2017年從工研院新創成立的DreamVok意集設計，不論在工研院時期所著重的設計加值技術創新專案，或是spin-off後，直接面對銀髮、健康促進與照護等跨產業的實務與研究型專案，得以讓我們從設計的觀點，分析產業脈絡並洞察未來的發展趨勢。
TREND on TREND第一輯我們將對於銀髮與健康產業提出7大發展趨勢。
01. 自立又相依 (Independence with dependence)
現在的3、4年級，常自嘲是傳統華人孝順的最後一代。實際上，說得並不是現代人不重視孝道與家庭倫理關係，而是整體社會、教育發展之下，上一輩在退休後越來越有自己的主動安排，甚至希望下一代「照顧好自己就好」。
此外，在整體的健康促進與照護觀點下，也更重視被照護者獨立自主的生理能力訓練，從活到老、玩到老、學到老，甚至到自主自立安老享老。然而，孤獨還是每個人心裡所不願意，如何建構在家庭與社交關係上的「緊密連結相依」，依然是這一代人所嚮往的生活樣貌。
案例：大人資料庫 Wisdom100
讓每個退休的熟齡夥伴都能持續與社會、產業保持連結，並運用人生第一章所累積的經驗與人脈，持續發揮影響力，甚至交換學習第二人生所想建構與開創的新的興趣、知識及技能，結交邁向下一階段的新朋友/新夥伴。
聯絡人 / 品牌總監 呂承慧 phoebe@dreamvok.com
02. 做對的決定與行為設計 (Design for decision making & behavior)
走在路上隨機抽樣路人詢問健康重不重要？10個可能有12個一定覺得非常重要。其次，多數人對於如何保養與促進健康，觀念與作法上甚至都還可以實際舉例、朗朗上口。但是試想，現今為何健康還是離我們很遠？為何多數健康、運動、飲食行為還是不容易「養成」？
事實上，未來已經不再是苦口婆心、道德勸說的時代，而是要讓人「做出對的決定」、產生「對的行為」，甚至「怎麼選都健康」。對產業而言，除了持續提供充足且方便的一站式資訊之外，重點更要設計完備的支持性環境，給予足夠的誘因拉攏服務/產品提供端，促進顧客做出正確的決策及行為，才是真正的未來決戰點。
案例：國健署減糖共創設計
以設計更好的誘因，募集更多「服務/產品提供端」的業界代表為目的，所招開的跨領域設計工作坊，短時間讓關鍵利害關係人了解趨勢/標竿案例，以及彼此需求及通點，凝聚出公私協力的減糖策略及具體作法。
聯絡人 / 技術總監 伍志翔 mikewu@dreamvok.com
03. 人工智慧增能你我 (AI-enhanced human capabilities)
當超級電腦打敗棋王的那一天開始，電腦即將取代更多人類的說法就沒有停過，但時至今日，最強的棋手，既不是人類、也不是電腦，而是人類與電腦的合作團隊。從前會計師是用算盤在服務客戶，即使今日有了會計系統、大數據等資訊科技，會計師這個職業，仍沒有被時代所淘汰；反而隨著科技進步，演進並且重新定義會計工作，甚至提供更高值的服務。
銀髮與健康產業也是一樣。從照護服務、精準醫療、個案管理與客製化資訊的整合，未來將是「人力更加不足、時間更加珍貴」，運用人工智慧來增強人類的能力，提升效率、精準度並降低成本，就成為產業發展要持續思考的關鍵。
案例：Molly失智症之智慧照護系統
從照顧者的需求出發，設計的失智症之智慧照護系統，要的不是要取代人的照顧，而是要開創一個更有溫度的照護情境，以及更減壓的照護者生活。
聯絡人 / 資深服務設計師 黃昱豪 yuhaohuang@dreamvok.com
04. 如何變老原來可以好好設計 (Good design for fine aging)
就設計師來說，醫藥議題的設計，既矛盾且衝突。即使設計得再好，設計師也不願第一個使用。對於活出不同年歲的美，理應好好設計，然而，說到長壽，多數人直接聯想到「長照」或是臥床被照顧的景象。其實不然，開創邁向老年的良好生活品質，並不只有醫療，更多人其實追求嶄新的開始，再次學習、累積第二、第三次再退休的機會與經驗。透過設計的思維與工具，驅動產業活用有想法的大人，結合年輕世代共創更有競爭力的新產品/服務，打造熟齡商模與生態系。
案例：銀光未來館 O. Design
結合「高年級設計師」的嶄新服務，讓一群產業退休的熟齡代表，與年輕世代一起打造熟銀髮新產品與服務，並利用設計來引導青銀共創，成為城市與產業進步的下一波動力。銀光未來館這裡請進。
