你透過 Amazon 直接獲得消費者的信任,你跟其他賣家角色同樣被淡化,你的產品唯一能做出的差異就是價格、標題、上架內容及評價。

eBay賣家的角色像是一個小店面,一位新賣家,沒有任何評價,消費者會無法信任你,進而影響銷售,因此才會有上述透過大量同樣商品刊登,賺取大量評價的情形。

Amazon 與 eBay買家信任度差異:
‧消費者購買的過程是非常自動的
‧消費者習慣先連絡賣家,建立基本信任後才會下單,增加營運及溝通成本

品牌價值

品牌價值

品牌形象無法隨意撼動,必須慎選通路,通路所代表的價值與品質會影響消費者對於品牌的觀感印象,像是Prada、The Rolex永遠不可能在大型量販通路Costco上架一樣。

如果你的商品想要走品牌模式,Viewider視宇小編建議你進入Amazon經營,因為Amazon對上架控管上相對其他電商平台嚴格,自然帶出品牌價值和消費者滿意度。

但如果你的商品屬於白牌、型錄等類型,Viewider視宇小編建議你進入eBay經營,搭配上方平台適合產品類別,同樣有機會成為大賣家。

而Amazon 提供商品評論功能,讓品質好的商品可以累積口碑評價,提升品牌價值及利潤,這點 eBay雖無法提供,但是若你的商品屬於「價格親民的國民品牌」,同時上架Amazon、eBay也是非常不錯的選擇。


eBay與Amazon-一目了然的差異圖

nChannel提出更有趣的差異比較,Viewider視宇小編這邊提供各位參考。

eBay與Amazon-一目了然的差異圖

我是Erian 【Viewider 行銷部經理/影響立_部落格總編輯
我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。
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