5 Canales de comunicación digital que te PONDRAN EN CONTACTO CON TUS CLIENTES.

Si ya has definido el contenido de calidad que quieres comunicar, la voz de tu marca, así como tu público objetivo, es muy importante que elijas los canales de comunicación más efectivos para que tu mensaje llegue al público que tú quieres.

¿Por qué elegir un canal de comunicación ?

Para establecer una buena relación entre tu marca y su público es de vital importancia elegir los canales de comunicación más efectivos para comunicar el contenido de calidad que queremos difundir sobre la marca y establecer una relación bilateral que nos permita conocer a la audiencia que queremos alcanzar.

El Marketing Digital cada día está más presente en nuestras vidas y ya no es extraño que consultemos información para realizar compras y otras actividades online, utilizando los recursos de Internet. ¡Quedaron atrás los días en que el consumidor sólo recibía las información que una marca quería darle! Ahora es posible establecer una relación bilateral entre las marcas y sus consumidores, con lo que podemos crear una comunidad alrededor de una marca para difundir todo lo relacionado con ella así como conocer los intereses de cada consumidor, sus expectativas, y lo que se está diciendo sobre el valor o calidad de la marca.

¿Para tu marca, cuál es el mejor canal de comunicación ?

Contar con una página web le da legitimidad a tu marca. En la actualidad, tanto las empresas pequeñas como las enormes cuentan con una página web, un formato básico de contenido en la red, un documento digital que puede contener audio, video, texto o sus combinaciones. La página web es un escaparate para dar a conocer al mundo nuestra marca, su historia, productos, servicios, relación con la comunidad, etc. con diferentes estilos y alcances.

Un gran beneficio de que tu marca tenga presencia en redes sociales es la facilidad para interactuar con sus fans, conociendo más de cerca sus preferencias, dudas y hábitos de consumo para así poder ofrecerles lo que realmente están necesitando, por lo que es importante qué sepas cuál de las redes es la mejor para tu marca para que puedas llegar al segmento de mercado que te interesa.

Este es uno de los canales más utilizados por su versatilidad en cuanto a su alcance, ya que permite entregar el mensaje de tu marca de forma personalizada y a un bajo costo a una base de datos de leads que ya tienes identificada y ha mostrado interés en tus productos o servicios. Como beneficios importantes tenemos: mantener el contacto con tus clientes, informarles de las novedades, recabar alguna información, generar engagement y lo más importante que tu marca permanezca en su top of mind.

Este canal se ha vuelto muy importante para establecer una comunicación bilateral en tiempo real ya que así es posible conocer lo que piensa la otra parte con relación a nosotros, y agiliza el tiempo de respuesta para atender las situaciones problemáticas relacionadas con el cliente o producto.

Contar con un blog te da oportunidad de ir compartiendo con tus clientes y seguidores, información de un tema en forma de artículos que se publican periódicamente y así crear una audiencia , conseguir seguidores y crear una comunidad interesada en una persona, organización o marca.

Estos son algunos de los canales de comunicación que debes considerar para impulsar el éxito de tu marca, no tienes que usar todos al mismo tiempo. Será necesario analizar cuáles de ellos pueden ser de más ayuda dependiendo de las diversas condiciones. Lo que sí es muy importante, es mantener actualizado el formato que vas a usar para comunicar tu mensaje de forma eficaz, por ejemplo cada vez es más frecuente utilizar video en plataformas como Instagram ya que debido a su corta duración y facilidad de uso aumenta su alcance con los usuarios.

Si quieres generar las estrategias que impulsen tu empresa a otro nivel, ¡nuestro equipo en Viral Amplifier está para apoyarte! Puedes contactarnos en hola@viralamplifier.mx o al teléfono 5512041314.