Que tal mudar de lugar?
Certa vez, batendo um papo com um colega de trabalho aqui na Vindi, comentei meio que sem querer da minha enorme incapacidade em lidar com pessoas da qual não tenho intimidade e que estão fora do meu círculo de trabalho do dia a dia. Sou dessas, meio introspectiva, que demora para engatar uma conversa e costuma mais observar do que interagir no início.
“Cara, vai rolar um programa aqui na Vindi e você TEM que se inscrever! É para facilitar a integração entre as áreas”. E algumas semanas depois, a área de Cultura e Pessoas lançou o projeto “Que tal mudar de lugar?” .
Confesso que nem pensei muito e, quando percebi, já tinha preenchido o formulário de participação. Mais do que a integração (que também é super importante), participar de um programa como este, para mim, era um auto-desafio e uma oportunidade de quebrar algumas barreiras com pessoas diversas. E, assim, começou a minha jornada de 2 semanas na área de Canais.
O que eu aprendi na área de Canais?
A primeira semana foi de muita observação. Eu realmente estava curiosa e queria entender ao máximo quais eram as responsabilidades da área. Depois do terceiro dia da troca de lugar, eu já tinha a primeira certeza: as responsabilidades são muitas e a minha visão era superficial. Um dos pontos que mais me chamou a atenção, e da qual eu não tinha a menor ideia, é de como a área de Canais é 100% focada em estratégia.
Não existe parceria sem confiança
Na vida, parcerias se resumem para mim em CONFIANÇA. E, nos negócios, vi que não é diferente: só há estratégia de cooperação entre parceiros quando há confiança e quando eles acreditam no nosso negócio. Notei que fechar a parceria é só o primeiro passo de um trabalho árduo e constante: é preciso acompanhar a parceria de perto, estar em contato com as pessoas certas, fazer reuniões de tempos em tempos para alinhar expectativas e resultados. Aprendi que o olho no olho e o presencial é fundamental para estreitar a confiança.
É preciso ser especialista no seu negócio
Para despertar o interesse de parcerias estratégicas é preciso ser especialista no seu negócio. Uma das responsabilidades da área de Canais é mapear e participar dos principais eventos com o intuito de construir uma rede de contatos que gere valor para a Vindi. Além disso, palestrar é uma forma de produzir conteúdo relevante em eventos relacionados com o nosso segmento e traz também reconhecimento, gerando um impacto positivo e uma procura natural dos parceiros pelo nosso negócio.
Fechei a parceria. E agora?
Agora, o trabalho só começou! É preciso criar e executar o plano de parceria que envolve a comunicação com os clientes, ação conjunta com o time de marketing, treinamento dos parceiros, alinhamento com a área comercial e tantas outras ações. Neste ponto, notei um viés de mindset ágil: quando uma campanha é lançada, a área acompanha dia a dia os resultados. Caso a campanha dê um retorno abaixo do esperado, identifica-se o que precisa ser melhorado e monta-se uma ação para reverter esse resultado antes mesmo do final da campanha.
Mensure os resultados da parceria
Por fim, é necessário mensurar todos os resultados vindos de parcerias que impactam positivamente a empresa, seja em aumento de TPV, aumento de leads, conversão de clientes, presença em eventos, campanhas de marketing bem sucedidas e o aumento constante da base de parceiros estratégicos.
O que levo comigo dessa incrível jornada?
Aproveite o conhecimento
A mudança de contexto e pessoas nos traz uma nova oportunidade de enxergar o nosso negócio de um ponto de vista diferente. Mergulhe de cabeça nessa nova experiência, entenda a dinâmica da área, como funcionam os processos e quais as responsabilidades de cada um. Quanto mais absorvermos de informação, melhor o nosso entendimento como um todo.
A proximidade gera empatia
É provável que eu jamais imaginasse fazer uma imersão em uma área muito diferente da minha. Ao vivenciarmos o dia a dia e os desafios de outras áreas, tendemos a criar empatia e, após alguns dias, até cultivar um sentimento de pertencimento daquele espaço diferente. Essa proximidade também é uma ótima oportunidade para contar mais sobre você e sobre seu trabalho. É importante também ter empatia nos momentos de conflitos. A atitude de tentar entender os problemas a serem resolvidos ou a urgência de cada um é mais eficaz do que uma postura defensiva que atrapalha e gera ruídos na comunicação.
Seja uma pessoa multiplicadora dessa experiência
Junte todos os pontos positivos da troca de lugar e seja uma pessoa multiplicadora dessa experiência. Faça pontes entre a sua área e a área onde você ficou imersa e divida todas as percepções e sentimentos adquiridos nessa mudança de local físico: colaboração, conhecimento, pertencimento, empatia e escuta ativa foram as minhas principais percepções. Encoraja outras pessoas a buscar esse tipo de conexão com áreas distintas. E, por fim, tenha sempre uma atitude positiva e colaborativa.