聯絡人 / 品牌總監 呂承慧 phoebe@dreamvok.com
05. 非藥物輔療用於復能 (Reablement with non-medical treatment)
台灣人觀念上不喜歡出入醫院，「看醫生」不過是生活的一小部分，多數時候還是希望能有更好的生活品質。然而，有長期照顧需求的家庭，需求仍未被滿足：(1) 室內照護方案多於室外，被照護者嚮往外出的心情並不因生病而消失；(2) 照護者感到無奈且照顧方法不熟悉，讓他們失去笑容，更因為繁複的照顧準備，而忘記如何與家人相處了；(3) 目前的照護或健康促進方案，需要再加強更多心理層面的滿足，生活、人際與社會的連結，促進被照護者持之以恆的動力。
案例：聊癒點心舖 Fookit
針對失智症照護，結合日常與興趣，強調和家人、照護者緊密互動所開發的產品。為照護者設計的指導語，使執行步驟融合復能，在陪伴的過程中邊聊、邊療，增進互動讓照護減壓。聊癒點心舖歡迎來聊聊！
聯絡人 / 資深服務設計師 楊芷涵 loriyang@dreamvok.com
案例：失智症照護喘息及復能旅行
我們與六福村一起打造照護喘息及復能旅行，讓照顧輕中度失智者的家庭，安心與家人一同出遊。遊程結合動物、藝術與音樂活動，讓家人邊玩邊療癒放鬆，再次留下美好時光。
聯絡人 / 技術總監 伍志翔 mikewu@dreamvok.com
06. 跨世代共創合作 (Cross-generational co-creation)
過去成功的創業案例中，不乏有「高年級」夥伴和年輕團隊激盪的故事。世代固然要健康交替，創造跨世代價值共創的契機更為重要。舉凡商機開拓、機會引薦到經驗與理念傳承，都是要透過有效的世代共創來達成。在地方創生、青年返鄉的議題中，我們相信要讓青年返鄉「留得住、過得好」，跨世代合作不可少。有效結合在地熟齡夥伴，不僅可以滿足其身心理需求，持續與社會保持連結，更能替年輕世代開創經濟與商業上的機會，維持未來社會及產業進步的動力。
案例：高年級設計師-設計400萬人的幸福健康味
針對新北市社區共餐聚點，結合高中職學生、五星飯店主廚、營養師與社區熟齡志工廚師，組成跨代團隊，以當季在地的食材，設計共創出美味營養的料理與訓練課程，讓幸福健康味落地社區。
聯絡人 / 品牌總監 呂承慧 phoebe@dreamvok.com
案例 / 高年級設計師-從「衣」開始
熟齡者與服裝設計系學生、青年設計師們，就生活場景中衣著的不便處，共同設計滿足熟齡需求的自信時尚系列服裝。而過程中跨代亦師亦友，互相切磋、學習理解，則是更美麗的成果。更多創新的青銀共創與社會設計的案例，請進5% Design Action社會設計平台！
聯絡人 / 品牌總監 呂承慧 phoebe@dreamvok.com
07. 去中心化的快速精準服務 (Decentralizing quick & good services)
當人逐漸變老，「時間」當然不會變多，也只會越來越貴。在體力與精力下滑的情況之下，想做更多的事情，就衍生更多的服務需求，例如一站式整合的服務，如此才能真正把時間浪費在值得的事情上。以就醫而言，當我們掛號、交通移動到醫院、停好車、報到、診間外等候，而醫生的問診往往不到十分鐘。其實，不僅對於病患是很花時間，就醫過程裡的其他投入，也不見得合算或有效率。因此，如果未來我們能在超市中，就能視訊和家庭醫師看診；或是在眼鏡行由驗光師操作，掃描眼睛後即時讓遠端的眼科醫師判讀，進行視力檢查。這樣就不用老遠跑一趟來得到同樣的檢測結果。
案例：未來醫院
以「去中心化」為設計核心，重新定義醫院新的意涵與功能。除了基本診療功能外，還考量照護者、上班族以及創新產品服務開發等需求。再者，整合社區既有服務，並透過資訊串接將部分醫療服務導入社區，讓醫療資源更有效地分配與利用，也降低就醫看診的不便。
聯絡人 / 資深服務設計師 黃昱豪 yuhaohuang@dreamvok.com
以上，就是我們對於銀髮與健康產業發產趨勢的觀察，希望能帶來一點攪動與刺激，歡迎告訴我們你對於未來的想像！
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