Hva er god ledelse i Vipps?
I Vipps har vi satt oss et mål om bli Norges mest spennende arbeidsplass. Et hårete mål tenker du kanskje, men vi må ha litt å strekke oss etter. Det er masse som må plass, også god ledelse. Men hva er god ledelse i Vipps?
Vipps har akkurat blitt 3 år gammelt og selskapet er i en fase hvor vekst, skalering og lønnsomhet er i fokus. Vi har tatt et valg om å utvikle og bygge produktene internt. Med våre tre sterke merkevarer; Vipps, BankID og BankAxept, har vi vokst fra et lite selskap til 350 personer på kort tid. Denne veksten, sammen med farta vi har, gir oss noen utfordringer! Vi har fått mange nye ledere, der noen har vært ledere før og har med seg ulike erfaringer i sekken, mens mange er unge ledere for første gang. Det er også en del som ikke kjenner hverandre godt på tvers.
Vår hypotese er: mange av våre ledere er usikre på hva god ledelse er i Vipps. Derfor har vi satt følgende ambisjon “Nå blir det enklere og morsommere å lede i Vipps. Sammen skal vi bygge et magisk lag” og satt i gang noen tiltak for å jobbe med dette.
Vipps sine leveregler
En viktig del av vår kultur er etterlevelsen av våre Leveregler. Våre leveregler er #nullstress, #pålag og #smarttenkt. Og de er godt forankret hos alle i Vipps. De blir brukt aktivt, eksempelvis i rekrutteringsprosesser og i medarbeidesamtalen, men også til daglig i samtaler og på digitale flater. Vi har egne emojis som brukes aktivt i vårt samhandlingsverktøy, Slack. Helt overordnet betyr #nullstress at vi skal forenkle og bygge takhøyde, #pålag er å ha fokus på kundene og heie på hverandre og #smarttenkt er hvordan vi skal jobbe smart. Se under figur under for å se detaljene i levereglene.
Vipps sine Lederegler
For å skape tydelige forventninger mellom leder og medarbeidere, har vi nå laget lederegler. Disse bygger videre på levereglene, men gjelder for alle situasjoner hvor vi leder — ikke bare for ledere. Ledereglene er skrevet på en aktiv form og beskriver en handling. På den måten kan ledere vite hva medarbeide forventer at de skal gjøre. Det er veldig konkret, synlig og målbart.
Da vi startet med å lage ledereglene samlet vi masse innsikt fra medarbeidere i Vipps. Vi gjennomførte mange arbeidsøkter hvor folk kunne være med å definere hva de forventer av ledere våre. Det var stort engasjement, og i første runde ble det skrevet ned over 250 postit-lapper. Dette brukte vi som grunnlag og for å finne essensen, og skrive noen forslag til tekster. Vi jobbet ut 30 lederegler, og har gjennom flere arbeidsøkter redusert og spisset dem til seks stykker. Et viktig bidrag var ledergruppens deltakelse, engasjement og innspill i prosessen. Nå har vi sammen med dem landet på disse ledereglene, som passer for Vipps, der vi er nå. Se figur under for ledereglene.
Så, helt overordnet mener vi at god ledelse i Vipps er en som bygger trygghet og viser tillit #nullstress, en som forstår og formidler helheten, og som får frem ulike perspektiv og mangfold #pålag, og en som gir retning og myndiggjør folk og team #smarttenkt.
Startskuddet og veien videre
I dag ble ledereglene presentert for alle ledere i Vipps, og det er nå selve arbeidet starter. Frem til sommeren skal det trenes, terpes og handles og vi skal bygge sterke bånd og relasjoner. Vi deler våre erfaringer med dere underveis ❤
Skrevet av Marit Andreassen og Sigrid Jervell Våg