Programa Volterz: a aposta da Voltz no Marketing de Referência

A Voltz se orgulha de ser uma empresa que inspira um público fiel e entusiasmado. Com apenas 6 meses no mercado, já construímos uma comunidade de apaixonados pela marca. Os Volterz são pessoas que acreditam em nossa visão de futuro e confiam no produto.

Ao analisar resultados, observamos que boa parte de nossas vendas origina-se em indicações feitas por Volterz. Essa divulgação orgânica ocorre de diversas formas e plataformas, entre recomendações para amigos, encontros com desconhecidos que os questionam sobre a moto, inúmeros grupos voltados ao assunto em aplicativos de conversa e interações nas redes sociais. O público veterano da Voltz trabalha divulgando e defendendo a marca dedicadamente para aqueles que ainda se encontram nas primeiras fases de contato.

Ainda mais curioso é o fato de que muitos dos Volterz que contribuem ativamente na divulgação ainda não possuem uma EV1. O desejo de, um dia, poder adquirir a scooter elétrica da Voltz é a maior motivação para que esse público participe assiduamente da comunicação e conheça cada detalhe do produto. Porém, por trás do desejo de compra, em primeiro lugar está o encantamento pela marca, o que realmente inspira a dedicação.

Com essas informações, nossa equipe percebeu que o Marketing de Referência é uma de nossas ferramentas mais valiosas. O método é utilizado para alcançar novos clientes através de recomendações feitas pelo próprio público. Segundo a empresa de tecnologia e pesquisa de mercado, Forrester, clientes fiéis e que defendem a marca podem ser:

• 5 vezes mais valiosos que um cliente médio;
• Gastam, pelo menos, 2 vezes mais que clientes comuns;
• Mantêm o relacionamento com a marca até 3 vezes mais do que os outros clientes;
• Impactam, em média, 150 pessoas cada vez que defendem um produto nas redes sociais;
• 92% dos consumidores confiam na recomendação de um amigo.

Assim, surgiu a ideia do Programa Volterz. Uma mecânica que incentiva os Volterz a atraírem novos Volterz, e ambos são bonificados. O valor de cashback é de 1% do valor da compra, e esse bônus pode ser acumulado para próximas aquisições. Desta forma, estamos ajudando possíveis compradores a realizarem o sonho de ter uma EV1 e, também, fidelizando clientes para lançamentos futuros.

Além do caráter orgânico dessa estratégia agregar um valor imensurável à imagem da marca, ele também representa uma excelente fonte de vendas. O objetivo é que os entusiastas trabalhem em conjunto com a equipe de vendas, agregando a credibilidade de um real usuário ou de alguém que acredita no produto.

A cultura dos influenciadores vem crescendo cada vez mais entre as estratégias de marketing. Perfis com grande alcance no instagram e/ou um público segmentado de interesse à marca são ferramentas que podem gerar resultados incríveis. Já na estratégia de referência do Programa Volterz, os “influenciadores” são clientes comuns que podem ser a porta de entrada ou o fator decisivo para um próximo Volterz.

Enquanto o investimento em grandes influencers geralmente é realizado antes do retorno, como uma forma de aposta através de análises de alcance e público, o investimento nos Volterz é realizado apenas após resultados concretos, ou seja, caso ocorra a compra. Ambas estratégias são válidas, porém uma investe em alcance com a esperança de gerar vendas, já a outra investe em uma conversão certa.

Texto por: Elena Valença — Copywriter da Voltz Motors

Fonte: https://buzzlead.com.br/aprenda-como-aplicar-o-marketing-de-referencia-no-seu-e-commerce/