La voz de tu marca

¿Por qué es clave para el éxito de tu marca?

En el proceso de construir y desarrollar la imagen de tu marca, hemos visto que cuidar los detalles importa mucho. No basta con crear una imagen visual atractiva, es necesario cuidar que haya congruencia entre lo que tu marca proclama y lo que da realmente a sus seguidores.

La palabra voz tiene muchos significados, aquí nos enfocaremos al relacionado con las características que permiten identificar a tu marca de acuerdo a cómo suena. Es decir que necesitas definir la personalidad de tu marca. ¿Cómo es esto?, es describir en pocas palabras cómo es tu marca, ¿es entusiasta, expresiva, irreverente o por el contrario se apega a las normas?, para poder expresar estas características de manera coherente y consistente a través de toda la comunicación que establezcas con tu público.

Sucede que no importa el tamaño de la empresa, aún las unipersonales, deben contar con una “voz de marca”, para que cuando tu marca crezca cuente con una personalidad propia que permita a su público identificarla en donde se encuentre, es decir hay que dotarla de valores, personalidad y una razón de ser.

Veracidad

La veracidad, debe ser uno de los pilares fundamentales al construir tu “voz de la marca” ya que ésta es uno de los aspectos que conforman el branding corporativo, y te permitirá crear una relación fuerte, consistente y de confianza con tus consumidores..

Recuerda, no es lo mismo voz que tono

En ocasiones existe confusión entre el significado de voz y tono. La voz, es una facultad innata de la personalidad de tu marca, que te distingue pero no varía. El tono puede cambiar al responder, dependiendo de la situación o circunstancia de que se trate, es decir si recibes un comentario de queja por un mal servicio, o si se trata de una sugerencia para mejorar; sin embargo, la voz de la marca seguirá siendo la misma, de acuerdo a los valores que la distinguen, es decir podría ser veraz, ágil y atenta, por ejemplo.

Es una manera de transmitir tu cultura corporativa

Es una forma confiable para difundir los objetivos y valores de una marca, tanto interna como externamente. De esta manera te aseguras que la información difundida sea acorde con los objetivos corporativos y además es un imán para atraer a personas que crean en los mismos valores y se interesen en formar parte de tu equipo.

El Manual de Voz de la marca

• Es imprescindible documentar todas las normas y lineamientos que definen tu voz así como los generados en las diferentes áreas que interactúan, como es diseño gráfico y elaboración de contenidos, cuidando la claridad, redacción, ortografía y coherencia en la información de todos tus comunicados, para que la voz de tu marca sea la misma en todos los ámbitos donde se utilice. Aclarando en lo posible las diferentes situaciones dónde se pudieran presentar dudas.
• Asegúrate que todos los miembros de tu equipo lo conocen y comprenden su contenido, para aplicarlo correctamente.
• Recuerda incluir, todas las modificaciones y actualizaciones que se vayan presentando.

Si quieres ser escuchado, crea una estrategia

Crear la voz de tu marca no es un trabajo de un día para otro. En cambio, es un trabajo continuo que requiere crear una estrategia para conocer a tu público objetivo, sus necesidades y expectativas con relación a tu marca, lo que te dará oportunidad de hablar el mismo lenguaje y establecer un contacto más efectivo que capture su atención y mantenga su interés.

En Viral Amplifier, nos gustaría que tú también te beneficies de nuestra experiencia en la creación de estas estrategias, para que tu marca sea reconocida en todo momento. Si gustas nos puedes escribir a contacto@viralamplifier.mx o márcanos para conocerte al 1204 1314.