Como é o consumidor da Black Friday?

Insights e aprendizados para aproveitar ao máximo a data

Que a Black Friday impacta a mobilidade das cidades, ninguém duvida: mais gente na rua, mais pessoas indo às lojas e, consequentemente, mais motoristas usando Waze.

A Black Friday chegou ao Brasil no universo online, mas hoje a data é cada vez mais offline: 38% das pessoas afirmam ter feito compras em lojas físicas na Black Friday em 2017.

A adesão a data aumenta a cada ano e o número de varejistas que participam dela também. Em 2017 o aplicativo queridinho dos motoristas contabilizou um crescimento de 49% no total de idas às lojas para estabelecimentos varejistas.

Como eles tomam decisão?

Uma pesquisa feita pela Provokers aponta que 37% dos consumidores que não participam do evento ainda não tem confiança na veracidade das promoções, 19% acreditam que os descontos não são tão significativos enquanto 14% apontam que é por falta de dinheiro, desemprego ou vontade de economizar.

Quando de fato estão decididos a comprar as pesquisas começam com antecedência: 46% pesquisam preços e produtos pelo menos um mês antes da data.

Depois de tanto tempo de pesquisa, a compra só é de fato realizada quando cabe no bolso do consumidor: 75% das pessoas compraram o que queriam, gastando o que esperavam ou até menos.

Para onde eles vão?

O Waze leva literalmente os consumidores até as lojas físicas. Mais precisamente, duas visitas para estabelecimentos varejistas a cada minuto. Durante a Black Friday esse fluxo de navegações ainda aumenta em 8%.

Esse número garantiu o troféu de maior pico de navegações em datas comemorativas para lojas de departamento, supermercados e lojas de móveis, durante a data ficando atrás apenas do Natal em lugares como lojas de moda e shoppings, que continua sendo o único lugar em que se encontra de tudo.

Quem são?

A Black Friday impacta pessoas de todas as classes sociais, seja nas compras online ou offline. Nas lojas físicas a Classe C é a que mais se destaca, correspondendo a 71% dos compradores. A tendência é que esse número cresça também no universo de e-commerces, ambiente que atualmente a Classe C é responsável por 53% das compras.

Mas uma coisa é certa: é importante que o consumidor da Black Friday tenha uma excelente experiência porque ele pode se tornar um cliente fiel. Dados indicam que 78% dos consumidores voltam a comprar depois dessa primeira compra, por isso aquele cuidado extra pode ser essencial.

Uma decisão estratégica

Se quando importado pro Brasil a Black Friday se restringia apenas a sexta feira, hoje cada rede varejista cria seu período de vendas especiais: Cyber Monday, Black Week, Black Weekend. Essa tendência faz com que quase ¼ das compras ocorram fora da quinta e sexta, por isso as marcas precisam estar preparadas.

Waze é uma plataforma estratégica para sua marca trabalhar todos os estágios do funil de comunicação, trabalhando presença assertiva, audiência com alta afinidade, segmentações capazes de estimular o consumo e mobility data garantindo as preferências do consumidor.

O aplicativo queridinho dos motoristas é a ponte entre o ON e OFF e está presente em momentos e horários de deslocamento estratégico para o consumo.

Quer saber como o Waze pode contribuir para o sucesso da sua marca na Black Friday? Entre em contato com nosso time e planeje sua estratégia.